PAGE大廳公共衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強大廳公共區(qū)域的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的環(huán)境，特制定本制度。本制度旨在規(guī)范大廳公共衛(wèi)生的清掃、維護、監(jiān)督等工作流程，確保大廳衛(wèi)生狀況符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，提升公司/組織整體形象，保障員工和來訪人員的健康與安全。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有大廳公共區(qū)域，包括但不限于入口大廳、走廊、樓梯間、電梯廳、休息區(qū)、衛(wèi)生間等。（三）職責分工1.行政管理部門負責制定、修訂和完善大廳公共衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對大廳公共衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，對不符合衛(wèi)生標準的區(qū)域和行為提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。協(xié)調(diào)各部門之間在大廳公共衛(wèi)生管理方面的工作，確保各項衛(wèi)生管理措施得到有效實施。2.保潔服務團隊按照本制度及相關作業(yè)標準，負責大廳公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清運等。對大廳內(nèi)的衛(wèi)生設施進行定期維護和保養(yǎng)，確保其正常使用，如發(fā)現(xiàn)設施損壞及時報告并協(xié)助維修。在保潔工作過程中，注意節(jié)約清潔用品和水電資源，避免浪費。3.各部門負責本部門所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保持，教育和引導員工愛護大廳公共環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、破壞公共設施。積極配合行政管理部門和保潔服務團隊開展大廳公共衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時反饋，并協(xié)助整改。二、衛(wèi)生標準與要求（一）地面1.保持地面干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、水漬。2.定期進行深度清潔，去除地面上的頑固污漬和口香糖痕跡等。3.對于鋪設地毯的區(qū)域，要定期吸塵、除螨，保持地毯清潔、無異味，并根據(jù)污漬情況及時進行清洗。（二）門窗1.玻璃門窗保持明亮、潔凈，無灰塵、水漬、手印等污漬，確保透光性良好。2.窗框、窗槽定期擦拭，無灰塵積累，五金配件無銹跡。3.門表面干凈，無灰塵、污漬，門鎖、把手等部件保持清潔、靈活，開關門順暢無聲。（三）墻壁、天花板1.墻壁表面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無明顯污漬、劃痕。2.天花板無灰塵、污漬、破損，燈具、通風口等設施周邊保持清潔。（四）樓梯間1.樓梯踏步干凈，無雜物、灰塵、污漬，扶手擦拭干凈，無灰塵、手印。2.樓梯間墻壁、窗臺保持清潔，無亂張貼、亂畫現(xiàn)象。3.樓梯間照明設施完好，燈罩無灰塵，確保光線充足。（五）電梯廳1.電梯轎廂內(nèi)部保持清潔，地面干凈，四壁無污漬、手印，轎廂頂部、底部及邊角無灰塵。2.電梯按鈕、扶手等部位定期消毒，無細菌滋生。3.電梯廳地面、墻面干凈整潔，電梯門套、指示牌等設施無灰塵、污漬。（六）休息區(qū)1.休息桌椅擺放整齊，表面清潔，無灰塵、污漬。2.地面干凈，周邊無垃圾、雜物。3.休息區(qū)的綠植定期澆水、修剪，保持美觀，花盆及周邊無污漬、垃圾。（七）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面、墻面保持清潔，無污漬、水漬，定期消毒，無異味。2.洗手盆、水龍頭、鏡子干凈，無水漬、污漬，皂液器、烘手器等設施正常使用且表面清潔。3.便器無污垢、堵塞，定期消毒，衛(wèi)生紙簍及時清理，周邊地面無污漬。4.衛(wèi)生間內(nèi)通風良好，空氣清新，定期檢查通風設備運行情況。三、清掃與保潔作業(yè)流程（一）日常清掃流程1.準備工作保潔人員提前領取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等，并檢查工具是否完好。穿戴好工作服、工作帽和手套等防護用品。2.大廳入口及周邊區(qū)域首先清掃入口處的地面，清除灰塵、雜物等，然后擦拭大門玻璃及門框，保持干凈明亮。檢查入口處的宣傳欄、指示牌等設施，如有污漬及時擦拭。3.走廊與樓梯間按照從里到外、從左到右的順序清掃走廊地面，將垃圾掃入簸箕，倒入指定垃圾桶。依次擦拭走廊墻壁、窗臺、扶手等部位，做到無灰塵、無污漬。清掃樓梯踏步時，注意避免揚塵，清掃完畢后擦拭樓梯扶手。4.電梯廳在電梯運行間隙，清潔電梯轎廂內(nèi)部，先清掃地面垃圾，再擦拭轎廂四壁、按鈕、扶手等部位。清潔電梯廳地面和墻面，檢查電梯門套、指示牌等是否干凈。5.休息區(qū)整理休息桌椅，清掃地面雜物，擦拭桌椅表面灰塵和污漬。清理休息區(qū)周邊的垃圾，檢查綠植狀況，如有需要進行澆水或修剪。6.衛(wèi)生間進入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風換氣。依次清潔洗手盆、便器、地面等，消毒水龍頭、皂液器、烘手器等設施。及時清理衛(wèi)生紙簍內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。7.收尾工作清掃完畢后，將清潔工具和用品歸位擺放整齊。檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，確保無遺漏、無死角，如有不符合標準的地方及時返工處理。（二）定期保潔作業(yè)1.每周對大廳公共區(qū)域的門窗進行全面擦拭，包括玻璃內(nèi)外、窗框、窗槽等，確保門窗潔凈明亮。對地毯進行深度吸塵，重點清潔易臟部位，并根據(jù)實際情況安排地毯清洗。對衛(wèi)生間的墻壁、地面進行深度清潔和消毒，去除頑固污漬，檢查衛(wèi)生潔具是否正常使用，如有損壞及時報修。2.每月對天花板、燈具、通風口等進行清潔，清除灰塵和污漬，確保室內(nèi)空氣流通和環(huán)境整潔。對休息區(qū)的桌椅等家具進行全面擦拭和保養(yǎng)，檢查綠植生長情況，必要時進行更換或補種。對電梯轎廂進行全面消毒，包括四壁、地面、按鈕、扶手等部位，防止細菌滋生。3.每季度對大廳公共區(qū)域的地面進行深度清潔，如采用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬，對地面進行打蠟保養(yǎng)（如有需要），延長地面使用壽命并保持光亮。對樓梯間的墻壁、扶手等進行全面檢查和維護，如有損壞或脫漆及時修復和補漆。檢查衛(wèi)生間的通風設備運行情況，確保通風良好，必要時進行維修或更換。（三）特殊情況保潔處理1.遇有大型活動或重要來訪時，提前增加保潔人員對大廳公共區(qū)域進行全面清潔和消毒，重點加強活動現(xiàn)場及周邊區(qū)域的衛(wèi)生維護。2.發(fā)現(xiàn)地面有大面積污漬、水漬或其他突發(fā)污染情況時，保潔人員應立即采取措施進行清理，如使用合適的清潔劑和工具，確保在最短時間內(nèi)恢復衛(wèi)生整潔。3.對于突發(fā)的衛(wèi)生設施損壞或故障，如水管破裂、便器堵塞等，保潔人員應及時報告，并協(xié)助相關維修人員進行處理，同時做好現(xiàn)場的清潔和防護工作，防止污染擴大。四、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）日常巡查1.行政管理部門安排專人負責大廳公共衛(wèi)生的日常巡查工作，每天不定時對各區(qū)域進行檢查。2.巡查人員按照衛(wèi)生標準要求，對地面、門窗、墻壁、衛(wèi)生設施等進行仔細查看，記錄衛(wèi)生狀況及存在的問題。3.對于發(fā)現(xiàn)的輕微衛(wèi)生問題，當場通知保潔人員立即整改；對于較為嚴重的問題，下達整改通知單，明確整改要求和期限，并跟蹤整改落實情況。（二）定期檢查1.行政管理部門每周組織一次對大廳公共衛(wèi)生的全面檢查，由部門負責人帶隊，相關人員參加。2.檢查人員依據(jù)本制度及衛(wèi)生標準，對大廳各個公共區(qū)域進行詳細檢查和評估，填寫衛(wèi)生檢查記錄表。3.根據(jù)檢查結(jié)果，對衛(wèi)生狀況良好的區(qū)域和保潔人員進行表揚，對存在問題較多的區(qū)域提出批評，并責令限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。（三）專項檢查1.在重要節(jié)日、活動前后或接到衛(wèi)生投訴時，組織專項衛(wèi)生檢查，重點檢查相關區(qū)域的衛(wèi)生狀況是否符合要求。2.專項檢查可邀請相關部門人員或員工代表參與，廣泛聽取意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，以提升大廳公共衛(wèi)生管理水平。（四）檢查結(jié)果公示與考核1.定期將衛(wèi)生檢查結(jié)果在公司/組織內(nèi)部進行公示，讓全體員工了解大廳公共衛(wèi)生狀況，接受員工監(jiān)督。2.建立衛(wèi)生考核機制，將各部門對大廳公共衛(wèi)生管理工作的配合情況以及保潔服務團隊的工作質(zhì)量納入績效考核體系。對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人給予獎勵，對不達標的進行相應處罰。五、清潔用品與設備管理（一）清潔用品采購1.行政管理部門負責根據(jù)大廳公共衛(wèi)生管理的實際需求，制定清潔用品采購計劃。2.采購清潔用品時，嚴格按照相關法律法規(guī)要求，選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品，優(yōu)先選用通過質(zhì)量認證和環(huán)境標志認證的產(chǎn)品。3.與信譽良好的供應商建立合作關系，確保清潔用品的及時供應，并對采購的清潔用品進行嚴格驗收，檢查產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。（二）清潔用品儲存1.設立專門的清潔用品儲存?zhèn)}庫或儲物間，保持倉庫干燥、通風良好，溫度適宜。2.將清潔用品分類存放，標識清晰，避免不同種類的清潔用品相互混淆或污染。3.定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符，及時清理過期或變質(zhì)的清潔用品。（三）清潔設備管理1.配備齊全的清潔設備，如掃地機、洗地機、吸塵器、高壓水槍等，并定期進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。2.制定清潔設備操作規(guī)程，保潔人員必須嚴格按照操作規(guī)程使用設備，避免因操作不當造成設備損壞或安全事故。3.安排專人負責清潔設備的日常檢查和維修工作，定期對設備進行清潔、潤滑、調(diào)試等保養(yǎng)工作，及時更換磨損的零部件，延長設備使用壽命。六、員工衛(wèi)生行為規(guī)范（一）個人衛(wèi)生要求1.員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持頭發(fā)整潔。2.工作期間應穿戴整潔得體的工作服，保持工作服干凈、平整，不得穿著拖鞋、短褲等不規(guī)范服裝進入大廳公共區(qū)域。（二）環(huán)境衛(wèi)生愛護1.愛護大廳公共環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾、雜物，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。2.不得在大廳公共區(qū)域內(nèi)吸煙、吐痰、嚼口香糖等，保持空氣清新。3.不得在墻壁、門窗、桌椅等公共設施上亂張貼、亂畫、亂刻，不得破壞公共衛(wèi)生設