PAGE衛(wèi)生院職工述職制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本述職制度。通過職工述職，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)職工的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)職工不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)衛(wèi)生院持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體在職職工。（三）基本原則1.客觀公正原則：述職應(yīng)基于職工實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是，避免主觀臆斷和夸大成績(jī)。評(píng)價(jià)過程要嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保公平、公正。2.全面準(zhǔn)確原則：述職內(nèi)容應(yīng)涵蓋職工在考核期內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、業(yè)務(wù)能力提升等方面，力求全面、準(zhǔn)確地反映職工的工作全貌。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過述職，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造性，為職工提供明確的職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)職工個(gè)人與衛(wèi)生院共同成長(zhǎng)。二、述職內(nèi)容（一）工作任務(wù)完成情況1.醫(yī)療業(yè)務(wù)工作門診診療人次、住院患者數(shù)量、手術(shù)例數(shù)等業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，包括診斷準(zhǔn)確性、治療效果、患者滿意度等方面的表現(xiàn)。重點(diǎn)疾病的診治情況，如常見多發(fā)病的治愈率、疑難重癥的救治成功率等。2.公共衛(wèi)生工作基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況，如居民健康檔案管理、預(yù)防接種、健康教育、慢性病管理、孕產(chǎn)婦和兒童保健等工作的完成質(zhì)量和數(shù)量。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，包括應(yīng)急響應(yīng)速度、措施落實(shí)情況、事件處理效果等。3.行政管理工作科室管理職責(zé)履行情況，如人員管理、工作安排、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面的工作成效。參與衛(wèi)生院行政管理工作的情況，如規(guī)章制度執(zhí)行、會(huì)議組織、文件傳達(dá)等工作的完成情況。對(duì)衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃和決策的支持與執(zhí)行情況，提出的合理化建議及取得的實(shí)際效果。（二）工作態(tài)度1.敬業(yè)精神：對(duì)待工作的認(rèn)真程度，是否全身心投入，有無敷衍塞責(zé)、消極怠工等現(xiàn)象。2.責(zé)任心：對(duì)工作任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，是否按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作，對(duì)工作中的失誤和問題是否勇于承擔(dān)責(zé)任。3.服務(wù)意識(shí)：對(duì)待患者和同事的態(tài)度，是否熱情、耐心、周到，積極主動(dòng)地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與同事之間是否團(tuán)結(jié)協(xié)作。（三）業(yè)務(wù)能力提升1.專業(yè)知識(shí)與技能：自身專業(yè)知識(shí)的更新情況，是否通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流等方式不斷提升專業(yè)技能，在實(shí)際工作中解決復(fù)雜問題的能力。2.學(xué)習(xí)能力：主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的積極性和能力，是否善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作方法。3.創(chuàng)新能力：在工作中是否有創(chuàng)新思維和舉措，如開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，改進(jìn)服務(wù)流程等，對(duì)提高工作效率和質(zhì)量的貢獻(xiàn)。（四）團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.與同事配合：在工作中與同事之間的溝通協(xié)作情況，是否能夠相互支持、配合默契完成工作任務(wù)。2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與：參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的積極性和表現(xiàn)，對(duì)營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍的貢獻(xiàn)。3.對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響：自身行為和工作態(tài)度對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的帶動(dòng)作用，是否能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。三、述職周期（一）年度述職每年年末，職工應(yīng)進(jìn)行年度述職，全面總結(jié)本年度的工作情況。（二）定期述職根據(jù)衛(wèi)生院工作需要，可定期組織職工述職，如每季度或半年進(jìn)行一次，及時(shí)總結(jié)階段性工作成果，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。四、述職程序（一）準(zhǔn)備階段1.個(gè)人總結(jié)：職工在述職前應(yīng)認(rèn)真回顧自己在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，撰寫述職報(bào)告。述職報(bào)告應(yīng)包括述職內(nèi)容的各項(xiàng)要點(diǎn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、事例具體，能夠清晰地反映自己的工作情況。2.材料收集：職工應(yīng)收集整理與述職內(nèi)容相關(guān)的文件、資料、數(shù)據(jù)等，作為述職報(bào)告的支撐材料。（二）述職匯報(bào)1.會(huì)議組織：由衛(wèi)生院指定專人負(fù)責(zé)組織述職會(huì)議，確定參會(huì)人員范圍，提前通知職工述職時(shí)間、地點(diǎn)和要求。2.述職陳述：職工按照規(guī)定的時(shí)間順序進(jìn)行述職匯報(bào)，一般采用PPT或書面報(bào)告的形式，向參會(huì)人員詳細(xì)闡述自己的工作情況。匯報(bào)過程中應(yīng)語言簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出，避免冗長(zhǎng)和無關(guān)內(nèi)容。3.提問與交流：參會(huì)人員可就述職內(nèi)容提出問題或發(fā)表意見，職工應(yīng)認(rèn)真回答和交流，進(jìn)一步說明工作情況和思路。（三）評(píng)價(jià)考核1.評(píng)價(jià)主體：成立述職評(píng)價(jià)小組，成員包括衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人、職工代表等。評(píng)價(jià)小組應(yīng)具有廣泛的代表性，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。2.評(píng)價(jià)方式：評(píng)價(jià)小組根據(jù)職工述職情況，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，按照設(shè)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)涵蓋述職內(nèi)容的各個(gè)方面，明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。3.結(jié)果匯總：評(píng)價(jià)小組秘書負(fù)責(zé)收集評(píng)價(jià)打分表，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，計(jì)算出職工的綜合評(píng)價(jià)得分。（四）反饋與溝通1.結(jié)果反饋：評(píng)價(jià)結(jié)果經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)審核后，及時(shí)向職工反饋。反饋方式可采用面對(duì)面溝通或書面通知的形式，確保職工清楚了解自己的評(píng)價(jià)結(jié)果。2.溝通交流：衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)與職工進(jìn)行溝通交流，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議和期望。職工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，評(píng)價(jià)小組應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。五、結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放職工述職評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)評(píng)價(jià)得分確定績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)，得分越高，獎(jiǎng)金系數(shù)越大，績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放額度相應(yīng)增加。（二）評(píng)優(yōu)評(píng)先將述職評(píng)價(jià)結(jié)果作為衛(wèi)生院評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。年度評(píng)價(jià)得分優(yōu)秀的職工，在評(píng)選優(yōu)秀工作者、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號(hào)時(shí)具有優(yōu)先資格。（三）崗位晉升與調(diào)整在崗位晉升、調(diào)整時(shí)，綜合考慮職工述職評(píng)價(jià)結(jié)果。評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的職工在同等條件下優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)，同時(shí)也可根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)職工的崗位進(jìn)行合理調(diào)整，以更好地發(fā)揮職工的優(yōu)勢(shì)和潛力。（四）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)職工述職評(píng)價(jià)結(jié)果，分析職工在業(yè)務(wù)能力、知識(shí)技能等方面的不足，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，為職工提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助職工提升自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需求。六、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制衛(wèi)生院成立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)職工述職制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)述職過程、評(píng)價(jià)結(jié)果等進(jìn)行抽查，確保制度執(zhí)行的公正性和嚴(yán)肅性。（二）投訴處理職工如對(duì)述職評(píng)價(jià)結(jié)果有異議或認(rèn)為述職過程存在不公正行為，可向監(jiān)督小組提出投訴。監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)受理投訴，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。