PAGE社區(qū)環(huán)境保衛(wèi)生巡查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本社區(qū)環(huán)境保衛(wèi)生巡查制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓周邊及相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。（三）基本原則1.全面覆蓋原則：對(duì)社區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全方位巡查，確保無(wú)衛(wèi)生死角。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)原則：巡查人員要保持敏銳的觀(guān)察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。3.高效處理原則：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題迅速采取有效措施進(jìn)行處理，提高工作效率。4.責(zé)任明確原則：明確各巡查人員及相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人。二、巡查組織架構(gòu)（一）巡查小組成立社區(qū)環(huán)境保衛(wèi)生巡查小組，成員包括社區(qū)工作人員、物業(yè)管理人員、志愿者等。巡查小組設(shè)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排巡查工作。（二）職責(zé)分工1.社區(qū)工作人員：負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)公共區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，督促相關(guān)責(zé)任單位整改。2.物業(yè)管理人員：負(fù)責(zé)對(duì)居民樓周邊、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施等區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生秩序。3.志愿者：協(xié)助巡查小組開(kāi)展巡查工作，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)居民自覺(jué)維護(hù)社區(qū)環(huán)境。三、巡查內(nèi)容（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.道路、廣場(chǎng)、綠地等是否干凈整潔，有無(wú)雜物、垃圾堆積。2.垃圾桶、果皮箱是否完好無(wú)損，垃圾是否及時(shí)清理，周邊有無(wú)散落垃圾。3.公共廁所是否清潔衛(wèi)生，設(shè)施是否正常運(yùn)行。（二）居民樓周邊衛(wèi)生1.樓道是否干凈，有無(wú)亂堆亂放、小廣告張貼等現(xiàn)象。2.樓前樓后是否有雜物、垃圾，綠化區(qū)域是否整潔。3.排水管道是否暢通，有無(wú)污水外溢。（三）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施1.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、處理設(shè)施是否正常運(yùn)行，周邊環(huán)境是否良好。2.公共照明設(shè)施是否完好，路燈是否亮燈正常。3.消防設(shè)施是否完好有效，周邊有無(wú)雜物遮擋。（四）環(huán)境衛(wèi)生秩序1.有無(wú)亂擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)等影響環(huán)境衛(wèi)生秩序的行為。2.車(chē)輛停放是否規(guī)范，有無(wú)亂停亂放影響通行和環(huán)境衛(wèi)生的情況。四、巡查頻率（一）日常巡查巡查小組每天對(duì)社區(qū)進(jìn)行全面巡查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。（二）重點(diǎn)區(qū)域巡查對(duì)社區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域，如學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)周邊等，每周至少進(jìn)行兩次專(zhuān)項(xiàng)巡查。（三）節(jié)假日巡查在節(jié)假日期間，增加巡查頻率，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。五、巡查記錄與報(bào)告（一）巡查記錄巡查人員在巡查過(guò)程中要認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、問(wèn)題位置、問(wèn)題描述等信息。（二）報(bào)告制度1.巡查人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向巡查小組組長(zhǎng)報(bào)告。2.巡查小組組長(zhǎng)對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，對(duì)于一般性問(wèn)題，及時(shí)安排人員進(jìn)行處理；對(duì)于重大問(wèn)題或難以解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。六、問(wèn)題處理與整改（一）問(wèn)題分類(lèi)根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分為輕微問(wèn)題、一般問(wèn)題和嚴(yán)重問(wèn)題。輕微問(wèn)題如少量垃圾散落等，一般問(wèn)題如垃圾桶損壞等，嚴(yán)重問(wèn)題如污水外溢影響居民生活等。（二）處理流程1.對(duì)于輕微問(wèn)題，巡查人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理或督促相關(guān)責(zé)任人立即整改。2.對(duì)于一般問(wèn)題，巡查小組組長(zhǎng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并跟蹤整改情況。3.對(duì)于嚴(yán)重問(wèn)題，社區(qū)應(yīng)及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究制定解決方案，明確責(zé)任部門(mén)和整改期限，確保問(wèn)題得到妥善解決。（三）整改跟蹤建立問(wèn)題整改跟蹤機(jī)制，對(duì)已處理的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查，確保整改到位。對(duì)于未按時(shí)完成整改的，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，對(duì)巡查工作和問(wèn)題處理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.鼓勵(lì)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核辦法1.制定巡查人員考核標(biāo)準(zhǔn)，從巡查工作完成情況、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)數(shù)量、問(wèn)題處理質(zhì)量等方面進(jìn)行考核。2.對(duì)在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和部門(mén)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育和問(wèn)責(zé)。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃定期組織巡查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高巡查人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、巡查技巧、問(wèn)題處理方法等。（二）宣傳活動(dòng)通過(guò)社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、宣傳手冊(cè)等多種形式，廣泛宣