PAGE地鐵衛(wèi)生間保潔制度一、總則（一）目的為了確保地鐵衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為乘客提供舒適、整潔的使用環(huán)境，特制定本保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于地鐵沿線各站點衛(wèi)生間的保潔工作。（三）基本原則1.遵循國家相關法律法規(guī)及衛(wèi)生標準，確保衛(wèi)生間環(huán)境符合衛(wèi)生要求。2.以乘客需求為導向，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的保潔服務。3.注重環(huán)保，合理使用清潔用品，減少對環(huán)境的污染。二、保潔人員職責（一）日常清潔工作1.每日定時對衛(wèi)生間進行全面清掃，包括地面、墻面、隔斷、洗手臺、便器、小便器等設施的清潔。2.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。3.擦拭衛(wèi)生間內(nèi)的鏡子、水龍頭、把手等設施，保持其光亮整潔。（二）消毒殺菌工作1.按照規(guī)定的頻次對衛(wèi)生間進行消毒，重點對便器、小便器、洗手臺等易滋生細菌的部位進行消毒處理。2.使用符合衛(wèi)生標準的消毒用品，嚴格按照操作規(guī)程進行消毒，確保消毒效果。3.定期對衛(wèi)生間的空氣進行消毒，保持空氣清新。（三）設施維護工作1.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設施設備，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時報告上級主管。2.協(xié)助維修人員對衛(wèi)生間設施進行維修和更換，確保設施正常使用。3.做好衛(wèi)生間內(nèi)設施設備的日常保養(yǎng)工作，延長其使用壽命。（四）應急處理工作1.遇有突發(fā)事件，如衛(wèi)生間堵塞、漏水等，應及時采取措施進行處理。2.配合相關部門做好應急救援工作，確保衛(wèi)生間環(huán)境安全。三、保潔工作流程（一）班前準備1.提前到達工作崗位，更換工作服，佩戴工作牌。2.領取清潔工具和消毒用品，檢查工具是否完好，消毒用品是否充足。（二）衛(wèi)生間清潔1.進入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風換氣，然后按照從上到下、從左到右的順序進行清潔。2.清潔地面時，先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，再用拖把拖地，最后用清水沖洗地面，確保地面干凈無污漬。3.清潔墻面和隔斷時，用濕抹布擦拭墻面和隔斷表面的灰塵和污漬，如有頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭。4.清潔洗手臺時，先用濕布擦拭洗手臺臺面、水龍頭、把手等部位，再用清水沖洗干凈，最后用干布擦干。5.清潔便器和小便器時，先用專用清潔劑噴灑在便器和小便器內(nèi)部，浸泡一段時間后，用刷子刷洗，再用清水沖洗干凈，最后用消毒水進行消毒。6.清潔垃圾桶時，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口，然后用濕布擦拭垃圾桶外部，最后更換垃圾袋。（三）消毒殺菌1.在完成衛(wèi)生間清潔后，按照規(guī)定的消毒頻次和方法進行消毒。2.使用噴霧器將消毒水均勻噴灑在衛(wèi)生間內(nèi)的地面、墻面、隔斷、洗手臺、便器、小便器等部位，作用一定時間后，用清水擦拭干凈。3.對衛(wèi)生間內(nèi)的空氣進行消毒時，可使用空氣消毒機或紫外線燈進行消毒。（四）班后整理1.清理清潔工具和消毒用品，將其歸位存放。2.關閉衛(wèi)生間窗戶和門，檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設施設備是否正常。3.填寫保潔工作記錄，記錄當日衛(wèi)生間的清潔情況、消毒情況、設施設備維護情況等。四、保潔質(zhì)量標準（一）地面1.地面干凈無污漬、無積水、無雜物。2.地面光亮，無腳印、無痰跡。（二）墻面和隔斷1.墻面和隔斷表面干凈，無灰塵、無污漬、無亂涂亂畫現(xiàn)象。2.瓷磚表面光亮，縫隙處無污垢。（三）洗手臺1.洗手臺臺面干凈，無污漬、無水漬。2.水龍頭、把手光亮，無污漬、無銹跡。3.洗手臺下無雜物，排水暢通。（四）便器和小便器1.便器和小便器內(nèi)部干凈，無污垢、無異味。2.便器和小便器外部光亮，無污漬、無銹跡。3.沖水裝置正常，無漏水現(xiàn)象。（五）垃圾桶1.垃圾桶外觀干凈，無污漬、無異味。2.垃圾袋扎緊，無垃圾外露。（六）空氣1.衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無異味。2.定期檢測衛(wèi)生間內(nèi)的空氣質(zhì)量，確保符合衛(wèi)生標準。五、保潔工作考核與獎懲（一）考核標準1.制定詳細的保潔工作考核指標，包括清潔質(zhì)量、工作效率、服務態(tài)度等方面。2.定期對保潔人員的工作進行檢查和評估，按照考核指標進行打分。（二）獎懲措施1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于違反保潔制度、工作質(zhì)量不達標的保潔人員，給予批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。六、培訓與監(jiān)督（一）培訓1.定期組織保潔人員參加業(yè)務培訓，提高其清潔技能和服務水平。2.培訓內(nèi)容包括清潔工作流程、保潔質(zhì)量標準、消毒殺菌知識、安全操作規(guī)程等。（二）監(jiān)督1.建立健全保潔工作監(jiān)督機制，加強對保潔人員工作的日常監(jiān)