PAGE候車室消毒衛(wèi)生制度一、總則1.目的為確保候車室的環(huán)境衛(wèi)生與安全，有效預(yù)防和控制疾病傳播，保障旅客的身體健康，特制定本消毒衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所管理的各類候車室，包括但不限于火車站、汽車站、客運碼頭等旅客候車區(qū)域。3.基本原則遵循科學(xué)、規(guī)范、高效、安全的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對候車室進(jìn)行全面、細(xì)致的消毒衛(wèi)生管理。二、消毒衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善候車室消毒衛(wèi)生制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對候車室消毒衛(wèi)生工作的檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員，確保消毒衛(wèi)生工作所需的資源配備，包括消毒劑、消毒設(shè)備等。2.工作人員職責(zé)嚴(yán)格遵守消毒衛(wèi)生制度，按照規(guī)定的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒工作。正確使用和維護(hù)消毒設(shè)備，確保其正常運行和消毒效果。做好消毒記錄，詳細(xì)記錄消毒時間、地點、消毒方式、消毒劑名稱及用量等信息。對旅客進(jìn)行衛(wèi)生宣傳教育，引導(dǎo)旅客保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)候車室的環(huán)境衛(wèi)生。三、消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.空氣消毒候車室應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，每日至少通風(fēng)2次，每次通風(fēng)時間不少于30分鐘。在通風(fēng)條件不良或人員密集的情況下，可采用空氣消毒設(shè)備進(jìn)行消毒。如使用紫外線燈照射消毒，紫外線燈的安裝數(shù)量應(yīng)根據(jù)候車室面積合理配置，每立方米不少于1.5瓦，照射時間不少于30分鐘。定期對空氣進(jìn)行檢測，確?？諝赓|(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.物體表面消毒候車室內(nèi)的座椅、扶手、桌面、窗臺、門把手等經(jīng)常接觸的物體表面，應(yīng)每日進(jìn)行清潔消毒。消毒方法可采用含氯消毒劑擦拭消毒，消毒劑濃度應(yīng)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。如使用500mg/L的含氯消毒劑，擦拭后作用30分鐘，再用清水擦拭干凈。對于地面，應(yīng)每日進(jìn)行濕式清掃，定期使用含氯消毒劑進(jìn)行拖地消毒，消毒劑濃度可根據(jù)地面污染情況適當(dāng)調(diào)整，但一般不低于250mg/L。3.公共用品消毒候車室提供的公共用品，如飲水機(jī)、垃圾桶、衛(wèi)生間設(shè)施等，應(yīng)定期進(jìn)行消毒。飲水機(jī)應(yīng)定期清洗消毒，每周至少進(jìn)行一次全面消毒，消毒方法可采用含氯消毒劑浸泡消毒或使用飲水機(jī)專用消毒劑進(jìn)行消毒。垃圾桶應(yīng)每日清理，定期使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒，確保垃圾桶內(nèi)外清潔無異味。衛(wèi)生間的洗手池、水龍頭、便器等設(shè)施，應(yīng)每日進(jìn)行消毒，可采用含氯消毒劑擦拭消毒或沖洗消毒。衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，定期投放除臭劑。4.餐飲具消毒候車室內(nèi)如有餐飲服務(wù)，餐飲具必須嚴(yán)格按照消毒衛(wèi)生要求進(jìn)行清洗消毒。消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒。物理消毒可采用高溫消毒，溫度應(yīng)達(dá)到120℃以上，時間不少于10分鐘；化學(xué)消毒可采用含氯消毒劑浸泡消毒，消毒劑濃度應(yīng)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，浸泡時間不少于15分鐘，消毒后用清水沖洗干凈。消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用保潔柜內(nèi)，防止再次污染。5.垃圾處理候車室內(nèi)應(yīng)設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁在候車室內(nèi)堆放垃圾。對于可回收垃圾，應(yīng)定期進(jìn)行回收處理；對于有害垃圾，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨收集和處理；對于其他垃圾，應(yīng)及時運至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理。在垃圾收集和運輸過程中，應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，避免對環(huán)境造成污染。四、消毒衛(wèi)生操作流程1.消毒準(zhǔn)備配備齊全的消毒設(shè)備和消毒劑，確保消毒劑的質(zhì)量合格，并在有效期內(nèi)使用。檢查消毒設(shè)備是否正常運行，如紫外線燈是否能正常發(fā)光、噴霧器是否能正常噴霧等。根據(jù)消毒對象和消毒要求，準(zhǔn)備好清潔工具，如抹布、拖把等。2.清潔首先對消毒對象進(jìn)行清潔，去除表面的污垢、灰塵等雜物?？刹捎脻袷角鍜呋虿潦玫姆椒ㄟM(jìn)行清潔。對于地面、桌面等大面積的清潔，可使用拖把或抹布進(jìn)行擦拭；對于座椅扶手、門把手等較小的部位，可使用專用的清潔布進(jìn)行擦拭。3.消毒根據(jù)消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒劑進(jìn)行消毒。如采用含氯消毒劑消毒，應(yīng)按照規(guī)定的濃度進(jìn)行配制。配制時應(yīng)注意先放水后放消毒劑，攪拌均勻，確保消毒劑濃度準(zhǔn)確。使用消毒設(shè)備進(jìn)行消毒時，應(yīng)按照設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作。如使用紫外線燈照射消毒，應(yīng)關(guān)閉門窗，人員離開消毒區(qū)域，避免紫外線對人體造成傷害；使用噴霧器進(jìn)行噴霧消毒時，應(yīng)均勻噴灑消毒劑，確保消毒效果。對于一些特殊的消毒對象，如餐飲具、衛(wèi)生間設(shè)施等，應(yīng)按照特定的消毒方法進(jìn)行消毒，確保消毒徹底。4.消毒后處理在消毒完成后，應(yīng)及時清理消毒設(shè)備和工具，將消毒劑妥善存放，防止泄漏和誤用。對消毒后的物體表面進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)仍有污垢或消毒不徹底的情況，應(yīng)重新進(jìn)行清潔和消毒。做好消毒記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括消毒時間、地點、消毒方式、消毒劑名稱及用量等信息，以備查閱。五、消毒衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.定期檢查管理部門應(yīng)定期對候車室消毒衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，每周至少進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括消毒設(shè)備的運行情況、消毒劑的使用情況、消毒記錄的完整性、候車室的環(huán)境衛(wèi)生狀況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門和人員限期整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。2.不定期抽查除定期檢查外，管理部門還應(yīng)不定期對候車室消毒衛(wèi)生工作進(jìn)行抽查，抽查頻率根據(jù)實際情況確定。抽查可采取隨機(jī)抽樣的方式，對不同區(qū)域、不同時間段的消毒衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，并督促責(zé)任部門和人員立即整改。3.旅客投訴處理設(shè)立旅客投訴渠道，及時受理旅客對候車室消毒衛(wèi)生問題的投訴。對旅客投訴的問題，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并迅速組織人員進(jìn)行調(diào)查核實。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如確實存在消毒衛(wèi)生問題，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并向旅客反饋整改情況，確保旅客滿意。六、消毒衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織對候車室工作人員進(jìn)行消毒衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消毒衛(wèi)生制度、消毒操作流程、消毒劑的使用方法等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保工作人員能夠熟練掌握消毒衛(wèi)生知識和技能。對新入職的工作人員，應(yīng)進(jìn)行崗前消毒衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.宣傳在候車室內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板，向旅客宣傳衛(wèi)生知識和消毒衛(wèi)生制度，引導(dǎo)旅客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。通過廣播、電視等媒體，向旅客宣傳候車室的消毒衛(wèi)生措施，提高旅客對消毒衛(wèi)生工作的認(rèn)知度和配合度。在旅客候車區(qū)域發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳手冊、宣傳單頁等，讓旅客了解消毒衛(wèi)生的重要性和相關(guān)知識。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的要求，加強(qiáng)候車室的消毒衛(wèi)生工作。增加消毒頻次，對候車室的重點區(qū)域和公共用品進(jìn)行重點消毒，確保消毒效果。加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持候車室內(nèi)空氣流通，減少病毒傳播的風(fēng)險。配合相關(guān)部門做好疫情防控工作，如對旅客進(jìn)行體溫檢測、信息登記等。2.消毒物資儲備與保障建立消毒物資儲備制度，儲備充足的消毒劑、消毒設(shè)備