PAGE汽車修理店清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在確保汽車修理店內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，保障員工身體健康，提高客戶滿意度，樹立良好的企業(yè)形象，同時(shí)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于本汽車修理店內(nèi)所有區(qū)域，包括維修車間、接待區(qū)、配件倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工成立清潔衛(wèi)生管理小組，由修理店經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。管理小組負(fù)責(zé)制定清潔衛(wèi)生計(jì)劃、監(jiān)督執(zhí)行情況、定期檢查評(píng)估，并對(duì)違反制度的行為進(jìn)行處理。維修車間員工負(fù)責(zé)本車間設(shè)備、工具、車輛維修區(qū)域的日常清潔工作。接待區(qū)員工負(fù)責(zé)接待區(qū)的衛(wèi)生維護(hù)，包括桌椅、柜臺(tái)、地面等清潔。配件倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)配件倉(cāng)庫(kù)的貨物整理、貨架清潔及地面清掃等工作。辦公區(qū)域員工負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)域的文件整理、桌面清潔及垃圾清理等。員工休息區(qū)由全體員工共同維護(hù)，保持整潔衛(wèi)生。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求維修車間1.地面清潔每日工作結(jié)束后，使用掃帚、拖把等工具清除地面上的油污、灰塵、雜物等。對(duì)于頑固油污，可使用專用清潔劑進(jìn)行清洗。地面應(yīng)保持無(wú)明顯污漬、水漬，干凈整潔，排水暢通，無(wú)積水現(xiàn)象。2.設(shè)備與工具清潔維修設(shè)備如舉升機(jī)、四輪定位儀、烤漆房等，每班工作前后需進(jìn)行表面清潔，擦拭灰塵、油污，保持設(shè)備外觀干凈。各類維修工具使用后應(yīng)及時(shí)清理，擺放整齊歸位，并定期進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，確保工具完好無(wú)損、無(wú)油污。3.車輛維修區(qū)域清潔維修車輛周圍應(yīng)保持整潔，維修過(guò)程中產(chǎn)生的零部件、廢棄材料要及時(shí)清理，分類存放于指定地點(diǎn)。維修后的車輛應(yīng)進(jìn)行外部清潔，去除車身污漬、灰塵，確保車輛外觀干凈整潔后交付客戶。4.墻壁與天花板清潔定期檢查墻壁和天花板，如有污漬、蜘蛛網(wǎng)等，應(yīng)及時(shí)使用清潔劑和工具進(jìn)行清理。保持墻壁和天花板表面無(wú)明顯污漬、破損，顏色均勻一致。接待區(qū)1.桌面與柜臺(tái)清潔每日上班前擦拭接待桌面、柜臺(tái)，清理文件、雜物，保持桌面整潔有序。臺(tái)面應(yīng)無(wú)灰塵、污漬，辦公用品擺放整齊，電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面干凈。2.地面清潔隨時(shí)清掃接待區(qū)地面，保持地面干凈，無(wú)腳印、污漬。定期使用拖把或吸塵器進(jìn)行全面清潔，確保地面光亮。3.門窗與玻璃清潔每周擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮、無(wú)污漬、手印，視野清晰。檢查門窗密封情況，如有損壞及時(shí)維修，確保室內(nèi)環(huán)境整潔。配件倉(cāng)庫(kù)1.貨物整理與清潔配件應(yīng)按照類別、規(guī)格、型號(hào)整齊擺放于貨架上，標(biāo)識(shí)清晰。定期清理配件表面灰塵，檢查貨物有無(wú)損壞、變質(zhì)情況，及時(shí)處理不合格配件。2.貨架清潔每月對(duì)貨架進(jìn)行全面清潔，擦拭貨架表面灰塵、油污，確保貨架干凈整潔。檢查貨架結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)固，如有松動(dòng)、損壞及時(shí)維修或更換。3.倉(cāng)庫(kù)地面清潔每日清掃倉(cāng)庫(kù)地面，清除雜物、灰塵，保持地面干凈。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)地面進(jìn)行拖地或吸塵，防止灰塵積累。辦公區(qū)域1.桌面清潔員工每日下班前清理辦公桌面，整理文件、資料，保持桌面整潔。桌面應(yīng)無(wú)雜物堆積，電腦、電話、辦公用品等擺放有序，表面干凈無(wú)塵。2.文件整理定期對(duì)文件進(jìn)行分類整理，歸檔存放于文件柜中，便于查找和使用。清理過(guò)期文件和無(wú)用資料，保持文件柜內(nèi)文件整齊、有序。3.地面與門窗清潔每周對(duì)辦公區(qū)域地面進(jìn)行清掃和拖地，保持地面干凈。每月擦拭門窗玻璃，確保辦公區(qū)域采光良好，環(huán)境整潔。員工休息區(qū)1.桌椅清潔每日對(duì)休息區(qū)桌椅進(jìn)行擦拭，清理桌面、椅面污漬，保持干凈。檢查桌椅是否有損壞，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。2.地面清潔隨時(shí)清掃休息區(qū)地面，保持地面無(wú)垃圾、雜物。定期使用拖把或吸塵器進(jìn)行全面清潔，確保地面衛(wèi)生。3.公共設(shè)施清潔定期清潔休息區(qū)內(nèi)的飲水機(jī)、微波爐等公共設(shè)施，保持設(shè)施干凈衛(wèi)生，正常使用。檢查休息區(qū)的垃圾桶，及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔。三、清潔衛(wèi)生流程與時(shí)間安排日常清潔流程1.上班前各區(qū)域員工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清理地面雜物、擦拭桌面灰塵等，為當(dāng)日工作做好準(zhǔn)備。2.工作過(guò)程中維修車間員工在維修車輛過(guò)程中，及時(shí)清理產(chǎn)生的廢棄物，保持工作區(qū)域整潔有序。接待區(qū)員工隨時(shí)關(guān)注接待區(qū)衛(wèi)生情況，及時(shí)清理客戶遺留的垃圾、雜物，保持接待環(huán)境良好。配件倉(cāng)庫(kù)管理員在整理配件時(shí)，同步清理貨架及周邊衛(wèi)生。辦公區(qū)域員工在辦公過(guò)程中，保持桌面整潔，及時(shí)清理文件紙張等垃圾。3.下班前維修車間關(guān)閉設(shè)備電源，清理維修工具并擺放整齊。使用清潔劑全面清潔地面，清除油污和雜物。擦拭設(shè)備表面灰塵，檢查設(shè)備狀態(tài)。整理維修車輛周圍環(huán)境，確保車輛停放有序。接待區(qū)清理桌面文件、辦公用品，擦拭桌面和柜臺(tái)。清掃地面垃圾，使用拖把拖地。檢查門窗是否關(guān)閉，電器設(shè)備是否斷電。配件倉(cāng)庫(kù)整理配件貨物，確保擺放整齊。清掃倉(cāng)庫(kù)地面，擦拭貨架。檢查庫(kù)存配件，做好記錄。辦公區(qū)域整理文件資料，清理桌面垃圾。擦拭辦公設(shè)備，關(guān)閉電腦、打印機(jī)等電器設(shè)備。清掃地面，檢查門窗關(guān)閉情況。員工休息區(qū)清理休息區(qū)桌椅上的雜物，擦拭桌面和椅面。清掃地面垃圾，倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾。檢查公共設(shè)施是否正常，如有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。定期清潔流程1.每周全面清潔接待區(qū)門窗玻璃，確保明亮干凈。對(duì)辦公區(qū)域地面進(jìn)行深度拖地或吸塵，擦拭門窗玻璃。檢查維修車間墻壁和天花板，清理污漬和蜘蛛網(wǎng)。清潔員工休息區(qū)的飲水機(jī)、微波爐等公共設(shè)施。2.每月對(duì)配件倉(cāng)庫(kù)貨架進(jìn)行全面清潔和檢查，確保貨架穩(wěn)固、干凈。深度清潔維修車間設(shè)備，包括設(shè)備內(nèi)部灰塵清理（需專業(yè)人員操作時(shí)，由專業(yè)人員進(jìn)行）。徹底整理辦公區(qū)域文件，清理過(guò)期文件和無(wú)用資料。3.每季度對(duì)維修車間地面進(jìn)行深度清潔，可采用專業(yè)清潔設(shè)備和清潔劑，去除頑固污漬。全面檢查各區(qū)域衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中整改。檢查員工休息區(qū)桌椅等設(shè)施，如有損壞及時(shí)維修或更換。四、檢查與考核1.檢查方式清潔衛(wèi)生管理小組定期對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查，檢查頻率為每周至少一次全面檢查，日常不定時(shí)抽查。檢查人員應(yīng)填寫清潔衛(wèi)生檢查表，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題等信息。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生檢查表|檢查項(xiàng)目|標(biāo)準(zhǔn)分值|評(píng)分細(xì)則|得分|||||||地面清潔|20分|無(wú)明顯污漬、水漬，排水暢通，干凈整潔得1620分；有少量污漬或輕微積水得1115分；污漬較多或積水嚴(yán)重得610分；地面臟亂差得05分|||設(shè)備與工具清潔|15分|設(shè)備外觀干凈，工具擺放整齊、無(wú)油污且完好無(wú)損得1215分；設(shè)備有輕微灰塵或工具擺放較亂得911分；設(shè)備表面污漬明顯或工具油污較多得68分；設(shè)備臟污嚴(yán)重或工具損壞較多得05分|||車輛維修區(qū)域清潔|15分|維修車輛周圍整潔，零部件和廢棄材料及時(shí)清理得1215分；有少量零部件未及時(shí)清理得911分；維修區(qū)域雜物較多得68分；維修區(qū)域混亂得05分|||墻壁與天花板清潔|10分|無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)，表面干凈得810分；有少量污漬或蜘蛛網(wǎng)得67分；污漬或蜘蛛網(wǎng)較多得45分；墻壁和天花板臟污嚴(yán)重得03分|||桌面與柜臺(tái)清潔|10分|桌面整潔，辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬得810分；桌面有少量雜物或輕微灰塵得67分；桌面雜物較多或污漬明顯得45分；桌面臟亂得03分|||門窗與玻璃清潔|10分|門窗玻璃明亮、無(wú)污漬、手印得810分；有少量污漬或手印得67分；污漬或手印較多得45分；門窗玻璃臟污嚴(yán)重得03分|||貨物整理與清潔|10分|配件擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰，表面無(wú)灰塵得810分；配件擺放較整齊，有輕微灰塵得67分；配件擺放混亂或灰塵較多得45分；貨物雜亂且臟污得03分|||貨架清潔|5分|貨架干凈整潔，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固得45分；貨架有少量灰塵得3分；貨架污漬較多得2分；貨架臟污嚴(yán)重或結(jié)構(gòu)松動(dòng)得01分|||文件整理|5分|文件分類整理，歸檔有序得45分；文件整理較整齊得3分；文件擺放混亂得2分；文件雜亂無(wú)章得01分|||公共設(shè)施清潔|5分|公共設(shè)施干凈衛(wèi)生，正常使用得45分；有輕微污漬得3分；污漬較明顯得2分；公共設(shè)施臟污不能正常使用得01分||3.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)于清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、公開表?yè)P(yáng)等。對(duì)于未達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。若多次整改仍不合格，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、調(diào)崗等處罰。清潔衛(wèi)生考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，作為員工年終評(píng)優(yōu)、晉升的參考依據(jù)之一。五、培訓(xùn)與宣傳1.清潔衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織全體員工參加清潔衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具使用等。邀請(qǐng)專業(yè)清潔人員或內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和講解，提高員工的清潔技能和意識(shí)。新員工入職時(shí)，必須進(jìn)行清潔衛(wèi)生制度培訓(xùn)，使其熟悉工作區(qū)域的清潔要求和流程。2.衛(wèi)生宣傳教育在店內(nèi)張貼清潔衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，提醒員工保持環(huán)境衛(wèi)生。利用內(nèi)部會(huì)