PAGE社區(qū)城管衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生工作，營造整潔、優(yōu)美、文明、有序的社區(qū)環(huán)境，保障居民身體健康，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括居民住宅區(qū)、公共活動場所、商業(yè)區(qū)域、道路及周邊等。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民需求，保障居民在社區(qū)生活中的環(huán)境權(quán)益，不斷提高居民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)城市管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面的法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，規(guī)范管理行為。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，不斷完善管理制度和工作流程，持續(xù)提升社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生水平。4.公眾參與原則：鼓勵和引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生工作，形成共建共享的良好氛圍。二、管理職責(zé)（一）社區(qū)城管衛(wèi)生管理小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定社區(qū)城管衛(wèi)生工作計劃、目標(biāo)和措施，并組織實施。2.協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位，共同做好社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生工作。3.組織開展社區(qū)城管衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。4.定期對社區(qū)城管衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查、考核和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。5.負(fù)責(zé)處理社區(qū)內(nèi)涉及城市管理與環(huán)境衛(wèi)生的投訴和舉報，及時反饋處理結(jié)果。（二）社區(qū)居委會職責(zé)1.協(xié)助社區(qū)城管衛(wèi)生管理小組開展工作，組織居民參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動。2.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。3.組織開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比活動，對表現(xiàn)突出的居民和家庭進(jìn)行表彰和獎勵。4.協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生方面的矛盾和糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。（三）物業(yè)管理公司職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，包括樓道清掃、垃圾清運、公共區(qū)域消毒等。2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化植物的生長良好和美觀。3.協(xié)助社區(qū)城管衛(wèi)生管理小組做好社區(qū)內(nèi)的城市管理工作，如制止亂停亂放、亂擺攤點等行為。4.定期向社區(qū)城管衛(wèi)生管理小組報告物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和城市管理工作情況，接受監(jiān)督和檢查。（四）居民職責(zé)1.自覺遵守社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)社區(qū)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不損壞公共設(shè)施。2.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，配合做好垃圾分類工作。3.支持和配合社區(qū)城管衛(wèi)生管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向社區(qū)居委會或物業(yè)管理公司反映。4.教育和引導(dǎo)家庭成員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和環(huán)保意識，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔。三、城市管理（一）市容市貌管理1.保持社區(qū)內(nèi)建筑物外立面整潔美觀，無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫現(xiàn)象。2.規(guī)范社區(qū)內(nèi)商業(yè)店鋪的經(jīng)營行為，不得出店經(jīng)營、占道經(jīng)營，保持店前環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.加強對社區(qū)內(nèi)戶外廣告、招牌的管理，確保其設(shè)置規(guī)范、安全牢固、整潔完好，無破損、褪色、變形等影響市容的情況。4.禁止在社區(qū)內(nèi)擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施，對已有的違法搭建要依法依規(guī)進(jìn)行拆除。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.社區(qū)內(nèi)道路、街巷要保持整潔干凈，無雜物堆積、無污水橫流。定期進(jìn)行清掃、沖洗，確保路面見本色。2.加強對社區(qū)內(nèi)公共廁所的管理，做到定期清掃、消毒，設(shè)施完好，無異味。3.及時清理社區(qū)內(nèi)的垃圾死角，做到日產(chǎn)日清。垃圾收集容器要擺放整齊，定期清洗，保持外觀整潔。4.加強對社區(qū)內(nèi)水域的管理，禁止向水體排放污水、傾倒垃圾等污染物，保持水體清潔。（三）交通秩序管理1.規(guī)范社區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，劃定停車區(qū)域，設(shè)置明顯的停車標(biāo)識。車輛應(yīng)按規(guī)定有序停放，不得亂停亂放。2.加強對社區(qū)內(nèi)交通道路的巡查，及時清理道路上的障礙物，確保道路暢通。3.對社區(qū)內(nèi)的交通違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，如發(fā)現(xiàn)車輛超速、逆行等行為，要及時提醒當(dāng)事人遵守交通規(guī)則。（四）公共設(shè)施管理1.定期對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)，包括路燈、井蓋、座椅、健身器材等，確保設(shè)施完好、正常使用。2.對損壞的公共設(shè)施要及時進(jìn)行維修或更換，保障居民的正常使用。3.加強對公共設(shè)施的保護(hù)，防止人為破壞，對故意損壞公共設(shè)施的行為要依法依規(guī)進(jìn)行處理。四、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.每天定時對社區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行清掃，清掃范圍包括路面、路肩、人行道等。清掃時要做到無雜物、無積水、無積塵。2.對道路上的垃圾、樹葉、煙頭、紙屑等廢棄物要及時清理，確保路面整潔干凈。3.定期對道路進(jìn)行沖洗，沖洗要全面、徹底，達(dá)到路見本色的要求。沖洗后的路面應(yīng)無明顯污漬、水漬。（二）垃圾收集與清運標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾收集容器要合理布局，并保持完好無損。垃圾收集容器要定期清理，保持外觀整潔，無垃圾外溢現(xiàn)象。2.垃圾收集要做到日產(chǎn)日清，不得積壓。垃圾運輸過程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏、飛揚，避免對環(huán)境造成二次污染。3.垃圾清運車輛要定期進(jìn)行清洗和消毒，保持車輛整潔衛(wèi)生。（三）公共廁所保潔標(biāo)準(zhǔn)1.公共廁所要每天定時進(jìn)行清掃、消毒，做到地面干凈、無積水，便器無污垢、無堵塞，洗手池、鏡子等設(shè)施清潔明亮。2.及時清理公共廁所內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容器容量的三分之二。3.定期對公共廁所的通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確?？諝饬魍?，無異味。（四）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)的綠化植物要定期進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長良好，綠化景觀美觀。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜草、雜物，保持綠化環(huán)境整潔。3.對綠化植物的修剪要做到造型美觀、層次分明，不得影響居民的正常生活和通行。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.社區(qū)城管衛(wèi)生管理小組定期對社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施等方面。2.社區(qū)居委會和物業(yè)管理公司要加強日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，并做好巡查記錄。3.設(shè)立社區(qū)城管衛(wèi)生監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受居民的監(jiān)督和舉報。對居民反映的問題要及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（二）考核辦法1.制定詳細(xì)的社區(qū)城管衛(wèi)生工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居委會、物業(yè)管理公司等相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、居民滿意度等方面。2.考核采取定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期考核每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時開展。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核結(jié)果優(yōu)秀的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵；對考核結(jié)果不合格的單位要下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。（三）獎懲措施1.對在社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.對違反本管理制度的單位和個人，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。對造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。六、宣傳教育與公眾參與（一）宣傳教育1.制定社區(qū)城管衛(wèi)生宣傳教育計劃，通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)廣播、社區(qū)微信公眾號等多種渠道，廣泛宣傳城市管理與環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民的環(huán)保意識和文明素質(zhì)。2.定期組織開展社區(qū)城管衛(wèi)生宣傳活動，如環(huán)保知識講座、垃圾分類宣傳等，引導(dǎo)居民積極參與社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生工作。3.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置城市管理與環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、公益廣告等，營造良好的宣傳氛圍。（二）公眾參與1.建立社區(qū)城管衛(wèi)生志愿者隊伍，鼓勵居民積極參與社區(qū)城市管理與環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)活動。志愿者隊伍要定期開展活動，如義務(wù)清掃、文明勸導(dǎo)等。2.組織居民參與社區(qū)城管衛(wèi)生工作的監(jiān)督和管理，通過居民