PAGE三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保障制度一、總則（一）目的為了建立健全三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保障體系，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的可及性、公平性和質(zhì)量，保障人民群眾的健康權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所涉及的各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，包括但不限于醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等，以及與之相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生人員、患者和其他利益相關(guān)者。（三）基本原則1.公益性原則：始終堅(jiān)持醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，把維護(hù)人民群眾健康權(quán)益放在首位，確保醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公平可及。2.分級(jí)診療原則：明確各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的功能定位，構(gòu)建合理的分級(jí)診療秩序，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)，提高醫(yī)療資源利用效率。3.協(xié)同發(fā)展原則：加強(qiáng)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作與配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的協(xié)同發(fā)展機(jī)制。4.質(zhì)量安全原則：牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二、三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保障體系架構(gòu)（一）一級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位：主要承擔(dān)社區(qū)居民和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的基本醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)、健康管理等職責(zé)，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的基層網(wǎng)底。服務(wù)內(nèi)容：提供常見疾病的診斷與治療、預(yù)防接種、婦幼保健、老年人健康管理、慢性病管理、健康教育等服務(wù)。人員配備：配備全科醫(yī)生、護(hù)士、公共衛(wèi)生醫(yī)師等專業(yè)人員，滿足基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)需求。2.村衛(wèi)生室功能定位：作為農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的最基層組織，負(fù)責(zé)行政村居民的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：開展一般疾病的診治、預(yù)防保健、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育等工作，協(xié)助上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好相關(guān)工作。人員配備：通常由鄉(xiāng)村醫(yī)生提供服務(wù)，鄉(xiāng)村醫(yī)生需具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和專業(yè)知識(shí)。（二）二級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1.縣級(jí)醫(yī)院功能定位：在區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中發(fā)揮骨干作用，承擔(dān)縣域內(nèi)居民的常見病、多發(fā)病診療，急危重癥搶救與疑難病轉(zhuǎn)診，以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)等任務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：提供較為全面的醫(yī)療服務(wù)，包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、重癥醫(yī)學(xué)科等多個(gè)臨床科室的診療服務(wù)，以及部分?？萍膊〉脑\治。人員配備：擁有較為豐富的專業(yè)技術(shù)人員，包括各類臨床醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技人員等，具備一定的醫(yī)療技術(shù)水平和設(shè)備條件。2.市級(jí)?？漆t(yī)院功能定位：專注于某一特定領(lǐng)域的疾病診治，如傳染病醫(yī)院、精神病醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院等，為全市及周邊地區(qū)患者提供?？漆t(yī)療服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容：針對(duì)?？萍膊￠_展特色診療技術(shù)，具備先進(jìn)的診斷設(shè)備和治療手段，在?？祁I(lǐng)域具有較高的權(quán)威性。人員配備：以專科醫(yī)生為主體，配備相關(guān)專業(yè)的護(hù)理人員和醫(yī)技人員，形成專業(yè)化的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。（三）三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1.市級(jí)綜合醫(yī)院功能定位：是區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的中心，承擔(dān)著疑難重癥的診治、醫(yī)學(xué)科研、人才培養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)等重要任務(wù)，代表著地區(qū)較高的醫(yī)療水平。服務(wù)內(nèi)容：提供全面的綜合性醫(yī)療服務(wù)，涵蓋各個(gè)醫(yī)學(xué)專業(yè)領(lǐng)域，具備開展復(fù)雜手術(shù)、疑難病癥診斷與治療的能力。人員配備：擁有高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，包括知名專家、學(xué)科帶頭人等，醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚。2.省級(jí)大型綜合性醫(yī)院功能定位：在全省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系中處于龍頭地位，承擔(dān)著全省疑難重癥的救治、醫(yī)學(xué)創(chuàng)新、高端人才培養(yǎng)等核心任務(wù)，是全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要支撐。服務(wù)內(nèi)容：提供高水平的綜合性醫(yī)療服務(wù)，開展前沿醫(yī)學(xué)研究和新技術(shù)應(yīng)用，解決省內(nèi)重大、復(fù)雜的醫(yī)療問題。人員配備：匯聚了大批國內(nèi)頂尖的醫(yī)學(xué)專家和專業(yè)技術(shù)人才，擁有先進(jìn)的大型醫(yī)療設(shè)備和科研設(shè)施，具備強(qiáng)大的醫(yī)療技術(shù)實(shí)力和科研創(chuàng)新能力。三、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)分工（一）一級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民的基本醫(yī)療服務(wù)，做好常見疾病的診斷、治療和康復(fù)工作，合理診治一般疾病，及時(shí)轉(zhuǎn)診疑難重癥患者。2.承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，包括預(yù)防接種、婦幼保健、健康教育、慢性病管理、傳染病防控等，提高居民健康素養(yǎng)和自我保健能力。3.開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為居民提供個(gè)性化的健康管理和醫(yī)療服務(wù)，建立穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系。4.協(xié)助上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展相關(guān)工作，如人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、信息收集等，不斷提升自身服務(wù)能力。（二）二級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)1.負(fù)責(zé)縣域內(nèi)常見病、多發(fā)病的診治，承擔(dān)急危重癥患者的搶救工作，確?；颊叩玫郊皶r(shí)有效的救治。2.對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)，提高基層醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)分級(jí)診療制度的落實(shí)。3.開展部分?？萍膊〉脑\治，滿足區(qū)域內(nèi)居民對(duì)?？漆t(yī)療服務(wù)的需求，逐步提升專科醫(yī)療技術(shù)水平。4.參與公共衛(wèi)生工作，協(xié)助做好重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目的實(shí)施，如傳染病防控、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置等。（三）三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職責(zé)1.承擔(dān)疑難重癥的診治任務(wù)，開展復(fù)雜手術(shù)和高端醫(yī)療技術(shù)，解決患者的重大醫(yī)療問題，為全省乃至全國患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。2.開展醫(yī)學(xué)科研和教學(xué)工作，培養(yǎng)高層次醫(yī)學(xué)人才，推動(dòng)醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新和學(xué)科發(fā)展，引領(lǐng)全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)步。3.對(duì)下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)幫扶和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平。4.參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置和重大疾病防控工作，發(fā)揮技術(shù)支撐和專業(yè)引領(lǐng)作用。四、醫(yī)療服務(wù)協(xié)同機(jī)制（一）雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制1.轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)：明確各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)，一級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)超出自身診療能力的患者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至二級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；二級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)疑難重癥患者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)診至三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。同時(shí)，三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)病情穩(wěn)定、符合轉(zhuǎn)回下級(jí)機(jī)構(gòu)繼續(xù)治療條件的患者，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)回二級(jí)或一級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。2.轉(zhuǎn)診流程：建立規(guī)范的轉(zhuǎn)診流程，患者在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診時(shí)，經(jīng)評(píng)估需要轉(zhuǎn)診的，由基層醫(yī)生開具轉(zhuǎn)診單，患者持轉(zhuǎn)診單到上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)轉(zhuǎn)診患者應(yīng)優(yōu)先安排就診，并及時(shí)將患者診斷、治療情況反饋給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)?；颊咿D(zhuǎn)回基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)繼續(xù)治療時(shí)，同樣需辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)。3.信息共享：搭建醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的信息共享，包括患者基本信息、病歷資料、檢查檢驗(yàn)結(jié)果等，方便患者轉(zhuǎn)診接續(xù)治療，提高醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和協(xié)同性。（二）遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制1.協(xié)作模式：建立以三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為核心的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，通過遠(yuǎn)程影像診斷、遠(yuǎn)程心電診斷、遠(yuǎn)程病理診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診等方式，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)協(xié)作。2.技術(shù)支持：配備必要的遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備和信息系統(tǒng)，確保遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。加強(qiáng)對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高其操作技能和診斷水平。3.運(yùn)行管理：制定遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作管理制度，明確各方職責(zé)和工作流程，規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)行為。建立遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。（三）人員培訓(xùn)與技術(shù)幫扶機(jī)制1.培訓(xùn)計(jì)劃：制定各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位需求和人員層次，開展針對(duì)性的培訓(xùn)，提高醫(yī)療衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括臨床診療技術(shù)、公共衛(wèi)生知識(shí)、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)患溝通技巧等。2.培訓(xùn)方式：采用多種培訓(xùn)方式，如集中授課、遠(yuǎn)程教育、臨床進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流等，滿足不同人員的培訓(xùn)需求。鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生人員參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)和技能。3.技術(shù)幫扶：三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)定期組織專家團(tuán)隊(duì)深入基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，開展技術(shù)幫扶活動(dòng)，通過教學(xué)查房、病例討論、手術(shù)示教、學(xué)術(shù)講座等形式，幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療技術(shù)水平。同時(shí)，選派業(yè)務(wù)骨干到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)掛職鍛煉，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍建設(shè)。五、醫(yī)療保障與支付制度（一）醫(yī)保政策銜接1.加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通協(xié)調(diào)，確保各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)保政策執(zhí)行到位，保障患者的醫(yī)保權(quán)益。及時(shí)了解醫(yī)保政策調(diào)整動(dòng)態(tài)，做好政策宣傳和解讀工作，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)。2.優(yōu)化醫(yī)保報(bào)銷流程，簡化報(bào)銷手續(xù)，提高報(bào)銷效率。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算管理，確保醫(yī)?；鸬暮侠硎褂煤桶踩\(yùn)行。（二）支付方式改革1.積極參與醫(yī)保支付方式改革，探索適合本地區(qū)的醫(yī)保支付模式，如按病種付費(fèi)、按人頭付費(fèi)、按床日付費(fèi)等。通過支付方式改革，引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。2.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保支付數(shù)據(jù)的分析和利用，及時(shí)掌握醫(yī)保費(fèi)用支出情況，為醫(yī)療服務(wù)管理和成本控制提供依據(jù)。與醫(yī)保部門建立信息共享機(jī)制，共同做好醫(yī)保支付管理工作。（三）醫(yī)療救助與慈善幫扶1.建立健全醫(yī)療救助制度，對(duì)困難群眾提供醫(yī)療救助，減輕其醫(yī)療負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)與民政、殘聯(lián)等部門的協(xié)作，做好醫(yī)療救助對(duì)象的認(rèn)定和救助資金的發(fā)放工作。2.鼓勵(lì)社會(huì)慈善力量參與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，開展慈善醫(yī)療救助活動(dòng)，為貧困患者、重癥患者等提供幫助。設(shè)立慈善醫(yī)療救助基金，拓寬救助渠道，擴(kuò)大救助范圍。六、醫(yī)療質(zhì)量管理與控制（一）質(zhì)量管理體系建設(shè)1.建立健全各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量全程管理。制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度、質(zhì)量控制指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療質(zhì)量管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。2.成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會(huì)議，分析醫(yī)療質(zhì)量狀況，研究解決存在的問題，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。（二）質(zhì)量控制措施1.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量環(huán)節(jié)管理，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，包括門診診療、住院診療、手術(shù)麻醉、護(hù)理服務(wù)、檢驗(yàn)檢查、藥事管理等。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和診療指南，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。2.開展醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)工作，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并采取有效措施加以改進(jìn)。建立醫(yī)療質(zhì)量信息反饋機(jī)制，將醫(yī)療質(zhì)量情況反饋給相關(guān)科室和人員，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。（三）醫(yī)療安全管理1.強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，建立醫(yī)療安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防控，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。2.加強(qiáng)醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理工作，建立健全醫(yī)療糾紛投訴處理機(jī)制，及時(shí)妥善處理醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。七、信息化建設(shè)（一）信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)1.構(gòu)建覆蓋各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、醫(yī)療保障、藥品管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通和信息共享，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的信息化水平和管理效率。2.建立居民電子健康檔案和電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民健康信息的動(dòng)態(tài)管理和醫(yī)療信息的全程記錄，為醫(yī)療服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。（二）信息系統(tǒng)功能模塊1.醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）：涵蓋醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括掛號(hào)、收費(fèi)、排班、醫(yī)囑、病歷書寫、藥房管理、住院管理、財(cái)務(wù)管理等功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院業(yè)務(wù)流程的信息化管理。2.電子病歷系統(tǒng)（EMR）：以患者為中心，記錄患者的基本信息、診療過程、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、用藥情況等醫(yī)療信息，支持醫(yī)療信息的共享和協(xié)同診療。3.醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)（PACS）：實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像的數(shù)字化存儲(chǔ)、傳輸和共享，方便醫(yī)生查閱和診斷，提高影像診斷效率和準(zhǔn)確性。4.實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIS）：對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理，包括標(biāo)本采集、處理、檢測(cè)、報(bào)告等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集和實(shí)時(shí)傳輸。5.公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)：收集、整理、分析和報(bào)告公共衛(wèi)生信息，包括疾病監(jiān)測(cè)、預(yù)防接種、婦幼保健、健康教育等信息，為公共衛(wèi)生決策提供支持。（三）信息安全保障1.加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，建立信息安全管理制度和技術(shù)措施，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)信息安全培訓(xùn)，提高工作人員的信息安全意識(shí)和操作技能。2.做好信息備份和災(zāi)難恢復(fù)工作，制定信息備份策略和災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案，確保在信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障或遭受攻擊時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的連續(xù)性。八、監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保障制度監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，確保制度的有效執(zhí)行。監(jiān)督內(nèi)容包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)保政策執(zhí)行、醫(yī)療費(fèi)用控制等方面。2.成立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或配備專職監(jiān)督人員，定期對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢查和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的社會(huì)監(jiān)督，暢通投訴舉報(bào)渠道，接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。（二）評(píng)估指標(biāo)體系1.制定三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生保障制度評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療效率、患者滿意度等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。評(píng)估指標(biāo)應(yīng)科學(xué)合理、客觀公正，具有可操作性和可比性。2.根據(jù)評(píng)估指標(biāo)體系，