PAGE村衛(wèi)生評比活動制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生管理，提高村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量和水平，保障村民的身體健康，特制定本衛(wèi)生評比活動制度。通過建立科學(xué)合理的評比機(jī)制，激勵村衛(wèi)生室不斷改進(jìn)工作，提升服務(wù)能力，營造良好的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于本村范圍內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其工作人員。（三）基本原則1.公平公正原則：評比過程嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保結(jié)果客觀、公正，不受人為因素干擾。2.全面考核原則：從醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、環(huán)境衛(wèi)生、人員資質(zhì)與培訓(xùn)等多個方面進(jìn)行綜合考核評價。3.持續(xù)改進(jìn)原則：以評比活動為契機(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，推動村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。二、評比內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量1.診療規(guī)范嚴(yán)格按照臨床診療指南、操作規(guī)程開展診療活動，病歷書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、完整。合理檢查、合理用藥，嚴(yán)禁過度醫(yī)療。2.醫(yī)療文書門診日志、處方、病歷等醫(yī)療文書書寫符合要求，字跡清晰，項目齊全。醫(yī)療文書妥善保存，保存期限符合相關(guān)規(guī)定。3.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度工作人員服務(wù)熱情、耐心、細(xì)致，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)。積極開展醫(yī)患溝通，及時解答患者疑問，處理患者投訴。（二）醫(yī)療安全1.消毒隔離嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，醫(yī)療器械、用品等消毒滅菌符合要求。治療室、換藥室、注射室等分區(qū)明確，布局合理，環(huán)境整潔。2.醫(yī)療廢物管理醫(yī)療廢物分類收集、暫存，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處置，登記資料完整。嚴(yán)禁醫(yī)療廢物隨意丟棄、買賣。3.藥品管理藥品儲存條件符合要求，分類擺放，標(biāo)識清晰。定期盤點(diǎn)藥品，做到賬物相符，無過期、變質(zhì)藥品。嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn)貨渠道管理，確保藥品質(zhì)量。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.室內(nèi)環(huán)境村衛(wèi)生室室內(nèi)整潔，地面、墻面、天花板無污漬、灰塵。門窗、桌椅等設(shè)施完好，擺放整齊。2.室外環(huán)境村衛(wèi)生室周邊環(huán)境清潔，無垃圾、雜物堆積。綠化良好，通道暢通。（四）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室工作人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，持證上崗。醫(yī)護(hù)人員配備合理，滿足本村村民基本醫(yī)療服務(wù)需求。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)積極參加上級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)記錄完整。定期組織內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。三、評比組織與實施（一）評比組織成立村衛(wèi)生評比活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由村兩委成員、村民代表等組成。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定評比方案、組織實施評比活動、審定評比結(jié)果等工作。（二）評比周期每[X]月開展一次評比活動，每年進(jìn)行一次年度綜合評比。（三）評比方式1.日常檢查：由評比活動領(lǐng)導(dǎo)小組定期對村衛(wèi)生室進(jìn)行日常巡查，記錄檢查情況。2.患者滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集患者對村衛(wèi)生室服務(wù)的滿意度評價。3.資料查閱：查閱村衛(wèi)生室的醫(yī)療文書、消毒記錄、藥品購進(jìn)記錄等相關(guān)資料。（四）評分方法1.根據(jù)評比內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的評分細(xì)則，每項內(nèi)容設(shè)定相應(yīng)分值。2.日常檢查、患者滿意度調(diào)查、資料查閱等各項得分按照一定權(quán)重進(jìn)行匯總計算，得出村衛(wèi)生室的綜合得分。四、評比結(jié)果與應(yīng)用（一）評比結(jié)果公示每次評比活動結(jié)束后，及時將評比結(jié)果在本村范圍內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]天。公示內(nèi)容包括村衛(wèi)生室名稱、綜合得分、排名等信息，接受村民監(jiān)督。（二）表彰獎勵1.對年度綜合評比排名靠前的村衛(wèi)生室，給予表彰獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎勵。2.在村衛(wèi)生室績效考核中，將評比結(jié)果作為重要依據(jù)，與績效獎金掛鉤。（三）整改措施1.對評比中發(fā)現(xiàn)的問題，村衛(wèi)生室要制定整改措施，限期整改。整改完成后，提交整改報告，由評比活動領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)查。2.對連續(xù)多次排名靠后的村衛(wèi)生室，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶指導(dǎo)，督促其改進(jìn)工作。如仍無明顯改進(jìn)，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、監(jiān)督與投訴處理（一）監(jiān)督機(jī)制評比活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對評比活動全過程進(jìn)行監(jiān)督，確保評比工作公平、公正、公開。同時，鼓勵村民對評比活動中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報。（二）投訴處理設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受村民對村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面的投訴舉報。對投訴舉報事項，及時進(jìn)行調(diào)查核實