PAGE村醫(yī)療衛(wèi)生室管理制度一、總則1.目的為加強村醫(yī)療衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質量，保障村民的身體健康，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本村醫(yī)療衛(wèi)生室全體工作人員及相關醫(yī)療活動。3.基本原則遵循“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，嚴格遵守國家法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全，提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務。二、人員管理1.人員資質醫(yī)療衛(wèi)生室工作人員應具備相應的執(zhí)業(yè)資格證書，并經(jīng)注冊后方可從事相關醫(yī)療活動。醫(yī)護人員應定期參加繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷更新知識，提高業(yè)務水平。2.崗位職責醫(yī)生職責：負責本村村民的疾病診斷、治療，開具處方，做好醫(yī)療記錄；開展健康教育，普及衛(wèi)生常識；協(xié)助做好預防接種、婦幼保健等公共衛(wèi)生工作。護士職責：執(zhí)行醫(yī)囑，進行各項護理操作，觀察患者病情變化；做好消毒隔離工作，防止交叉感染；協(xié)助醫(yī)生開展公共衛(wèi)生服務。藥劑人員職責：負責藥品的采購、保管、調配和發(fā)放；嚴格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質量安全；為患者提供用藥指導。3.考勤與考核建立考勤制度，工作人員應按時上下班，不得無故曠工、遲到、早退。定期對工作人員進行考核，考核內容包括職業(yè)道德、業(yè)務水平、工作業(yè)績等?？己私Y果與績效掛鉤。三、醫(yī)療質量管理1.醫(yī)療文書書寫嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求書寫門診病歷、處方、醫(yī)療記錄等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內容完整、準確無誤。醫(yī)療文書應妥善保管，不得丟失、涂改、偽造。2.診療規(guī)范醫(yī)護人員應嚴格遵守診療技術規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。對于疑難病癥，應及時向上級醫(yī)療機構轉診，并做好轉診記錄。3.醫(yī)療安全管理加強醫(yī)療安全意識教育，提高工作人員的風險防范能力。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，定期對診療環(huán)境、醫(yī)療器械等進行消毒，防止醫(yī)院感染。妥善保管醫(yī)療設備和藥品，確保其正常運行和質量安全。四、藥品管理1.藥品采購藥品采購應嚴格按照國家藥品采購政策和相關規(guī)定進行，選擇具有合法資質的藥品供應商。建立藥品采購登記制度，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、供應商等信息。2.藥品驗收藥品到貨后，應及時進行驗收，檢查藥品的質量、數(shù)量、包裝等是否符合要求。對驗收合格的藥品，應辦理入庫手續(xù)；對驗收不合格的藥品，應及時與供應商聯(lián)系退換。3.藥品儲存設立專門的藥品儲存區(qū)域，保持藥品儲存環(huán)境的整潔、通風、干燥。藥品應分類存放，按照藥品的性質、劑型、有效期等進行合理擺放。定期對藥品進行盤點，做到賬物相符。4.藥品調配與發(fā)放藥劑人員應嚴格按照處方調配藥品，做到“四查十對”。藥品發(fā)放時，應向患者說明用法用量、注意事項等。五、財務管理1.收費管理嚴格執(zhí)行國家物價政策，規(guī)范醫(yī)療服務收費行為。設立收費公示欄，公開收費項目、標準等信息，接受村民監(jiān)督。收費人員應使用合法有效的票據(jù)，及時上繳收費款項。2.財務核算建立健全財務管理制度，做好財務核算工作。定期編制財務報表，如實反映醫(yī)療衛(wèi)生室的財務狀況和經(jīng)營成果。加強財務管理，嚴格控制各項費用支出，提高資金使用效益。六、公共衛(wèi)生服務管理1.預防接種按照國家免疫規(guī)劃程序，做好本村適齡兒童的預防接種工作。建立預防接種檔案，記錄接種疫苗的種類、時間、批號等信息。嚴格執(zhí)行預防接種操作規(guī)程，確保接種安全。2.婦幼保健為孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視等服務。對06歲兒童進行健康管理，開展生長發(fā)育監(jiān)測、預防接種、疾病防治等工作。做好婦幼保健信息統(tǒng)計工作，及時上報相關數(shù)據(jù)。3.健康教育定期開展健康教育講座和咨詢活動，普及衛(wèi)生知識，提高村民的健康意識。發(fā)放健康教育宣傳資料，宣傳常見疾病的防治知識。4.慢性病管理對本村高血壓、糖尿病等慢性病患者進行登記管理，定期隨訪，指導患者合理用藥、飲食和運動。建立慢性病患者健康檔案，記錄患者的病情變化和治療情況。七、消毒隔離制度1.環(huán)境消毒每天對診療室、觀察室、藥房等區(qū)域進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。定期對地面、墻壁、門窗等進行消毒，消毒方法應符合相關規(guī)定。2.醫(yī)療器械消毒醫(yī)療器械使用后應及時清洗、消毒或滅菌，確保醫(yī)療器械的安全使用。對一次性醫(yī)療器械，應按照規(guī)定進行毀形、消毒處理，嚴禁重復使用。3.個人防護醫(yī)護人員在診療過程中應穿戴工作服、口罩、帽子等防護用品，嚴格遵守無菌操作規(guī)程。接觸傳染病患者后，應及時更換防護用品，并進行手衛(wèi)生消毒。八、醫(yī)療廢物管理1.分類收集按照醫(yī)療廢物的類別，將其分別放入不同的專用包裝袋或容器內。醫(yī)療廢物應日產(chǎn)日清，嚴禁在醫(yī)療衛(wèi)生室內存放過夜。2.暫存與轉運設立醫(yī)療廢物暫存點，對醫(yī)療廢物進行暫存。暫存點應符合相關要求，防止醫(yī)療廢物泄漏、擴散。定期將醫(yī)療廢物交由有資質的醫(yī)療廢物處置單位進行集中處置，并做好交接記錄。3.登記與記錄建立醫(yī)療廢物登記制度，記錄醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量、去向等信息。登記資料應保存至少3年。九、投訴處理1.投訴受理設立投訴電話和意見箱，接受村民的投訴和建議。對投訴事項應及時受理，并做好記錄。2.調查處理對投訴事項進行調查核實，分析原因，提出處理意見。及時將處理結果反饋給投