PAGE物業(yè)公司衛(wèi)生許可證制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)公司衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生服務(wù)行為，保障業(yè)主及使用人的身體健康，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生許可證制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生工作合法合規(guī)開展。2.預(yù)防為主原則強(qiáng)化衛(wèi)生預(yù)防措施，從源頭控制衛(wèi)生問題的發(fā)生，降低疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。3.全面管理原則涵蓋物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等各個(gè)方面，實(shí)施全方位管理。4.服務(wù)至上原則以業(yè)主及使用人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的衛(wèi)生服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。二、衛(wèi)生許可證的申請(qǐng)與審批（一）申請(qǐng)條件1.具有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模、項(xiàng)目相適應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，包括清潔工具、消毒設(shè)備、通風(fēng)換氣設(shè)備等。2.有健全的衛(wèi)生管理制度，明確衛(wèi)生管理責(zé)任人和各崗位衛(wèi)生職責(zé)。3.直接從事衛(wèi)生服務(wù)的人員取得有效的健康證明，且每年進(jìn)行健康檢查。4.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明顯衛(wèi)生死角。5.涉及食品經(jīng)營(yíng)等特殊衛(wèi)生要求的，需符合相應(yīng)的食品安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。（二）申請(qǐng)材料1.衛(wèi)生許可證申請(qǐng)表。2.法定代表人身份證明。3.物業(yè)項(xiàng)目基本情況說(shuō)明，包括建筑面積、服務(wù)范圍、服務(wù)人數(shù)等。4.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備清單及證明材料。5.衛(wèi)生管理制度文本。6.從業(yè)人員健康證明復(fù)印件。7.近期物業(yè)區(qū)域衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告（如有要求）。（三）申請(qǐng)流程1.物業(yè)公司在開展衛(wèi)生服務(wù)前，由管理部門負(fù)責(zé)收集、整理申請(qǐng)材料。2.將申請(qǐng)材料提交至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門指定的受理窗口。3.受理窗口對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，材料齊全、符合要求的予以受理；不符合要求的，一次性告知需補(bǔ)充或更正的材料。4.衛(wèi)生行政部門組織現(xiàn)場(chǎng)審核，對(duì)物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備、人員管理等進(jìn)行實(shí)地檢查。5.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)果，衛(wèi)生行政部門作出審批決定。準(zhǔn)予許可的，頒發(fā)衛(wèi)生許可證；不予許可的，書面說(shuō)明理由。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生許可證制度及相關(guān)衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目的衛(wèi)生管理工作，定期召開衛(wèi)生工作會(huì)議，研究解決衛(wèi)生問題。3.負(fù)責(zé)與衛(wèi)生行政部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解衛(wèi)生政策法規(guī)變化，辦理衛(wèi)生許可證申請(qǐng)、年檢等相關(guān)事宜。（二）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的衛(wèi)生管理工作，確保衛(wèi)生工作符合制度要求和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.組織實(shí)施衛(wèi)生工作計(jì)劃，合理安排衛(wèi)生人員和資源配置。3.定期檢查物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。4.協(xié)調(diào)與業(yè)主及使用人的關(guān)系，處理有關(guān)衛(wèi)生方面的投訴和建議。（三）衛(wèi)生人員職責(zé)1.按照衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常清潔、消毒、通風(fēng)等衛(wèi)生工作。2.做好衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.及時(shí)清理和運(yùn)輸垃圾，保持物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔。4.配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，提供相關(guān)衛(wèi)生資料和信息。四、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，配備足夠數(shù)量的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布等。2.安裝有效的消毒設(shè)備，如紫外線燈、消毒柜等，用于公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的消毒。3.確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的通風(fēng)換氣設(shè)備正常運(yùn)行，保持空氣流通。4.對(duì)于商業(yè)寫字樓等場(chǎng)所，應(yīng)配備必要的食品衛(wèi)生設(shè)施，如食品儲(chǔ)存柜、餐具消毒設(shè)備等（如有食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其性能良好、安全可靠。3.對(duì)損壞或不能正常使用的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證衛(wèi)生工作不受影響。（三）設(shè)施設(shè)備更新隨著物業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的提高，適時(shí)更新衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，以滿足日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生需求。更新計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定，并報(bào)管理部門審核批準(zhǔn)。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域清潔1.每日定時(shí)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、樓道等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清除雜物、灰塵等垃圾。2.定期對(duì)公共區(qū)域的欄桿、扶手、門窗等進(jìn)行擦拭，保持清潔衛(wèi)生。3.及時(shí)清理公共區(qū)域的積水、積雪，防止滋生蚊蟲和影響通行安全。（二）垃圾分類處理1.在物業(yè)區(qū)域內(nèi)合理設(shè)置垃圾分類收集容器，分類標(biāo)識(shí)清晰。2.指導(dǎo)業(yè)主及使用人正確分類投放垃圾，定期進(jìn)行收集和運(yùn)輸。3.確保垃圾運(yùn)輸過程中不產(chǎn)生二次污染，按照規(guī)定的時(shí)間和路線將垃圾運(yùn)至指定的處理場(chǎng)所。（三）衛(wèi)生消毒管理1.制定消毒計(jì)劃，定期對(duì)公共區(qū)域、電梯轎廂、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。2.使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑和設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行消毒作業(yè)。3.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、藥劑名稱、濃度、消毒人員等信息。（四）病媒生物防治1.采取有效措施預(yù)防和控制老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等病媒生物的滋生和傳播。2.定期進(jìn)行病媒生物監(jiān)測(cè)，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果采取相應(yīng)的防治措施，如投放鼠藥、蟑螂藥，安裝滅蚊燈、防蠅設(shè)施等。3.保持物業(yè)區(qū)域環(huán)境整潔，消除病媒生物的棲息和繁殖場(chǎng)所。六、公共設(shè)施衛(wèi)生管理（一）給排水系統(tǒng)1.定期檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的給排水管道，確保無(wú)漏水、堵塞等問題。2.對(duì)衛(wèi)生間、廚房等用水設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持排水暢通。3.及時(shí)清理給排水系統(tǒng)中的雜物和污垢，防止滋生細(xì)菌和異味。（二）供電系統(tǒng)1.配合專業(yè)人員定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保供電安全。2.保持配電室、配電箱等設(shè)備的清潔，防止灰塵、雜物堆積影響設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)供電設(shè)施周圍的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，消除安全隱患。（三）電梯系統(tǒng)1.每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔消毒，擦拭電梯按鈕、扶手等部位。2.定期檢查電梯機(jī)房的衛(wèi)生狀況，保持通風(fēng)良好、設(shè)備整潔。3.配合電梯維保單位做好電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保電梯運(yùn)行安全衛(wèi)生。（四）消防設(shè)施1.定期對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能完好。2.保持消防設(shè)施周圍的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆放雜物，確保通道暢通。3.對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行清潔時(shí)應(yīng)注意避免損壞設(shè)施，確保其正常使用功能。七、食品衛(wèi)生管理（如有相關(guān)業(yè)務(wù)）（一）食品經(jīng)營(yíng)許可1.從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物業(yè)公司，必須依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證。2.按照食品經(jīng)營(yíng)許可的范圍和要求，規(guī)范開展食品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。（二）食品采購(gòu)管理1.建立食品采購(gòu)索證索票制度，確保所采購(gòu)的食品來(lái)源合法、質(zhì)量安全。2.選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.對(duì)采購(gòu)的食品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查食品的外觀質(zhì)量、包裝標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期等，不符合要求的食品不得入庫(kù)。（三）食品儲(chǔ)存管理1.設(shè)立專門的食品儲(chǔ)存場(chǎng)所，保持通風(fēng)良好、干燥清潔。2.按照食品的種類、特性分類存放，隔墻離地，防止食品受到污染。3.定期清理庫(kù)存食品，及時(shí)處理過期、變質(zhì)食品。（四）食品加工制作管理1.食品加工制作應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，配備必要的加工設(shè)備和防護(hù)設(shè)施。–加工人員應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生。2.嚴(yán)格遵守食品加工制作流程，做到生熟分開、煮熟煮透，防止交叉污染。（五）餐飲具清洗消毒1.餐飲具使用后應(yīng)及時(shí)清洗消毒，消毒后的餐飲具應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.采用物理或化學(xué)消毒方法，確保消毒效果可靠。3.消毒后的餐飲具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)，防止再次污染。八、從業(yè)人員健康管理（一）健康檢查1.所有直接從事衛(wèi)生服務(wù)的人員每年必須進(jìn)行健康檢查，取得有效的健康證明后方可上崗。2.健康檢查項(xiàng)目包括一般體格檢查、傳染病檢查等，符合衛(wèi)生行業(yè)規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）健康檔案建立1.為從業(yè)人員建立個(gè)人健康檔案，記錄健康檢查結(jié)果、患病情況、疫苗接種等信息。2.健康檔案由專人負(fù)責(zé)管理，及時(shí)更新檔案內(nèi)容。（三）患病處理1.從業(yè)人員患有有礙食品衛(wèi)生、公共衛(wèi)生的疾病時(shí)，應(yīng)立即調(diào)離直接接觸食品或公共區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)的崗位。2.患病人員應(yīng)及時(shí)治療，治愈后經(jīng)復(fù)查合格方可重新上崗。九、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部自查1.管理部門定期組織對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行內(nèi)部自查，每月不少于一次。2.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)每日對(duì)物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.衛(wèi)生人員應(yīng)在工作過程中隨時(shí)進(jìn)行自我檢查，確保衛(wèi)生工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）衛(wèi)生行政部門監(jiān)督檢查1.積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。2.對(duì)衛(wèi)生行政部門提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)制定整改措施，限期整改到位，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生行政部門。（三）業(yè)主及使用人監(jiān)督1.建立業(yè)主及使用人衛(wèi)生監(jiān)督投訴渠道，接受業(yè)主及使用人的監(jiān)督和投訴。2.對(duì)業(yè)主及使用人反映的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主及使用人。十、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和衛(wèi)生管理需求，制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)方式等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。2.衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的使用和維護(hù)。4.食品安全知識(shí)（如有相關(guān)業(yè)務(wù)）。5.病媒生物防治知識(shí)。（三）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)衛(wèi)生專家或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課。2.開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員對(duì)新入職員工或衛(wèi)生人員進(jìn)行實(shí)際操作指導(dǎo)。3.利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.通過考試、實(shí)際操作考核、問卷調(diào)查等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。十一、衛(wèi)生事故應(yīng)急處理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定衛(wèi)生事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括常見衛(wèi)生事故的預(yù)防措施、應(yīng)急處理流程、后續(xù)恢復(fù)措施等。（二）應(yīng)急處理流程1.發(fā)生衛(wèi)生事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告管理部門和相關(guān)衛(wèi)生行政部