PAGE公交車衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了加強公交車衛(wèi)生管理，提高公交車衛(wèi)生質(zhì)量，為乘客提供整潔、舒適、衛(wèi)生的乘車環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有運營的公交車。3.基本原則公交車衛(wèi)生清潔工作應(yīng)遵循全面、及時、規(guī)范、高效的原則，確保車輛內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)1.車內(nèi)清潔標(biāo)準(zhǔn)座椅：座椅表面無污漬、灰塵，扶手干凈無異味。地板：地板清潔光亮，無垃圾、痰跡、口香糖殘渣等。車窗：車窗玻璃干凈透明，無污漬、手印。車身內(nèi)壁：車身內(nèi)壁無灰塵、污漬，張貼物牢固、無破損。垃圾桶：垃圾桶內(nèi)垃圾及時清理，無溢滿現(xiàn)象，桶身干凈無異味?？照{(diào)出風(fēng)口及濾網(wǎng)：定期清潔空調(diào)出風(fēng)口及濾網(wǎng)，保持通風(fēng)良好，無積塵。2.車外清潔標(biāo)準(zhǔn)車身外觀：車身外觀整潔，無明顯污漬、灰塵，廣告張貼規(guī)范。車輪及底盤：車輪干凈，底盤無泥污。車門及車窗外部：車門、車窗外部干凈，密封膠條無污垢。三、清潔流程1.出車前清潔駕駛員在出車前應(yīng)對車輛進行全面檢查，清理車內(nèi)垃圾，擦拭座椅、扶手、車窗等部位。檢查垃圾桶是否清潔，如有需要及時更換垃圾袋。清潔車外車身，重點擦拭車門、車窗、后視鏡等部位。2.運營期間清潔駕駛員在運營過程中應(yīng)注意保持車內(nèi)整潔，及時清理乘客丟棄的垃圾。發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有污漬或異味時，應(yīng)及時進行清潔處理。3.收車后清潔車輛收車后，駕駛員應(yīng)將車輛停放在指定位置，關(guān)閉電源，拉手剎。對車內(nèi)進行全面清潔，包括座椅、地板、車窗、車身內(nèi)壁、垃圾桶等部位。清潔車外車身，沖洗車輪及底盤。檢查車輛衛(wèi)生情況，確保符合清潔標(biāo)準(zhǔn)后，填寫清潔記錄。四、清潔人員職責(zé)1.駕駛員負責(zé)所駕駛公交車的日常衛(wèi)生清潔工作，按照清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)進行操作。保持車內(nèi)整潔，及時清理垃圾，維護車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。協(xié)助清潔人員進行車輛的深度清潔和消毒工作。2.專職清潔人員負責(zé)公交車的定期深度清潔和消毒工作，包括車身內(nèi)外的全面清潔、座椅消毒、空調(diào)濾網(wǎng)清洗等。按照規(guī)定的時間和頻率對車輛進行清潔作業(yè)，確保車輛衛(wèi)生達標(biāo)。檢查清潔工具和設(shè)備的完好情況，及時進行維護和更換。配合駕駛員做好出車前和運營期間的衛(wèi)生清潔工作。五、清潔工具與設(shè)備1.清潔工具配備掃帚、拖把、抹布、刷子、垃圾袋等清潔工具，確保工具齊全、完好。清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持干凈衛(wèi)生。2.清潔設(shè)備根據(jù)實際需要配備高壓水槍、吸塵器、蒸汽清潔機等清潔設(shè)備。清潔設(shè)備應(yīng)定期維護、保養(yǎng)，確保正常運行。操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉設(shè)備的操作方法和安全注意事項。六、清潔頻率1.出車前清潔：每天出車前進行一次全面清潔。2.運營期間清潔：根據(jù)客流量情況，適時進行車內(nèi)垃圾清理。3.收車后清潔：每天收車后進行一次全面清潔。4.深度清潔：每周至少進行一次深度清潔，包括座椅消毒、空調(diào)濾網(wǎng)清洗等。5.消毒：根據(jù)疫情防控要求，定期對車輛進行消毒，重點部位增加消毒頻率。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制成立衛(wèi)生清潔監(jiān)督小組，定期對公交車衛(wèi)生情況進行檢查。設(shè)立乘客投訴渠道，接受乘客對公交車衛(wèi)生問題的投訴和建議。2.考核標(biāo)準(zhǔn)以清潔標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對駕駛員和專職清潔人員的衛(wèi)生清潔工作進行考核。考核內(nèi)容包括出車前、運營期間、收車后的清潔情況，以及深度清潔和消毒工作的完成情況。3.獎懲措施對衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員和專職清潔人員給予表彰和獎勵。對衛(wèi)生清潔工作不達標(biāo)的駕駛員和專職清潔人員進行批評教育，并責(zé)令限期整改；多次整改仍不達標(biāo)的，給予相應(yīng)的處罰。八、培訓(xùn)與教育1.定期培訓(xùn)定期組織駕駛員和專職清潔人員參加衛(wèi)生清潔培訓(xùn)，提高清潔技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔工具和設(shè)備的使用方法、消毒知識等。2.安全教育加強對清潔人員的安全教育，確保清潔工作安全進行。教育內(nèi)容包括清潔工具和設(shè)備的安全操作、車輛行駛過程中的安全注意事項等。九、應(yīng)急處理1.突發(fā)污染事件當(dāng)公交車發(fā)生突發(fā)污染事件（如嘔吐物、血跡污染等）時駕駛員應(yīng)立即采取措施，清理污染區(qū)域，并及時通知專職清潔人員進行進一步清潔和消毒。專職清潔人員應(yīng)使用專業(yè)的清潔和消毒用品，按照規(guī)定的流程進行處理，確保污染區(qū)域徹底清潔和消毒。2.傳染病疫情在傳染病疫情期間，應(yīng)加強公交車的衛(wèi)生清潔和消毒工作，增加消毒頻率和深度。嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控相關(guān)規(guī)定，對乘客和駕駛員進行體溫檢測，做好個人防護措施。如發(fā)現(xiàn)