PAGE企業(yè)衛(wèi)生保潔管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)企業(yè)衛(wèi)生保潔管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高工作效率，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域等場所的衛(wèi)生保潔管理。3.職責(zé)分工行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督檢查及考核評(píng)價(jià)。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)和監(jiān)督。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行日常衛(wèi)生清掃、保潔工作。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公設(shè)備表面清潔，無灰塵、污漬。地面干凈，無雜物、紙屑，定期進(jìn)行拖地或吸塵。門窗玻璃明亮，窗臺(tái)無灰塵。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，周圍無垃圾散落。綠植定期澆水、擦拭葉面，保持美觀。2.生產(chǎn)車間生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。地面保持干凈，無積水、油污，通道暢通無阻。物料擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象，工作結(jié)束后及時(shí)清理現(xiàn)場。通風(fēng)口、排風(fēng)扇定期清理，保持通風(fēng)良好。垃圾桶、廢料箱及時(shí)清理，分類存放，防止污染環(huán)境。3.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵，定期進(jìn)行清掃和擦拭。電梯轎廂保持清潔，按鈕、扶手等部位定期消毒。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手臺(tái)、鏡子等設(shè)施干凈整潔，衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。會(huì)議室、接待室使用后及時(shí)清理，桌椅擺放整齊，茶具清洗干凈。停車場地面干凈，無雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。三、衛(wèi)生保潔流程1.日常清掃保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)各區(qū)域進(jìn)行巡回清掃。先清理地面雜物、垃圾，再擦拭桌面、門窗等表面，最后清理垃圾桶。2.定期清潔每周對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵，每月對(duì)窗簾進(jìn)行清洗。每季度對(duì)生產(chǎn)車間的設(shè)備進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)。每年對(duì)公共區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行檢查和清潔。3.特殊情況處理如遇突發(fā)污染事件，保潔人員應(yīng)立即進(jìn)行清理，并根據(jù)污染程度采取相應(yīng)消毒措施。節(jié)假日、重要活動(dòng)前，增加衛(wèi)生保潔頻次，確保環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔人員的招聘，要求身體健康，具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。新入職保潔人員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全注意事項(xiàng)等，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.工作安排與監(jiān)督根據(jù)衛(wèi)生保潔工作需要，合理安排保潔人員的工作崗位和工作時(shí)間，確保各區(qū)域衛(wèi)生保潔工作按時(shí)完成。行政部門定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。3.考核與獎(jiǎng)懲建立保潔人員考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面。對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、衛(wèi)生保潔工具與用品管理1.工具配備根據(jù)衛(wèi)生保潔工作需要，為保潔人員配備必要的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、吸塵器等。定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。2.用品采購行政部門負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔用品的采購，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的產(chǎn)品。建立用品采購臺(tái)賬，記錄采購日期、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。3.用品存放設(shè)立專門的保潔用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)，防止用品受潮、變質(zhì)。對(duì)保潔用品進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于取用。六、衛(wèi)生保潔安全管理1.安全操作規(guī)范保潔人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔工具時(shí)注意防止滑倒、觸電等事故。清潔化學(xué)用品時(shí)，應(yīng)佩戴防護(hù)用品，避免接觸皮膚和呼吸道。2.安全檢查與隱患排查定期對(duì)衛(wèi)生保潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電器設(shè)備、清潔工具、化學(xué)用品等是否存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，確保工作環(huán)境安全。3.安全教育與培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、事故案例分析、應(yīng)急救援知識(shí)等。七、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督行政部門定期對(duì)各區(qū)域衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行檢查，填寫檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門衛(wèi)生保潔情況進(jìn)行日常監(jiān)督，確保責(zé)任區(qū)域環(huán)境整潔。2.外部監(jiān)督接受上級(jí)主管部門、客戶、合作伙伴等的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的意見和建議及時(shí)整改落實(shí)。定期邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果改進(jìn)衛(wèi)生保潔工作。八、衛(wèi)生保潔投訴處理1.投訴渠道設(shè)立衛(wèi)生保潔投訴電話、郵箱等渠道，方便員工和客戶對(duì)衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴。在企業(yè)內(nèi)部顯著位置公布投訴渠道信息。2.投訴處理流程接到投訴后，行政部門及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定整改措施，明