PAGE鄉(xiāng)衛(wèi)生所護(hù)理管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)衛(wèi)生所護(hù)理工作的規(guī)范化管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)衛(wèi)生所全體護(hù)理人員。3.依據(jù)本制度依據(jù)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、護(hù)理人員崗位職責(zé)1.護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)護(hù)理人員的排班、工作調(diào)配及績(jī)效考核。組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平。定期檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。負(fù)責(zé)與醫(yī)生及其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，確保護(hù)理工作順利進(jìn)行。參與病房管理，做好患者及家屬的溝通解釋工作。2.護(hù)士崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理工作。觀察患者病情變化，做好護(hù)理記錄，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療，負(fù)責(zé)采集各種檢驗(yàn)標(biāo)本。做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理和心理護(hù)理，滿(mǎn)足患者身心需求。參與病房管理，保持病房整潔、安靜、安全。負(fù)責(zé)醫(yī)療器械、藥品、物品的保管和使用，定期檢查、消毒和更換。三、護(hù)理質(zhì)量管理1.護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括患者的生活護(hù)理、病情觀察、護(hù)理記錄等。專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同科室的特點(diǎn)制定相應(yīng)的專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。急救護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：如急救設(shè)備的完好率、急救藥品的管理等。消毒隔離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。2.護(hù)理質(zhì)量檢查護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。定期組織護(hù)理質(zhì)量檢查小組，對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行分析討論，制定整改措施，并跟蹤整改效果。3.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)提出有效改進(jìn)建議的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)注護(hù)理領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法，及時(shí)應(yīng)用于臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量。四、護(hù)理安全管理1.護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估對(duì)患者進(jìn)行全面的護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，包括跌倒、墜床、壓瘡、用藥錯(cuò)誤等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的護(hù)理安全防范措施。2.護(hù)理安全管理制度嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無(wú)誤。加強(qiáng)病房安全管理，保持病房通道暢通，設(shè)施完好。做好患者的身份識(shí)別，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)教育，提高自我保護(hù)能力。3.護(hù)理安全事件報(bào)告與處理發(fā)生護(hù)理安全事件后，應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處理。對(duì)護(hù)理安全事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)護(hù)理安全事件，不得隱瞞不報(bào)。五、護(hù)理人員培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)護(hù)理人員的實(shí)際情況和工作需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)等內(nèi)容。2.培訓(xùn)方式定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講座。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。開(kāi)展崗位練兵和技能競(jìng)賽，提高護(hù)理人員的操作技能。3.培訓(xùn)考核對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。建立護(hù)理人員培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)情況和考核成績(jī)。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃幫助護(hù)理人員制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)考試，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。六、護(hù)理文書(shū)管理1.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范護(hù)理文書(shū)應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。按照規(guī)定的格式和內(nèi)容書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū)，不得隨意涂改。護(hù)理記錄應(yīng)體現(xiàn)患者的病情變化和護(hù)理措施的實(shí)施情況。2.護(hù)理文書(shū)審核與保管護(hù)士長(zhǎng)定期對(duì)護(hù)理文書(shū)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。護(hù)理文書(shū)應(yīng)妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存檔。嚴(yán)禁偽造、隱匿、銷(xiāo)毀護(hù)理文書(shū)。七、護(hù)理物資管理1.護(hù)理物資采購(gòu)根據(jù)護(hù)理工作需要，制定護(hù)理物資采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)護(hù)理物資應(yīng)選擇正規(guī)渠道，確保物資質(zhì)量。對(duì)采購(gòu)的護(hù)理物資進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方可入庫(kù)。2.護(hù)理物資保管設(shè)立專(zhuān)門(mén)的護(hù)理物資倉(cāng)庫(kù)，分類(lèi)存放各類(lèi)物資。定期對(duì)護(hù)理物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符。做好護(hù)理物資的防潮、防火、防盜等工作。3.護(hù)理物資使用護(hù)理人員應(yīng)按照規(guī)定使用護(hù)理物資，不得浪費(fèi)。對(duì)一次性使用的護(hù)理物資，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理，防止交叉感染。八、護(hù)理服務(wù)管理1.服務(wù)理念樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護(hù)理服務(wù)。2.服務(wù)規(guī)范護(hù)理人員應(yīng)儀表端莊、舉止文明、態(tài)度和藹。主動(dòng)與患者溝通交流，了解患者需求，及時(shí)解決患者問(wèn)題。為患者提供舒適、整潔、安靜的住院環(huán)境。3.患者滿(mǎn)意度調(diào)查定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，了解患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的