PAGE收費室衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范收費室的衛(wèi)生管理工作，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，保障收費工作的順利進行，提升服務質量，維護公司/組織的良好形象。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內所有收費室及其工作人員。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理工作應遵循預防為主、防治結合的方針，確保收費室環(huán)境符合衛(wèi)生標準。2.堅持全員參與、責任到人的原則，每位工作人員都應積極履行衛(wèi)生管理職責。3.衛(wèi)生管理工作應與日常收費業(yè)務工作緊密結合，做到常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。二．衛(wèi)生管理職責（一）收費室負責人職責1.全面負責收費室的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計劃并組織實施。2.定期檢查收費室的衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的各類問題，確保衛(wèi)生管理工作順利開展。4.組織工作人員學習衛(wèi)生管理知識和相關規(guī)定，提高衛(wèi)生意識。（二）收費工作人員職責1.嚴格遵守衛(wèi)生管理制度，保持個人工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.按照規(guī)定的時間和要求，完成各自負責區(qū)域的衛(wèi)生清掃、整理工作。3.愛護衛(wèi)生設施和清潔工具，正確使用和保管，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。4.積極配合收費室負責人和其他工作人員開展衛(wèi)生管理工作，共同維護收費室整體環(huán)境。三、衛(wèi)生標準與要求（一）室內環(huán)境1.地面：保持地面干凈整潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日工作開始前和結束后進行清掃，如有污漬及時清理。2.桌面：收費臺面、辦公桌面等應保持整潔，文件、票據(jù)擺放整齊有序，無雜物堆積。每天下班前擦拭桌面，清理文件和票據(jù)。3.門窗：門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。定期擦拭門窗，保持通透。4.墻壁：墻壁表面無灰塵、無蜘蛛網，如有張貼物應保持平整、無破損。定期檢查墻壁衛(wèi)生，必要時進行清潔。5.天花板：天花板無灰塵、無污漬、無蜘蛛網。定期進行檢查和清潔，確保天花板干凈整潔。（二）設備設施1.電腦、打印機、復印機等辦公設備：設備表面干凈無灰塵，定期擦拭；設備周邊無雜物堆積，保持通風良好。2.收費設備：如收費系統(tǒng)終端、點鈔機、驗鈔機等，應保持清潔，定期進行擦拭和維護，確保設備正常運行。3.座椅：座椅擺放整齊，表面干凈無污漬，定期清潔座椅表面。（三）文件票據(jù)管理1.文件：各類文件應分類存放于文件柜中，排列整齊，便于查找。文件柜應定期清理，保持內部整潔。2.票據(jù)：票據(jù)應妥善保管，按照規(guī)定的格式和順序擺放。票據(jù)存放區(qū)域應保持干燥、整潔，防止票據(jù)受潮、損壞或丟失。（四）衛(wèi)生工具管理1.掃帚、拖把、抹布等衛(wèi)生工具應擺放整齊，存放在指定位置。2.定期對衛(wèi)生工具進行清洗和消毒，保持工具清潔衛(wèi)生，如有損壞及時更換。四、衛(wèi)生清掃與消毒（一）日常清掃1.每日上班前，工作人員應對各自負責區(qū)域進行清掃，包括地面、桌面、門窗窗臺等，清理雜物和灰塵。2.收費過程中，隨時保持工作區(qū)域的整潔，及時清理票據(jù)、文件等廢棄物。3.下班前，對收費室進行全面清掃，確保地面無垃圾、桌面無雜物、設備擺放整齊。（二）定期清掃1.每周至少進行一次全面的衛(wèi)生大掃除，對收費室的各個角落進行徹底清掃，包括天花板、墻壁、文件柜等。2.每月對收費設備進行深度清潔，擦拭設備表面，清理設備內部灰塵，確保設備正常運行。（三）消毒管理1.收費室應配備必要的消毒用品，如消毒液、消毒濕巾等。2.每日工作結束后，對桌面、鍵盤、鼠標等經常接觸的部位進行消毒擦拭。3.每周對收費室地面、門窗等進行一次消毒處理，預防疾病傳播。4.在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時期，應增加消毒頻次，加強衛(wèi)生防護。五、檢查與考核（一）自查1.收費工作人員每日對自己負責的區(qū)域進行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.收費室負責人每天對收費室整體衛(wèi)生狀況進行檢查，對不符合衛(wèi)生標準的區(qū)域和問題做好記錄。（二）定期檢查1.公司/組織定期對收費室衛(wèi)生情況進行檢查，檢查周期為[X]周/月。2.檢查內容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、衛(wèi)生工具管理、文件票據(jù)整理等方面。3.檢查人員應填寫衛(wèi)生檢查記錄表，詳細記錄檢查時間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問題及整改要求等信息。（三）考核與獎懲1.將收費室衛(wèi)生管理工作納入績效考核體系，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和收費室進行表彰和獎勵。2.對衛(wèi)生不達標的收費室和個人進行批評教育，并責令限期整改。如多次整改仍不符合要求，將按照公司/組織相關規(guī)定進行處罰。六、環(huán)境衛(wèi)生維護（一）禁止行為1.禁止在收費室內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾。2.禁止在收費室內張貼未經許可的廣告、宣傳畫等。3.禁止在收費室內堆放與工作無關的雜物。（二）環(huán)境保護1.節(jié)約使用清潔用水和清潔用品，避免浪費。2.妥善處理各類廢棄物，按照規(guī)定分類投放，定期清理，防止環(huán)境污染。七、培訓與宣傳（一）衛(wèi)生知識培訓1.定期組織收費工作人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括衛(wèi)生標準、清潔方法、消毒知識等。2.通過培訓，提高工作人員的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生管理技能，確保衛(wèi)生管理工作的有效開展。（二）宣傳教育1.在收費室內張貼衛(wèi)生宣傳標語和提示牌，提醒工作人員注意衛(wèi)生。2.利用公