PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生樓院長(zhǎng)制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，提高社區(qū)居民生活環(huán)境質(zhì)量，營造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，特制定本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生樓院長(zhǎng)制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有居民樓及相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民需求，以提高居民生活環(huán)境滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2.分工協(xié)作原則：明確樓院長(zhǎng)、居民及相關(guān)部門職責(zé)，相互配合，共同做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立由社區(qū)居委會(huì)主任擔(dān)任組長(zhǎng)，社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、各樓院長(zhǎng)等為成員的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督檢查制度執(zhí)行情況。（二）樓院長(zhǎng)職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督每日對(duì)所負(fù)責(zé)樓棟及周邊區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括垃圾清理、樓道整潔、公共區(qū)域雜物堆放等情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止居民亂扔垃圾、亂堆亂放等破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。2.宣傳引導(dǎo)向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，提高居民環(huán)保意識(shí)。倡導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。3.溝通協(xié)調(diào)收集居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，及時(shí)反饋給社區(qū)居委會(huì)或相關(guān)部門。協(xié)調(diào)解決居民在環(huán)境衛(wèi)生方面的矛盾和問題，促進(jìn)鄰里和諧。4.組織活動(dòng)定期組織本樓棟居民開展環(huán)境衛(wèi)生清掃活動(dòng)，如樓道清掃、花壇除草等。配合社區(qū)居委會(huì)開展大型環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，如垃圾分類宣傳周、愛國衛(wèi)生月等活動(dòng)。（三）居民職責(zé)1.自覺遵守社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不隨意丟棄。3.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，配合樓院長(zhǎng)和相關(guān)部門的工作。（四）社區(qū)居委會(huì)職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃。2.協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理中的重大問題，保障工作順利開展。3.對(duì)樓院長(zhǎng)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀樓院長(zhǎng)，對(duì)不履行職責(zé)的樓院長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。（五）社區(qū)物業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同，做好社區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)等工作。2.協(xié)助樓院長(zhǎng)開展工作，提供必要的技術(shù)支持和物資保障。3.對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)向社區(qū)居委會(huì)報(bào)告。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域保持整潔，無雜物、無積水、無痰跡。2.綠化帶、花壇內(nèi)無雜草、無垃圾，花卉樹木養(yǎng)護(hù)良好。3.垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施定期清理，外觀干凈整潔，無破損。（二）居民樓1.樓道內(nèi)保持干凈，無雜物堆放，墻壁、扶手無灰塵、無污漬。2.電梯轎廂清潔衛(wèi)生，定期消毒，無異味。3.樓頂、地下室等區(qū)域無垃圾堆積，無亂搭亂建現(xiàn)象。（三）垃圾處理1.居民按照垃圾分類要求，將垃圾分別投放至相應(yīng)垃圾桶內(nèi)。2.社區(qū)垃圾做到日產(chǎn)日清，運(yùn)輸過程中無拋灑滴漏現(xiàn)象。3.垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境整潔，無垃圾外溢。四、工作流程（一）巡查樓院長(zhǎng)每日定時(shí)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，填寫巡查記錄。巡查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備完好情況、居民行為規(guī)范等。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)記錄并拍照留存。（二）問題上報(bào)對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，樓院長(zhǎng)能當(dāng)場(chǎng)解決的立即處理；無法當(dāng)場(chǎng)解決的，及時(shí)通過電話、微信等方式向社區(qū)居委會(huì)或相關(guān)部門上報(bào)。上報(bào)內(nèi)容包括問題描述、位置、照片等信息。（三）問題處理反饋社區(qū)居委會(huì)或相關(guān)部門接到樓院長(zhǎng)上報(bào)后，及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。處理完成后將處理結(jié)果反饋給樓院長(zhǎng)，樓院長(zhǎng)對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。（四）定期總結(jié)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，總結(jié)分析社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作情況。樓院長(zhǎng)匯報(bào)所負(fù)責(zé)區(qū)域工作進(jìn)展及存在問題，共同研究解決措施，不斷完善工作方法和制度。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.建立樓院長(zhǎng)考核機(jī)制，由社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、居民滿意度、問題處理及時(shí)性等方面。3.考核方式采用日常檢查、居民評(píng)價(jià)、工作記錄查閱相結(jié)合的方式進(jìn)行。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的樓院長(zhǎng)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。3.優(yōu)秀樓院長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)和做法可通過社區(qū)宣傳平臺(tái)進(jìn)行推廣，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。（三）懲罰1.對(duì)不履行職責(zé)、工作不力的樓院長(zhǎng)，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。2.經(jīng)多次督促仍無改進(jìn)的，取消其樓院長(zhǎng)資格，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織樓院長(zhǎng)參加環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、巡查方法、問題處理技巧、溝通協(xié)調(diào)能力等方面。3.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，通過案例分析、實(shí)地操作等方式增強(qiáng)培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.利用社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)、社區(qū)廣播等多種渠道，廣泛宣傳社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理知識(shí)和相關(guān)制度。2.制作宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)等資料，發(fā)放到居民手中，提高居民知曉率和參與度。3.開展環(huán)境衛(wèi)生主題宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽、垃圾分類小游戲等，營造良好的社區(qū)環(huán)保氛圍。七、經(jīng)費(fèi)保障（一）經(jīng)費(fèi)來源1.社區(qū)公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)中劃出一定比例用于環(huán)境衛(wèi)生管理工作。2.爭(zhēng)取政府相關(guān)部門的專項(xiàng)資金支持。3.鼓勵(lì)社會(huì)捐贈(zèng)，接受愛心企業(yè)、個(gè)人對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善的資助。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.設(shè)立專門賬戶，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理經(jīng)費(fèi)進(jìn)行獨(dú)立核算。2.經(jīng)費(fèi)主要用于環(huán)衛(wèi)設(shè)施購置與維護(hù)、垃圾清運(yùn)、樓院長(zhǎng)培訓(xùn)與獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳活動(dòng)開展等方面。