PAGE車站衛(wèi)生巡查制度及流程一、總則（一）目的為了確保車站環(huán)境整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為旅客提供舒適、安全的出行環(huán)境，特制定本車站衛(wèi)生巡查制度及流程。（二）適用范圍本制度適用于本車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、售票廳、站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間、商鋪區(qū)域等。（三）職責(zé)分工1.車站管理部門負(fù)責(zé)制定和完善車站衛(wèi)生巡查制度及流程，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對(duì)車站衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保車站衛(wèi)生管理工作的順利開展。2.保潔部門按照衛(wèi)生巡查制度及流程的要求，負(fù)責(zé)車站日常的衛(wèi)生清掃、保潔工作。及時(shí)清理旅客丟棄的垃圾、雜物，保持車站環(huán)境整潔。定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。3.各區(qū)域管理部門負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，配合保潔部門做好衛(wèi)生清掃和保潔工作。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告存在的問(wèn)題。組織本區(qū)域內(nèi)的工作人員開展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高旅客和工作人員的衛(wèi)生意識(shí)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）候車大廳1.地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、痰跡、口香糖跡等，保持光亮。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬。3.座椅、扶手干凈，無(wú)灰塵、污漬，擺放整齊。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，周圍地面無(wú)散落垃圾。5.飲水機(jī)、自動(dòng)售賣機(jī)等設(shè)備表面干凈，無(wú)污漬。6.廣告燈箱、指示牌等設(shè)施表面清潔，無(wú)灰塵、污漬。（二）售票廳1.地面清潔，無(wú)雜物、污漬，保持干燥。2.售票窗口臺(tái)面干凈，無(wú)灰塵、污漬，票據(jù)擺放整齊。3.排隊(duì)欄桿、座椅等設(shè)施干凈，無(wú)損壞、污漬。4.垃圾桶及時(shí)清理，保持周圍環(huán)境整潔。5.通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。（三）站臺(tái)1.站臺(tái)地面無(wú)垃圾、雜物，保持干凈整潔。2.站臺(tái)邊緣無(wú)積塵、污漬，防護(hù)設(shè)施完好。3.候車座椅、欄桿等設(shè)施清潔，無(wú)損壞、污漬。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不落地。5.站臺(tái)排水暢通，無(wú)積水。（四）通道1.通道地面干凈，無(wú)雜物、污漬，保持暢通。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬。3.消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)等表面清潔，無(wú)損壞。4.垃圾桶及時(shí)清理，周圍環(huán)境整潔。（五）衛(wèi)生間1.衛(wèi)生間地面干凈，無(wú)積水、污漬，防滑性能良好。2.墻面、天花板無(wú)污漬、水漬，無(wú)明顯異味。3.洗手池、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈，無(wú)污垢、水漬。4.便器、小便器等衛(wèi)生潔具清潔，無(wú)污漬、異味，定期消毒。5.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露。6.通風(fēng)良好，空氣清新，有除臭措施。（六）商鋪區(qū)域1.商鋪內(nèi)地面干凈，無(wú)雜物、污漬。2.商品陳列整齊，無(wú)灰塵、污漬。3.商鋪周邊環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、雜物。4.餐飲店鋪的食品加工區(qū)域衛(wèi)生符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，餐具消毒嚴(yán)格。三、巡查流程（一）巡查安排1.保潔部門每日進(jìn)行多次巡回保潔和巡查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域增加巡查頻次。2.各區(qū)域管理部門安排專人負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生巡查，每天不少于[X]次。3.車站管理部門每周至少組織一次全面的衛(wèi)生大檢查，每月進(jìn)行一次衛(wèi)生評(píng)估。（二）巡查方法1.采取定時(shí)巡查與不定時(shí)抽查相結(jié)合的方式。2.巡查人員通過(guò)目視觀察、鼻嗅、觸摸等方式檢查衛(wèi)生狀況。3.利用工具對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，如檢查垃圾桶是否完好、排水是否暢通等。（三）巡查記錄1.巡查人員在巡查過(guò)程中，應(yīng)填寫衛(wèi)生巡查記錄表，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。2.衛(wèi)生巡查記錄表應(yīng)妥善保存，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。（四）問(wèn)題反饋與整改1.巡查人員發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題后，應(yīng)立即通知責(zé)任部門或責(zé)任人進(jìn)行整改。2.責(zé)任部門或責(zé)任人接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給巡查人員。3.對(duì)于較為嚴(yán)重的衛(wèi)生問(wèn)題，巡查人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告車站管理部門，由車站管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.車站管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到徹底解決。四、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)衛(wèi)生巡查制度及流程的要求，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門和責(zé)任人的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃質(zhì)量、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)、問(wèn)題整改情況等方面。（二）考核方式1.車站管理部門定期對(duì)各部門的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)分。2.考核評(píng)分結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)于衛(wèi)生管理工作不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，給予批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。整改后仍不符合要求的，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位等。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、各區(qū)域管理人員等進(jìn)行衛(wèi)生管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生意識(shí)和工作水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、巡查方法、清潔工具使用、消毒知識(shí)等方面。（二）宣傳1.在車站內(nèi)通過(guò)廣播、顯示屏、宣傳欄等形式，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生管理制度