PAGE樓層衛(wèi)生要求管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，加強公司/組織樓層衛(wèi)生管理，特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范樓層衛(wèi)生清潔工作流程，明確各部門及人員職責，確保樓層衛(wèi)生符合相關法律法規(guī)及行業(yè)標準要求，提升整體形象和工作效率。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內所有樓層區(qū)域，包括辦公區(qū)域、公共通道、樓梯間、衛(wèi)生間、茶水間等。（三）職責分工1.行政管理部門負責制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行樓層衛(wèi)生要求管理制度。定期組織對樓層衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，并公布檢查結果。協(xié)調解決樓層衛(wèi)生管理過程中出現(xiàn)的問題，對違反制度的行為進行處理。2.各樓層使用部門負責本樓層區(qū)域內的日常衛(wèi)生維護和管理工作，確保區(qū)域內衛(wèi)生達標。組織本部門員工學習和遵守樓層衛(wèi)生管理制度，對員工的衛(wèi)生行為進行監(jiān)督和指導。配合行政管理部門進行衛(wèi)生檢查，對提出的問題及時整改落實。3.保潔人員按照規(guī)定的工作流程和標準，負責樓層公共區(qū)域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、垃圾清運等。定期對衛(wèi)生間、茶水間等特殊區(qū)域進行消毒和清潔，確保衛(wèi)生狀況良好。及時清理和收集樓層內的垃圾，并按照指定地點存放，配合垃圾處理人員進行清運。二、衛(wèi)生標準及要求（一）辦公區(qū)域1.桌面及辦公用品桌面保持整潔，文件、資料、辦公用品擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物。電腦、電話、打印機等設備表面無灰塵，定期進行擦拭保養(yǎng)。辦公椅擺放整齊，椅面及扶手保持清潔。2.地面地面干凈無污漬、水漬、腳印，定期進行清掃和拖地，保持光亮。地毯區(qū)域應定期吸塵，如有污漬及時清理，確保地毯清潔衛(wèi)生。3.門窗及玻璃門窗框無灰塵、污漬，玻璃明亮干凈，無明顯手印和污漬。定期擦拭門窗軌道，保持順滑無阻。4.墻面及天花板墻面無灰塵、蜘蛛網，無亂張貼、亂畫現(xiàn)象。天花板無污漬、水漬，燈具及通風口保持清潔。（二）公共通道1.地面地面清潔干凈，無雜物、垃圾，保持通道暢通無阻。定期對通道地面進行清掃和拖地，確保地面無明顯污漬。2.扶手及欄桿扶手和欄桿表面無灰塵、污漬，定期進行擦拭，保持光亮。3.墻面及消防設施墻面保持清潔，無亂涂亂畫現(xiàn)象。消防設施（消火栓、滅火器等）表面無灰塵，周圍無雜物堆積，確保設施完好有效。（三）樓梯間1.踏步及平臺樓梯踏步和平臺干凈整潔，無垃圾、雜物，無明顯污漬。定期清掃樓梯踏步，擦拭扶手，保持樓梯間衛(wèi)生良好。2.墻面及窗戶樓梯間墻面無灰塵、蜘蛛網，窗戶玻璃明亮干凈。及時清理樓梯間窗戶窗臺的雜物，保持窗臺整潔。（四）衛(wèi)生間1.便器及洗手臺便器清潔無污垢，定期進行消毒處理，確保無異味。洗手臺臺面干凈，水龍頭、皂液器等設施無污漬，排水通暢。2.地面及墻面衛(wèi)生間地面無積水、污漬，墻面瓷磚清潔無污漬、水漬。定期對衛(wèi)生間地面和墻面進行清潔和消毒，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.垃圾桶及紙簍垃圾桶和紙簍及時清理，垃圾不得外溢，垃圾袋定期更換。垃圾桶周圍地面保持清潔，無垃圾散落。（五）茶水間1.桌面及電器設備茶水間桌面干凈整潔，茶具擺放整齊，定期進行擦拭。飲水機、微波爐等電器設備表面無灰塵，使用后及時清理，保持衛(wèi)生。2.地面及周邊地面無污漬、水漬，保持清潔。茶水間周邊區(qū)域無雜物堆積，垃圾及時清理。三、衛(wèi)生清潔流程（一）日常清潔流程1.辦公區(qū)域員工在每日上班前，對自己的桌面進行簡單整理，擦拭桌面灰塵，清理文件和雜物。保潔人員在上班后，先對公共通道、樓梯間進行清掃，然后依次對各樓層的衛(wèi)生間、茶水間進行清潔，包括地面拖地、便器及洗手臺擦拭、垃圾清理等。保潔人員在完成公共區(qū)域清潔后，對辦公區(qū)域進行巡查，及時清理地面垃圾，擦拭門窗玻璃、扶手等公共部位。2.特殊區(qū)域清潔衛(wèi)生間：每日至少進行三次深度清潔，分別在上午、下午和下班前，重點對便器、洗手臺進行消毒處理，確保無異味。茶水間：每日上午和下午各進行一次清潔，擦拭桌面、清理垃圾，對電器設備進行表面清潔。（二）定期清潔流程1.每周清潔每周五下午，保潔人員對地毯區(qū)域進行全面吸塵，并對辦公區(qū)域的文件柜、書架等進行擦拭。各樓層使用部門組織員工對本樓層的辦公區(qū)域進行全面整理，清理長期堆放的雜物，擦拭辦公設備背面及底部灰塵。2.每月清潔每月最后一周的周五，保潔人員對天花板、通風口進行清潔，擦拭墻面高處灰塵，對門窗軌道進行深度清潔。行政管理部門組織對各樓層進行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并通知相關部門整改。3.季度清潔每季度末，保潔人員對衛(wèi)生間、茶水間的墻面瓷磚進行深度清潔，去除頑固污漬。各樓層使用部門對本樓層的辦公家具進行全面清潔和保養(yǎng)，如給辦公椅上油、擦拭木質家具等。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查保潔人員在日常工作過程中，對所負責區(qū)域進行隨時巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理衛(wèi)生問題。行政管理部門工作人員不定期對樓層衛(wèi)生狀況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員或相關部門進行整改。2.定期檢查行政管理部門每月組織一次對樓層衛(wèi)生的全面檢查，按照衛(wèi)生標準對各樓層區(qū)域進行評分。每季度進行一次衛(wèi)生考核總結，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰，對不達標的部門提出整改要求。（二）檢查標準1.評分細則辦公區(qū)域（40分）：桌面整潔度（10分）、地面清潔情況（10分）、門窗玻璃清潔度（10分）、墻面天花板衛(wèi)生狀況（10分）。公共通道（20分）：地面清潔（10分）、扶手欄桿衛(wèi)生（5分）、墻面消防設施清潔（5分）。樓梯間（15分）：踏步平臺清潔（10分）、墻面窗戶衛(wèi)生（5分）。衛(wèi)生間（15分）：便器洗手臺清潔度（5分）、地面墻面衛(wèi)生（5分）、垃圾桶紙簍清理情況（5分）。茶水間（10分）：桌面電器設備清潔（5分）、地面周邊衛(wèi)生（5分）。2.扣分標準發(fā)現(xiàn)輕微污漬或雜物，每項扣13分。存在明顯污漬、垃圾堆積或衛(wèi)生死角，每項扣46分。衛(wèi)生狀況嚴重不達標準，影響整體環(huán)境，每項扣710分。（三）考核結果應用1.與績效掛鉤將衛(wèi)生檢查結果納入部門和員工的績效考核體系。對于衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的部門，給予一定的績效加分或獎勵；對于不達標的部門，進行績效扣分，并要求制定整改措施限期整改。2.通報表揚與批評每月定期公布衛(wèi)生檢查結果，對衛(wèi)生狀況良好的樓層和部門進行通報表揚，樹立榜樣。對衛(wèi)生不達標的樓層和部門進行通報批評，督促其改進工作。五、培訓與宣傳（一）培訓1.新員工入職培訓在新員工入職培訓中，加入樓層衛(wèi)生管理制度的相關內容，使新員工了解公司/組織對樓層衛(wèi)生的要求和標準。培訓內容包括衛(wèi)生區(qū)域劃分、清潔流程、個人衛(wèi)生責任等，確保新員工能夠盡快適應工作環(huán)境，遵守衛(wèi)生制度。2.定期培訓行政管理部門定期組織保潔人員進行衛(wèi)生清潔技能培訓，包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、特殊污漬的處理方法等，提高保潔人員的專業(yè)水平。每季度組織各樓層使用部門員工進行衛(wèi)生知識培訓，強調保持樓層衛(wèi)生的重要性，提高員工的衛(wèi)生意識和責任感。（二）宣傳1.內部宣傳在公司/組織內部宣傳欄張貼樓層衛(wèi)生要求管理制度及相關宣傳海報，宣傳衛(wèi)生知識和環(huán)保理念。通過公司內部辦公系統(tǒng)、微信群等渠