PAGE公共廣場衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強公共廣場衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、舒適的公共環(huán)境，保障公眾健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織所負責管理的所有公共廣場區(qū)域。（三）管理原則1.堅持“誰管理、誰負責”的原則，明確各部門及人員在公共廣場衛(wèi)生管理中的職責。2.遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取有效措施，防止公共廣場環(huán)境污染。3.倡導公眾參與，提高公眾的環(huán)境衛(wèi)生意識，共同維護公共廣場的衛(wèi)生。二、管理職責（一）管理部門職責1.負責制定公共廣場衛(wèi)生管理工作計劃、目標和措施，并組織實施。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保公共廣場衛(wèi)生管理工作的順利開展。3.定期對公共廣場衛(wèi)生狀況進行檢查、評估和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.負責公共廣場衛(wèi)生管理工作的宣傳教育，提高公眾的環(huán)境衛(wèi)生意識。（二）保潔人員職責1.按照規(guī)定的作業(yè)時間和標準，對公共廣場進行清掃、保潔，確保廣場地面干凈、整潔，無雜物、無污漬。2.及時清理公共廣場內(nèi)的垃圾、廢棄物，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器的清潔。3.定期對公共廣場的公共設(shè)施進行清潔，如座椅、欄桿、指示牌等，保持設(shè)施表面干凈、無灰塵。4.協(xié)助做好公共廣場的環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，引導公眾愛護公共環(huán)境。（三）綠化養(yǎng)護人員職責1.負責公共廣場內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。2.及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、枯枝等雜物，保持綠化區(qū)域整潔。3.協(xié)助做好公共廣場的環(huán)境衛(wèi)生維護工作，防止綠化植物對公共環(huán)境造成污染。（四）其他人員職責1.公共廣場內(nèi)的商戶、攤販等經(jīng)營單位和個人，應(yīng)遵守本制度，做好各自經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理工作，保持經(jīng)營場所整潔。2.進入公共廣場的公眾應(yīng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，愛護公共環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾、廢棄物。三、衛(wèi)生標準（一）地面衛(wèi)生1.廣場地面應(yīng)保持干凈、整潔，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、口香糖等雜物。2.地面無明顯污漬、油漬，無積水、積雪。3.道路、人行道等地面應(yīng)平整，無破損、坑洼。（二）公共設(shè)施衛(wèi)生1.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器應(yīng)定期清理，保持外觀整潔，無垃圾外溢。2.座椅、欄桿、指示牌、路燈等公共設(shè)施表面應(yīng)干凈、無灰塵、無污漬。3.公共廁所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施完好，定期消毒。（三）綠化衛(wèi)生1.綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，無枯枝敗葉。2.綠化區(qū)域內(nèi)無雜草叢生，無垃圾、廢棄物。3.修剪后的綠化植物應(yīng)形狀美觀，符合景觀要求。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）作業(yè)時間1.夏季：[具體開始時間][具體結(jié)束時間]冬季：[具體開始時間][具體結(jié)束時間]2.特殊情況（如重大活動、節(jié)假日等）根據(jù)實際需要調(diào)整作業(yè)時間。（二）作業(yè)流程1.普掃：每天早晨對公共廣場進行全面清掃，先清掃廣場周邊道路，再清掃廣場內(nèi)部，包括地面、綠化帶、公共設(shè)施等，清除垃圾、雜物。2.巡回保潔：在清掃完成后，保潔人員應(yīng)進行巡回保潔，及時清理新產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，重點關(guān)注人員密集區(qū)域、垃圾易產(chǎn)生區(qū)域。3.特殊時段保潔：在重大活動、節(jié)假日等特殊時段，增加保潔人員和保潔頻次，確保公共廣場衛(wèi)生整潔。4.垃圾清理：每天定時將垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾運至指定的垃圾處理場所，做到日產(chǎn)日清。（三）作業(yè)要求1.保潔人員應(yīng)著裝整齊，佩戴工作標識，文明作業(yè)。2.清掃工具應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄在廣場內(nèi)。3.保潔作業(yè)過程中應(yīng)盡量減少對公眾的干擾。4.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞、丟失等情況應(yīng)及時報告管理部門。五、綠化養(yǎng)護作業(yè)規(guī)范（一）澆水1.根據(jù)季節(jié)和天氣情況，合理確定澆水頻率。夏季高溫時，每天早晚各澆一次水；春秋季每周澆水[X]次；冬季根據(jù)土壤濕度情況適當澆水。2.澆水應(yīng)澆足澆透，避免出現(xiàn)積水或干旱現(xiàn)象。（二）施肥1.根據(jù)綠化植物的生長需求，定期施肥。一般每年春季和秋季各施肥一次。2.施肥應(yīng)均勻，避免肥料直接接觸植物根系，以免燒傷根系。（三）修剪1.根據(jù)綠化植物的生長特性和景觀要求，定期進行修剪。一般每年春季和秋季各修剪一次。2.修剪應(yīng)保持植物形狀美觀，去除枯枝、病枝、徒長枝等。3.修剪后的樹枝應(yīng)及時清理，不得隨意丟棄在綠化區(qū)域內(nèi)。（四）病蟲害防治1.定期巡查綠化植物，及時發(fā)現(xiàn)病蟲害跡象。2.根據(jù)病蟲害的種類和嚴重程度，采取相應(yīng)的防治措施，如噴灑農(nóng)藥、生物防治等。3.防治病蟲害應(yīng)遵循安全、環(huán)保的原則，避免對環(huán)境造成污染。六、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：管理部門安排專人每天對公共廣場衛(wèi)生狀況進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。2.定期檢查：管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對公共廣場的各個區(qū)域進行詳細檢查。3.專項檢查：根據(jù)實際情況，針對公共廣場衛(wèi)生管理中的重點、難點問題，開展專項檢查。（二）檢查內(nèi)容1.地面衛(wèi)生情況，包括是否干凈、整潔，有無雜物、污漬等。2.公共設(shè)施衛(wèi)生情況，如垃圾桶、果皮箱、座椅、欄桿、指示牌等是否清潔。3.綠化衛(wèi)生情況，綠化植物生長狀況、有無垃圾雜物等。4.衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況，如保潔人員作業(yè)規(guī)范、垃圾清理情況等。（三）考核標準1.地面衛(wèi)生：地面干凈整潔，無雜物、污漬得[X]分；有少量雜物或污漬得[X]分；雜物、污漬較多得[X]分。2.公共設(shè)施衛(wèi)生：公共設(shè)施表面干凈、無灰塵、無污漬得[X]分；有輕微灰塵或污漬得[X]分；灰塵、污漬較多得[X]分。3.綠化衛(wèi)生：綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，無垃圾雜物得[X]分；有少量枯枝敗葉或雜草得[X]分；綠化狀況較差得[X]分。4.衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況：嚴格按照制度執(zhí)行，作業(yè)規(guī)范，垃圾清理及時得[X]分；基本執(zhí)行制度，存在一些小問題得[X]分；制度執(zhí)行不力，問題較多得[X]分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對衛(wèi)生檢查考核結(jié)果進行通報，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵。2.對考核不達標的部門和個人進行督促整改，連續(xù)兩次考核不達標的，給予相應(yīng)的處罰。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和本公司/組織的衛(wèi)生管理制度。2.愛護公共環(huán)境、文明衛(wèi)生行為等方面的知識。3.公共廣場衛(wèi)生管理工作動態(tài)和成果。（二）宣傳方式1.在公共廣場設(shè)置宣傳欄、宣傳牌，張貼宣傳海報、標語等。2.利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行宣傳報道。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，如發(fā)放宣傳資料、舉辦講座等。（三）教育活動1.對保潔人員、綠化養(yǎng)護人員等進行定期培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和責任意識。2.對進入公共廣場的公眾進行環(huán)境衛(wèi)生教育，引導公眾自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。八、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話[電話號碼]，接受公眾對公共廣場環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴。2.在公共廣場顯著位置公布投訴電話和郵箱。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時間、地點、問題描述等。2.立即安排人員到現(xiàn)場核實情況，確定問題的嚴重程度和責任部門。3.對于能夠當場解決的問題，及時進行處理，并向投訴人反饋處理結(jié)果。4.對于需要一定時間處理的問題，向投訴人說明情況，承諾處理期限，并跟蹤處理進度。5.處理完畢后向投訴人反饋處理結(jié)果，征求投訴人的意見