PAGE家具店員工衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)整潔、衛(wèi)生、舒適的購(gòu)物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，提升家具店的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于家具店內(nèi)所有員工，包括銷售人員、倉(cāng)庫(kù)管理人員、售后服務(wù)人員等。3.衛(wèi)生管理原則遵循“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)清潔”的原則，明確各崗位員工的衛(wèi)生職責(zé)，確保店內(nèi)衛(wèi)生工作落實(shí)到人；堅(jiān)持定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決衛(wèi)生問題；注重預(yù)防為主，加強(qiáng)員工衛(wèi)生意識(shí)培訓(xùn)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、員工個(gè)人衛(wèi)生要求1.著裝整潔員工上班期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服干凈、平整、無(wú)污漬、無(wú)破損。工作服應(yīng)定期清洗，夏季每周至少清洗2次，冬季每周至少清洗1次。2.儀容儀表保持頭發(fā)清潔整齊，不得留怪異發(fā)型。男性員工頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，女性員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，可適當(dāng)盤起或束發(fā)。保持面部清潔，化淡妝，不得濃妝艷抹。保持手部清潔，勤洗手，不得留長(zhǎng)指甲，指甲內(nèi)不得藏污納垢，不得涂抹顏色鮮艷的指甲油。保持口腔清潔，上班前不得食用有異味的食物，保持口氣清新。3.行為規(guī)范不得在店內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾?？人?、打噴嚏時(shí)應(yīng)使用紙巾或手帕捂住口鼻，避免飛沫傳播病菌。不得在店內(nèi)嚼口香糖、檳榔等。三、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.地面清潔每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用掃帚、拖把等工具清掃地面，清除灰塵、雜物等。定期使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行拖地清潔，保持地面光亮、無(wú)污漬。及時(shí)清理地面上的水漬、污漬，防止顧客滑倒。2.展示家具清潔每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用干凈的抹布擦拭展示家具表面，清除灰塵、污漬等。定期對(duì)展示家具進(jìn)行深度清潔，包括擦拭家具縫隙、拉手、裝飾件等部位，保持家具表面光潔如新。注意保護(hù)家具表面，避免刮傷、劃傷，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。3.貨架及陳列衛(wèi)生保持貨架整潔，定期清理貨架上的灰塵、雜物。按照分類、整齊、美觀的原則陳列家具，及時(shí)整理凌亂的商品，確保陳列有序。定期檢查貨架及陳列道具的牢固性，如有松動(dòng)、損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。4.門窗玻璃清潔每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用玻璃清潔劑和干凈的抹布擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無(wú)污漬。定期對(duì)門窗玻璃進(jìn)行全面清潔，包括窗框、窗槽等部位，確保整個(gè)門窗干凈整潔。5.燈具及照明設(shè)施清潔定期擦拭燈具表面灰塵，保持燈具清潔。檢查燈具照明情況，及時(shí)更換損壞的燈泡，確保店內(nèi)照明充足、均勻。6.通風(fēng)換氣營(yíng)業(yè)期間應(yīng)保持店內(nèi)通風(fēng)良好，開啟空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等，確保空氣清新。定期清理空調(diào)濾網(wǎng)，防止灰塵、細(xì)菌積聚，影響空氣質(zhì)量。如遇惡劣天氣或空氣污染嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣措施。四、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生要求1.貨物擺放按照家具類別、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行分類存放，擺放整齊有序，便于查找和搬運(yùn)。貨物應(yīng)離地、離墻存放，保持通風(fēng)良好，防止貨物受潮、發(fā)霉。2.倉(cāng)庫(kù)清潔每日對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行清掃，清除灰塵、雜物等。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨架、貨柜進(jìn)行擦拭清潔，保持倉(cāng)庫(kù)整潔。及時(shí)清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的廢舊包裝材料、垃圾等，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔。3.庫(kù)存盤點(diǎn)在進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)同時(shí)檢查貨物的衛(wèi)生狀況，并對(duì)有污漬、損壞的貨物進(jìn)行記錄和處理。對(duì)于長(zhǎng)期積壓的貨物，應(yīng)定期進(jìn)行檢查，如有衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)清理或更換包裝。4.防蟲防鼠定期檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是否有蟲害、鼠害跡象，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行防治。保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境干燥、整潔，封堵鼠洞、縫隙等，防止老鼠進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。合理放置防蟲、防鼠藥品，避免對(duì)貨物造成污染。五、辦公區(qū)域衛(wèi)生要求1.桌面整潔保持辦公桌面整潔，文件、辦公用品等應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放。每日下班前清理辦公桌面上的文件、紙張等，將重要文件整理歸檔，保持桌面干凈整潔。2.電腦及設(shè)備清潔定期擦拭電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備表面灰塵，保持設(shè)備清潔。按照正確的操作方法定期清理電腦內(nèi)部灰塵，防止電腦因散熱不良而影響性能。對(duì)辦公區(qū)域的其他設(shè)備，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.文件資料整理對(duì)辦公區(qū)域的文件資料進(jìn)行分類整理，建立清晰的檔案管理制度。定期清理過(guò)期、無(wú)用的文件資料，做好文件資料的歸檔和銷毀工作，防止文件資料堆積過(guò)多影響辦公環(huán)境。4.地面及門窗清潔每日對(duì)辦公區(qū)域地面進(jìn)行清掃，保持地面干凈。定期擦拭門窗玻璃，保持辦公區(qū)域明亮、整潔。六、衛(wèi)生間衛(wèi)生要求1.日常清潔每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、洗手臺(tái)、馬桶等部位。使用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、水龍頭等，保持洗手臺(tái)干凈、無(wú)污漬，水龍頭光亮。沖洗馬桶，確保馬桶無(wú)異味、無(wú)污漬，定期使用消毒劑對(duì)馬桶進(jìn)行消毒。2.用品配備衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品，確保顧客和員工使用方便。定期檢查衛(wèi)生間用品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。3.通風(fēng)換氣保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，開啟排氣扇，及時(shí)排除異味和濕氣。定期清理排氣扇濾網(wǎng)，防止堵塞影響通風(fēng)效果。七、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，明確各區(qū)域的清潔要求、衛(wèi)生指標(biāo)等，作為衛(wèi)生檢查的依據(jù)。衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于地面清潔程度、家具表面清潔度、貨架陳列整齊度、衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況等方面。2.檢查方式實(shí)行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。定期檢查每周至少進(jìn)行1次，由店長(zhǎng)或衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)人組織實(shí)施；不定期抽查由店長(zhǎng)或其他管理人員隨時(shí)進(jìn)行。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問題等信息。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。對(duì)于連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并采取進(jìn)一步的培訓(xùn)或調(diào)整崗位等措施，確保其能夠達(dá)到衛(wèi)生要求。八、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容定期組織員工參加衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括個(gè)人衛(wèi)生要求、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生管理、辦公區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范、衛(wèi)生間衛(wèi)生注意事項(xiàng)等方面。培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，讓員工更加直觀地了解衛(wèi)生工作的重要性和具體操作方法。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種方式進(jìn)行衛(wèi)生培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或?qū)＜疫M(jìn)行授課