PAGE保潔員衛(wèi)生評(píng)比制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，提高保潔員工作質(zhì)量和效率，營(yíng)造整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，特制定本衛(wèi)生評(píng)比制度。本制度旨在規(guī)范保潔員的工作行為，激勵(lì)保潔員積極履行職責(zé)，確保公司各區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)為公司的整體形象提升提供有力保障。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、員工宿舍等場(chǎng)所的保潔工作評(píng)比。涵蓋公司總部大樓、各分支機(jī)構(gòu)辦公地點(diǎn)以及附屬設(shè)施區(qū)域。3.評(píng)比原則公平公正原則：嚴(yán)格按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行評(píng)比，確保對(duì)每位保潔員的評(píng)價(jià)客觀、公正，不受主觀因素影響。全面考核原則：從環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、工作執(zhí)行情況、工作態(tài)度等多個(gè)方面進(jìn)行全面考核，避免片面評(píng)價(jià)。激勵(lì)改進(jìn)原則：通過評(píng)比激勵(lì)保潔員不斷提高工作質(zhì)量，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的及時(shí)督促改進(jìn)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面：保持干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬、腳印，定期進(jìn)行深度清潔，確保地板光亮。桌面及辦公用品：桌面整潔，文件擺放整齊，辦公用品表面無(wú)灰塵，定期擦拭電腦、打印機(jī)等設(shè)備。門窗玻璃：玻璃干凈透明，無(wú)污漬、水漬，邊框清潔無(wú)灰塵。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，垃圾桶內(nèi)外保持清潔，無(wú)異味，定期消毒。衛(wèi)生間：洗手臺(tái)、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、水漬，鏡子明亮，地面干燥防滑，空氣清新無(wú)異味，定期更換衛(wèi)生紙等用品。2.公共區(qū)域走廊：地面干凈，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，扶手清潔光亮。樓梯：臺(tái)階、扶手干凈，無(wú)垃圾、污漬，定期清掃樓梯間。電梯：轎廂內(nèi)部清潔，按鈕、扶手無(wú)污漬，定期消毒，電梯門軌道保持清潔。大廳：地面、墻面、天花板清潔，綠植擺放整齊，無(wú)雜物，保持環(huán)境整潔美觀。3.生產(chǎn)區(qū)域車間地面：保持清潔，無(wú)油污、雜物，定期進(jìn)行清掃和沖洗。設(shè)備表面：設(shè)備無(wú)灰塵、油污，定期擦拭保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。生產(chǎn)區(qū)域通道：通道暢通無(wú)阻，無(wú)垃圾、障礙物，保持安全衛(wèi)生環(huán)境。原材料及成品堆放區(qū)：物料堆放整齊，區(qū)域清潔，無(wú)散落物料。4.員工宿舍宿舍地面：干凈整潔，無(wú)垃圾、污漬。床鋪及用品：床鋪整理規(guī)范，被子疊放整齊，床單、枕巾干凈。衛(wèi)生間：同辦公區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。公共區(qū)域：走廊、樓梯等公共區(qū)域保持清潔，無(wú)異味。三、評(píng)比周期每月進(jìn)行一次全面評(píng)比，每周進(jìn)行一次不定期抽查。每月評(píng)比結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和優(yōu)秀保潔員評(píng)選的依據(jù)，每周抽查結(jié)果用于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔員整改。四、評(píng)比方法1.成立評(píng)比小組由行政部門負(fù)責(zé)人、各區(qū)域主管以及員工代表組成評(píng)比小組。行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整體評(píng)比工作的組織和協(xié)調(diào)；各區(qū)域主管負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)；員工代表參與部分區(qū)域的檢查，確保評(píng)比結(jié)果的公正性和代表性。2.檢查方式定期檢查：每月最后一周，評(píng)比小組按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行全面檢查。檢查時(shí)，小組成員分工明確，分別對(duì)不同區(qū)域進(jìn)行細(xì)致查看，記錄衛(wèi)生狀況。不定期抽查：每周隨機(jī)抽取部分區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查時(shí)間不固定，以確保保潔員時(shí)刻保持工作狀態(tài)。抽查結(jié)果及時(shí)反饋給保潔員，要求其立即整改存在的問題。3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)百分制評(píng)分：根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，滿分為100分。具體評(píng)分細(xì)則如下：地面（30分）：無(wú)灰塵、污漬、腳印，清潔光亮得2530分；有少量輕微污漬得1524分；污漬較多得1014分；地面明顯臟污得09分。桌面及辦公用品（20分）：整潔干凈，無(wú)灰塵得1620分；有少量灰塵得1115分；灰塵較多得610分；表面臟污嚴(yán)重得05分。門窗玻璃（10分）：干凈透明，無(wú)污漬得810分；有輕微水漬或污漬得57分；污漬較多影響觀看得04分。垃圾桶（10分）：垃圾及時(shí)清理，內(nèi)外清潔無(wú)異味得810分；有少量垃圾未及時(shí)清理得57分；垃圾堆積，異味較大得04分。衛(wèi)生間（20分）：設(shè)施清潔衛(wèi)生，無(wú)污漬、水漬，空氣清新得1620分；有輕微污漬或異味得1115分；衛(wèi)生狀況較差得610分；設(shè)施損壞嚴(yán)重，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)得05分。其他區(qū)域（10分）：根據(jù)各區(qū)域具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，符合要求得810分；存在一些小問題得57分；問題較多得04分?？鄯种疲涸跈z查過程中，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況，按照相應(yīng)的評(píng)分細(xì)則進(jìn)行扣分。例如，地面有一處明顯污漬扣3分，桌面有較多灰塵扣5分等。加分項(xiàng)：對(duì)于在衛(wèi)生保持方面有突出表現(xiàn)的區(qū)域或保潔員，可給予適當(dāng)加分。如主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生隱患、提出創(chuàng)新性的衛(wèi)生改進(jìn)建議且效果顯著等，每次可加15分。五、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)月度優(yōu)秀保潔員：每月評(píng)比得分最高的保潔員將被評(píng)為月度優(yōu)秀保潔員，給予[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。優(yōu)秀保潔員的工作經(jīng)驗(yàn)和方法將在公司內(nèi)部進(jìn)行推廣分享?？?jī)效獎(jiǎng)金上?。焊鶕?jù)每月評(píng)比結(jié)果，對(duì)排名靠前的保潔員給予績(jī)效獎(jiǎng)金上浮[X]%的獎(jiǎng)勵(lì)。排名越靠前，上浮比例越高。晉升機(jī)會(huì)：連續(xù)多次被評(píng)為優(yōu)秀保潔員的員工，在公司內(nèi)部有晉升機(jī)會(huì)，可晉升為保潔組長(zhǎng)或其他相關(guān)管理崗位。2.懲罰警告：對(duì)于每月評(píng)比得分較低且排名靠后的保潔員，給予警告處分。保潔員需在一周內(nèi)提交書面整改計(jì)劃，明確整改措施和時(shí)間節(jié)點(diǎn)?？?jī)效獎(jiǎng)金扣減：根據(jù)評(píng)比得分情況，對(duì)排名靠后的保潔員扣減當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%[X]%。得分越低，扣減比例越高。辭退：對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月評(píng)比得分墊底且整改效果不明顯的保潔員，予以辭退處理。六、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督郵箱和電話，接受員工對(duì)衛(wèi)生問題的反饋。行政部門定期查看郵箱和接聽電話，及時(shí)處理相關(guān)問題。評(píng)比小組在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)記錄并反饋給保潔員，同時(shí)跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。2.投訴處理流程投訴受理：?jiǎn)T工通過監(jiān)督郵箱或電話投訴衛(wèi)生問題后，行政部門專人負(fù)責(zé)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人、投訴時(shí)間、投訴區(qū)域、問題描述等。調(diào)查核實(shí)：行政部門立即安排人員對(duì)投訴區(qū)域進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)問題是否屬實(shí)。如情況屬實(shí)，進(jìn)一步了解問題產(chǎn)生的原因和保潔員的工作情況。處理反饋：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)保潔員進(jìn)行相應(yīng)的處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。對(duì)于因保潔員工作失誤導(dǎo)致的問題，要求保潔員立即整改，并向投訴人道歉。同時(shí)，對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄，作為保潔員考核的參考依據(jù)。七、培訓(xùn)與溝通1.培訓(xùn)定期培訓(xùn)：每月組織一次保潔員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔技巧、安全知識(shí)等。邀請(qǐng)專業(yè)講師或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平。專項(xiàng)培訓(xùn)：根據(jù)不同季節(jié)、不同區(qū)域的衛(wèi)生特點(diǎn)，不定期開展專項(xiàng)培訓(xùn)。如夏季重點(diǎn)培訓(xùn)蚊蟲防治、衛(wèi)生間清潔消毒等；冬季重點(diǎn)培訓(xùn)防滑處理、靜電消除等?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在日常工作中，主管人員要加強(qiáng)對(duì)保潔員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為，傳授實(shí)用的清潔方法和技巧。2.溝通定期溝通會(huì)議：每周召開一次保潔員溝通會(huì)議，總結(jié)上周工作情況，分析存在的問題，安排本周工作任務(wù)。鼓勵(lì)保潔員提出工作中的困難和建議，共同探討解決方案。個(gè)別溝通：主管人員要與保潔員保持密