PAGE第三方衛(wèi)生間管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司/組織內(nèi)第三方衛(wèi)生間的使用與管理，確保衛(wèi)生間設施設備正常運行，為員工、客戶及其他相關人員提供安全、衛(wèi)生、舒適的使用環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有第三方衛(wèi)生間，包括但不限于辦公區(qū)域、公共活動區(qū)域、商業(yè)場所等設置的供不同性別共同使用的衛(wèi)生間。（三）基本原則1.安全第一原則：保障使用者的人身安全，防止因衛(wèi)生間設施設備故障、地面濕滑等原因導致意外事故發(fā)生。2.衛(wèi)生達標原則：保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，符合國家相關衛(wèi)生標準，預防疾病傳播。3.文明使用原則：倡導使用者文明如廁，愛護衛(wèi)生間設施設備，維護良好的使用秩序。二、管理職責（一）行政管理部門1.負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)第三方衛(wèi)生間管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.定期組織對衛(wèi)生間設施設備的檢查和維護，確保其正常運行。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生間管理過程中出現(xiàn)的各類問題，如設施損壞、衛(wèi)生投訴處理等。（二）物業(yè)管理部門（如有）1.按照行政管理部門的要求，具體負責衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、墻面、便器、洗手臺等的清潔消毒。2.及時補充衛(wèi)生間內(nèi)的各類用品，如衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等。3.對衛(wèi)生間設施設備進行日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修。（三）使用部門及人員1.使用部門應教育引導本部門員工文明使用衛(wèi)生間，遵守管理制度。2.員工應自覺愛護衛(wèi)生間設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關管理部門反饋。3.所有使用人員需保持衛(wèi)生間的整潔衛(wèi)生，不得在衛(wèi)生間內(nèi)隨意丟棄垃圾、亂涂亂畫。三、設施設備管理（一）設施設備配置1.第三方衛(wèi)生間應配備必要的衛(wèi)生潔具，如便器、洗手盆、水龍頭、淋浴設施（如有）等，且應符合國家相關質(zhì)量標準和使用要求。2.應設置無障礙設施，如無障礙便器、扶手、緊急呼叫按鈕等，以滿足特殊人群的使用需求。3.配備充足的照明設備，確保衛(wèi)生間內(nèi)光線明亮，無照明死角。4.安裝通風設備，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通，無異味。（二）設施設備維護1.行政管理部門應制定設施設備維護計劃，定期對衛(wèi)生間設施設備進行檢查、保養(yǎng)和維修。2.物業(yè)管理部門（如有）每日對設施設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報告，并協(xié)助維修人員進行維修。3.維修人員應及時響應設施設備維修需求，確保在最短時間內(nèi)修復故障，恢復正常使用。4.對于易損部件，應建立備品備件庫存，以便及時更換，減少設施設備的維修時間。（三）設施設備更新1.根據(jù)使用情況和設施設備的老化程度，行政管理部門應適時提出設施設備更新計劃。2.設施設備更新應遵循經(jīng)濟合理、功能適用的原則，優(yōu)先選用節(jié)能環(huán)保型產(chǎn)品。3.在設施設備更新過程中，應做好相關的采購、安裝、調(diào)試等工作，確保更新后的設施設備正常運行。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔標準1.地面：保持地面干凈、無污漬、無水漬，定期進行清掃和拖地，必要時進行消毒處理。2.墻面：墻面應清潔、無灰塵、無污漬，定期擦拭。3.便器：便器內(nèi)外應清潔干凈，無污垢、無異味，定期進行消毒。4.洗手臺：洗手臺臺面、水龍頭、皂液器等應清潔衛(wèi)生，無污漬、無水漬，定期擦拭和消毒。5.鏡子：鏡子應保持明亮、無污漬，定期擦拭。6.垃圾桶：垃圾桶應及時清理，垃圾不得外溢，定期進行消毒。（二）清潔頻次1.日常清潔：物業(yè)管理部門（如有）每日對衛(wèi)生間進行全面清潔，包括地面、墻面、便器、洗手臺等的清潔工作。2.定期消毒：每周至少對衛(wèi)生間進行一次全面消毒，重點部位如便器、洗手臺等應增加消毒頻次。3.特殊時期消毒：在傳染病高發(fā)期等特殊時期，應增加衛(wèi)生間的消毒頻次，可根據(jù)實際情況每日進行多次消毒。（三）清潔用品管理1.應選用符合國家衛(wèi)生標準的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等。2.清潔用品應存放在指定的儲物間，保持通風良好，避免陽光直射。3.定期對清潔用品進行盤點，確保庫存充足，及時補充短缺的用品。五、用品管理（一）用品配置1.第三方衛(wèi)生間內(nèi)應配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等基本用品，以滿足使用者的需求。2.衛(wèi)生紙應選用質(zhì)量合格、不易堵塞下水道的產(chǎn)品。3.洗手液應選用溫和、無刺激、具有殺菌消毒功能的產(chǎn)品。4.擦手紙應選用柔軟、吸水性強的產(chǎn)品。（二）用品補充1.物業(yè)管理部門（如有）應每日對衛(wèi)生間內(nèi)的用品進行檢查，發(fā)現(xiàn)用品不足時及時補充。2.補充用品時應注意保持衛(wèi)生間內(nèi)用品的擺放整齊，方便使用者取用。3.定期對用品的使用情況進行統(tǒng)計分析，根據(jù)實際使用量合理調(diào)整用品的配置數(shù)量。（三）用品存放1.衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等用品應存放在專用的儲物架或柜子內(nèi)，保持干燥、衛(wèi)生。2.儲物架或柜子應定期進行清潔消毒，防止細菌滋生。3.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)隨意堆放用品，以免影響衛(wèi)生間的整潔和使用。六、使用規(guī)范（一）使用秩序1.使用者應自覺排隊等候，依次使用衛(wèi)生間設施，不得插隊。2.保持衛(wèi)生間內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、打鬧。3.使用完畢后應及時離開衛(wèi)生間，不得在衛(wèi)生間內(nèi)長時間逗留。（二）愛護設施1.使用者應愛護衛(wèi)生間內(nèi)的設施設備，不得隨意損壞、拆卸或改裝。2.不得在便器、洗手臺等設施上亂寫亂畫、張貼廣告等。3.如發(fā)現(xiàn)設施設備損壞，應及時向相關管理部門報告，不得自行處理。（三）衛(wèi)生保持1.使用者應保持衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生，及時清理個人產(chǎn)生的垃圾，不得將垃圾扔在地面或便器內(nèi)。2.便后應及時沖水，保持便器清潔。洗手后應使用擦手紙擦干，不得隨意甩水。3.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)吐痰、亂扔雜物等不文明行為。七、特殊情況處理（一）設施設備突發(fā)故障1.當衛(wèi)生間設施設備突發(fā)故障時，使用者應及時向物業(yè)管理部門（如有）或行政管理部門報告。2.管理部門接到報告后應立即組織維修人員進行搶修，盡快恢復設施設備的正常運行。3.在設施設備維修期間，應設置明顯的警示標識，提醒使用者注意安全。（二）衛(wèi)生投訴處理1.如接到關于第三方衛(wèi)生間衛(wèi)生問題的投訴，行政管理部門應及時進行調(diào)查核實。2.對于投訴反映的問題，應立即督促物業(yè)管理部門（如有）進行整改，并將整改情況及時反饋給投訴人。3.對投訴問題進行分析總結，采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生。（三）緊急情況應對1.制定衛(wèi)生間緊急情況應急預案，如火災、地震等。2.在衛(wèi)生間內(nèi)設置明顯的緊急疏散指示標識和緊急呼叫按鈕。3.定期組織員工進行緊急情況演練，提高員工的應急處置能力。八、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部檢查1.行政管理部門應定期對第三方衛(wèi)生間的管理情況進行檢查，包括設施設備運行、環(huán)境衛(wèi)生、用品管理等方面。2.物業(yè)管理部門（如有）應每日對衛(wèi)生間的清潔情況進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。3.使用部門應配合行政管理部門的檢查工作，對本部門員工使用衛(wèi)生間的情況進行監(jiān)督。（二）外部評估1.定期邀請專業(yè)的衛(wèi)生評估機構對第三方衛(wèi)生間進行評估，確保其符合國家相關衛(wèi)生標準。2.根據(jù)外部評估結果，及時調(diào)整衛(wèi)生間的管理措施，不斷提高管理水平。（三）問題整改1.對于檢查和評估中發(fā)現(xiàn)的問題，應建立問題臺賬，明確整改責任人、整改措施和整改期限。2.整改責任人應按照要求及時進行整改，確保問題得到有效解決。3.對整改情況進行跟蹤復查，確保整改工作落實到位。九、培訓與宣傳（一）培訓1.行政管理部門應定期組織對物業(yè)管理部門（如有）相關人員進行衛(wèi)生間管理知識培訓，包括設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、用品管理等方面。2.對新入職員工進行衛(wèi)生間使用規(guī)范培訓，使其了解并遵守管理制度。3.通過培訓提高管理人員和員工的管理水平和服務意識，確保衛(wèi)生間管理工作的質(zhì)量。（二）宣傳1.在衛(wèi)生間內(nèi)張貼文明使用衛(wèi)生間的宣傳標語和提示牌