PAGE理發(fā)美發(fā)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)理發(fā)美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織所屬的所有理發(fā)美發(fā)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括但不限于理發(fā)店、美發(fā)店、美容美發(fā)綜合店等。3.基本原則理發(fā)美發(fā)衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司/組織管理層職責(zé)全面負(fù)責(zé)理發(fā)美發(fā)衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施。確保衛(wèi)生管理工作所需的人員、資金、設(shè)備等資源的合理配置。定期召開(kāi)衛(wèi)生管理工作會(huì)議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行處理。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程，并組織實(shí)施。對(duì)理發(fā)美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和健康檢查，確保從業(yè)人員具備必要的衛(wèi)生知識(shí)和健康條件。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生監(jiān)督部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握衛(wèi)生監(jiān)督動(dòng)態(tài)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督工作。對(duì)衛(wèi)生管理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，提出改進(jìn)措施和建議。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，保持工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。按照規(guī)定穿戴工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。定期參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理人員，并積極配合整改。三、場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.選址與布局理發(fā)美發(fā)場(chǎng)所應(yīng)選擇地勢(shì)干燥、通風(fēng)良好、采光充足的地方，遠(yuǎn)離污染源。場(chǎng)所內(nèi)部布局應(yīng)合理，設(shè)有足夠的顧客接待區(qū)、理發(fā)區(qū)、美發(fā)區(qū)、洗頭區(qū)、燙染區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)等功能區(qū)域，并保持相對(duì)獨(dú)立。理發(fā)區(qū)、美發(fā)區(qū)、洗頭區(qū)、燙染區(qū)等操作區(qū)域應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，配備有效的通風(fēng)設(shè)備。2.環(huán)境衛(wèi)生地面應(yīng)保持清潔、無(wú)污垢、無(wú)積水，定期進(jìn)行清掃和消毒。墻壁、天花板應(yīng)保持清潔、無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行粉刷和消毒。門窗應(yīng)保持清潔、明亮，定期進(jìn)行擦拭和消毒。顧客休息區(qū)應(yīng)配備足夠的座椅、沙發(fā)等設(shè)施，并保持清潔衛(wèi)生。垃圾桶應(yīng)加蓋，定期清理，保持周圍環(huán)境清潔。3.設(shè)備與工具衛(wèi)生理發(fā)、美發(fā)、燙染等設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，衛(wèi)生狀況良好。理發(fā)工具、美發(fā)工具、燙染工具等應(yīng)分類擺放，定期進(jìn)行清洗、消毒和保養(yǎng)，做到一人一用一消毒。毛巾、圍布、頭枕等用品應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗、消毒和更換?；瘖y品、美發(fā)用品等應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，妥善保存，防止污染。4.公共用品用具衛(wèi)生理發(fā)、美發(fā)、燙染等服務(wù)過(guò)程中使用的公共用品用具，如梳子、剪刀、推子、發(fā)刷、毛巾、圍布、頭枕等，應(yīng)做到一客一換一消毒。消毒后的公共用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒。提供給顧客使用的一次性用品用具，如一次性梳子、一次性毛巾等，應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，并在有效期內(nèi)使用。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、無(wú)異味，定期進(jìn)行清掃和消毒。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的洗手設(shè)施，并提供洗手液、衛(wèi)生紙等用品。衛(wèi)生間的水龍頭、門把手等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行消毒，防止交叉感染。四、衛(wèi)生操作規(guī)范1.理發(fā)美發(fā)操作規(guī)范理發(fā)、美發(fā)前應(yīng)詢問(wèn)顧客是否有皮膚過(guò)敏等不適情況，如有應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施。理發(fā)、美發(fā)過(guò)程中應(yīng)使用清潔、消毒后的工具，遵循正確的操作方法，避免損傷顧客皮膚。為顧客修剪頭發(fā)時(shí)，應(yīng)注意保持頭發(fā)的清潔，避免頭發(fā)屑飛揚(yáng)。美發(fā)過(guò)程中使用的染發(fā)劑、燙發(fā)劑等產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，并按照產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)行操作。2.洗頭操作規(guī)范洗頭前應(yīng)詢問(wèn)顧客水溫是否合適，避免燙傷顧客。洗頭過(guò)程中應(yīng)使用清潔、消毒后的毛巾和洗發(fā)水，輕輕揉搓顧客頭發(fā)和頭皮，確保清潔效果。洗頭后應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈顧客頭發(fā)，并用干毛巾擦干。3.燙染操作規(guī)范進(jìn)行燙染操作前，應(yīng)先對(duì)顧客頭發(fā)進(jìn)行清潔和預(yù)處理，確保頭發(fā)處于適宜的狀態(tài)。燙染過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作，控制好溫度、時(shí)間等參數(shù)，確保燙染效果。燙染后應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈顧客頭發(fā)，并用護(hù)發(fā)素等產(chǎn)品進(jìn)行護(hù)理。4.消毒操作規(guī)范公共用品用具的消毒應(yīng)采用物理消毒或化學(xué)消毒方法，消毒過(guò)程應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。物理消毒方法可采用煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等，化學(xué)消毒方法可采用含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸等消毒劑進(jìn)行浸泡、擦拭等消毒。消毒后的公共用品用具應(yīng)進(jìn)行消毒效果檢測(cè)，確保消毒合格后方可使用。消毒設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保消毒效果可靠。五、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.日常檢查衛(wèi)生管理人員應(yīng)每天對(duì)理發(fā)美發(fā)場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備與工具衛(wèi)生、公共用品用具衛(wèi)生等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。檢查過(guò)程中應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查項(xiàng)目、存在問(wèn)題及整改情況等。2.定期檢查公司/組織應(yīng)每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、場(chǎng)所衛(wèi)生狀況、設(shè)備與工具衛(wèi)生狀況、公共用品用具衛(wèi)生狀況等方面。定期檢查可邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督部門的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。3.專項(xiàng)檢查根據(jù)衛(wèi)生管理工作的需要，公司/組織可針對(duì)某一特定的衛(wèi)生問(wèn)題或重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如夏季衛(wèi)生專項(xiàng)檢查、冬季衛(wèi)生專項(xiàng)檢查、公共用品用具消毒專項(xiàng)檢查等。專項(xiàng)檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查工作的針對(duì)性和有效性。4.顧客投訴處理對(duì)于顧客提出的衛(wèi)生問(wèn)題投訴，公司/組織應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，查明原因，采取相應(yīng)的整改措施，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客。對(duì)顧客投訴處理情況應(yīng)進(jìn)行記錄，記錄內(nèi)容包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理過(guò)程及結(jié)果等。六、從業(yè)人員健康管理1.健康檢查所有從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。健康檢查項(xiàng)目應(yīng)包括病毒性肝炎、痢疾、傷寒、活動(dòng)性肺結(jié)核、皮膚病等傳染病及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病。對(duì)患有傳染病及其他有礙公共衛(wèi)生疾病的從業(yè)人員，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位，待治愈后憑健康合格證明方可重新上崗。2.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)所有從業(yè)人員應(yīng)定期參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作規(guī)程、個(gè)人衛(wèi)生要求等方面。衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)每年不少于[X]次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。3.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作衣帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。不得在工作場(chǎng)所吸煙、進(jìn)食、隨地吐痰等。七、衛(wèi)生檔案管理1.檔案內(nèi)容衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程及相關(guān)文件。衛(wèi)生管理人員和從業(yè)人員的健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)記錄。衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查記錄、檢測(cè)報(bào)告及整改情況記錄。公共用品用具的采購(gòu)記錄、消毒記錄、更換記錄及檢測(cè)報(bào)告。場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄、設(shè)備與工具衛(wèi)生檢查記錄、顧客投訴處理記錄等。2.檔案