PAGE村衛(wèi)生室物價(jià)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室物價(jià)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為，保障患者和村衛(wèi)生室的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療市場(chǎng)秩序，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室提供的所有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及藥品價(jià)格管理。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為合法合規(guī)。2.合理性原則依據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、市場(chǎng)需求等因素，合理制定和調(diào)整價(jià)格，保證價(jià)格公平合理。3.公開(kāi)透明原則醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及藥品價(jià)格應(yīng)向患者公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、醫(yī)療成本變化等情況，適時(shí)對(duì)價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。二、物價(jià)管理職責(zé)分工（一）衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)村衛(wèi)生室物價(jià)管理工作，確保物價(jià)管理制度的有效執(zhí)行。2.組織學(xué)習(xí)國(guó)家物價(jià)政策法規(guī)，定期對(duì)衛(wèi)生室人員進(jìn)行物價(jià)知識(shí)培訓(xùn)。3.審核醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，做出決策并監(jiān)督執(zhí)行。（二）財(cái)務(wù)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)和藥品價(jià)格核算工作，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。2.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正價(jià)格執(zhí)行中的問(wèn)題。3.協(xié)助衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人做好物價(jià)管理相關(guān)財(cái)務(wù)工作。（三）醫(yī)務(wù)人員職責(zé)1.嚴(yán)格按照規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)為患者提供服務(wù)，不得擅自提高或降低價(jià)格。2.向患者做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的解釋說(shuō)明工作，確?；颊咔宄獣允召M(fèi)情況。3.發(fā)現(xiàn)價(jià)格執(zhí)行中的異常情況及時(shí)向衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人報(bào)告。三、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理（一）價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范1.嚴(yán)格按照國(guó)家和地方衛(wèi)生健康部門發(fā)布的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范執(zhí)行，不得擅自新增、分解或合并收費(fèi)項(xiàng)目。2.對(duì)有明確價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，必須按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；對(duì)價(jià)格未明確的特殊醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)按照合理成本加適當(dāng)利潤(rùn)的原則，報(bào)上級(jí)主管部門備案后確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）價(jià)格公示1.在村衛(wèi)生室顯著位置設(shè)置醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄，公示常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等信息。2.利用電子顯示屏等方式滾動(dòng)顯示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，方便患者隨時(shí)查看。3.對(duì)價(jià)格調(diào)整情況及時(shí)進(jìn)行公示，確?；颊吡私庾钚聝r(jià)格信息。（三）收費(fèi)票據(jù)管理1.使用財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)，確保票據(jù)真實(shí)、有效、完整。2.按照規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)收費(fèi)票據(jù)，不得虛開(kāi)、多開(kāi)或漏開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目。3.妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根，保存期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（四）價(jià)格監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.接受患者和社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)患者的投訴和舉報(bào)要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給患者。3.配合物價(jià)主管部門和衛(wèi)生健康部門的價(jià)格監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。四、藥品價(jià)格管理（一）藥品采購(gòu)價(jià)格管理1.嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中采購(gòu)制度，通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)藥品，確保藥品質(zhì)量。2.與藥品供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確藥品價(jià)格、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。3.關(guān)注藥品市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，定期收集藥品價(jià)格信息，對(duì)比分析采購(gòu)價(jià)格，確保采購(gòu)價(jià)格合理。（二）藥品零售價(jià)格管理1.按照藥品采購(gòu)價(jià)格加上合理的流通費(fèi)用、利潤(rùn)等制定藥品零售價(jià)格。2.嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售政策，對(duì)國(guó)家基本藥物目錄中的藥品，按照規(guī)定的零差率價(jià)格銷售。3.不得在藥品零售價(jià)格之外加收任何費(fèi)用，不得強(qiáng)制搭售其他商品或服務(wù)。（三）藥品價(jià)格公示1.在村衛(wèi)生室顯著位置公示常用藥品價(jià)格，包括藥品通用名、劑型、規(guī)格、價(jià)格等信息。2.對(duì)醫(yī)保報(bào)銷藥品的價(jià)格及報(bào)銷比例進(jìn)行公示，方便患者了解醫(yī)保政策。（四）藥品價(jià)格調(diào)整1.根據(jù)藥品采購(gòu)價(jià)格變化、政策調(diào)整等因素，及時(shí)調(diào)整藥品零售價(jià)格。2.價(jià)格調(diào)整后，要及時(shí)更新藥品價(jià)格公示信息，確保患者知曉。五、價(jià)格投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立專門的價(jià)格投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，并向社會(huì)公布。2.對(duì)患者的價(jià)格投訴要及時(shí)受理，記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。（二）投訴調(diào)查1.接到投訴后，及時(shí)組織人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.查閱相關(guān)醫(yī)療服務(wù)記錄、收費(fèi)票據(jù)、藥品采購(gòu)憑證等資料，與投訴人及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通了解情況。（三）投訴處理1.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行公正處理。2.如發(fā)現(xiàn)存在價(jià)格違規(guī)行為，責(zé)令立即整改，退還多收費(fèi)用，并按照規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。3.將投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人，并做好記錄。六、物價(jià)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.國(guó)家物價(jià)政策法規(guī)文件、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等資料。2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范、藥品價(jià)格目錄等。3.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格調(diào)整文件、申請(qǐng)及審批記錄。4.價(jià)格公示資料、收費(fèi)票據(jù)存根、價(jià)格投訴處理記錄等。（二）檔案整理1.對(duì)物價(jià)檔案資料進(jìn)行分類整理，建立電子和紙質(zhì)檔案。2.按照時(shí)間順序、資料類別等進(jìn)行編號(hào)，便于查找和管理。（三）檔案保管1.確定專人負(fù)責(zé)物價(jià)檔案保管工作，確保檔案安全完整。2.檔案保管期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或存檔。七、物價(jià)培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度物價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家物價(jià)政策法規(guī)、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范、藥品價(jià)格管理等知識(shí)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.定期組織物價(jià)培訓(xùn)，可采用集中授課、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式進(jìn)行。2.邀請(qǐng)物價(jià)主管部門專家或?qū)I(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）考核評(píng)估1.對(duì)參加物價(jià)培訓(xùn)的人員進(jìn)