PAGE創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市制度一、總則（一）目的為積極響應(yīng)創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的號(hào)召，提升城市形象，改善市民生活環(huán)境，特制定本制度，確保公司/組織在創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市工作中發(fā)揮積極作用，規(guī)范各項(xiàng)行為，形成長(zhǎng)效機(jī)制。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工、辦公區(qū)域、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及相關(guān)活動(dòng)范圍。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及地方關(guān)于創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的各項(xiàng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。2.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極投身創(chuàng)建工作，形成人人有責(zé)、人人參與的良好氛圍。3.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，不斷鞏固和提升創(chuàng)建成果。二、組織領(lǐng)導(dǎo)（一）成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組公司/組織成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織創(chuàng)建工作，制定工作計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，定期召開(kāi)會(huì)議研究解決創(chuàng)建工作中的重大問(wèn)題。（二）職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司/組織創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市工作的領(lǐng)導(dǎo)和決策。協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門的關(guān)系，爭(zhēng)取支持與配合。對(duì)創(chuàng)建工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行審批和指導(dǎo)。2.領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)按照分工負(fù)責(zé)各自部門的創(chuàng)建工作任務(wù)落實(shí)。定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，提出工作建議。組織本部門員工參與創(chuàng)建活動(dòng)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。3.具體工作人員職責(zé)負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的日常組織、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。收集、整理和上報(bào)創(chuàng)建工作相關(guān)資料。對(duì)辦公區(qū)域、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督促整改問(wèn)題。三、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.文明衛(wèi)生知識(shí)：普及環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀、健康生活方式等方面的知識(shí)，提高員工的文明衛(wèi)生素養(yǎng)。2.創(chuàng)建工作意義：宣傳創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市對(duì)提升城市形象、改善市民生活質(zhì)量的重要意義，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。3.公司/組織創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)：及時(shí)發(fā)布公司/組織在創(chuàng)建工作中的舉措、成果和先進(jìn)事跡，激發(fā)員工的參與熱情。（二）宣傳方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織員工參加文明衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行授課，提高員工的認(rèn)知水平。2.宣傳欄：在辦公區(qū)域、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置宣傳欄，張貼宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用公司/組織內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布創(chuàng)建工作信息，推送文明衛(wèi)生知識(shí)，開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)。4.會(huì)議傳達(dá)：在各類會(huì)議上，向員工傳達(dá)創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的工作要求和任務(wù)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作的重要性。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）辦公區(qū)域衛(wèi)生1.日常清掃：?jiǎn)T工負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)域的日常清掃工作，保持桌面整潔、地面干凈，文件資料擺放有序。2.定期大掃除：每周組織一次辦公區(qū)域大掃除，對(duì)公共區(qū)域如走廊、樓梯、會(huì)議室等進(jìn)行全面清掃和消毒。3.垃圾分類：在辦公區(qū)域設(shè)置垃圾分類投放設(shè)施，引導(dǎo)員工正確分類投放垃圾，定期清理。（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生1.車間衛(wèi)生：生產(chǎn)車間要保持整潔，設(shè)備擺放整齊，物料堆放有序，定期進(jìn)行清掃和清潔，防止灰塵、油污等污染環(huán)境。2.倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生：倉(cāng)庫(kù)要做好防潮、防蟲、防火等工作，貨物分類存放，保持通道暢通，定期盤點(diǎn)和清理庫(kù)存。3.食堂衛(wèi)生：食堂要嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全相關(guān)規(guī)定，保持環(huán)境整潔，餐具消毒及時(shí)，食品儲(chǔ)存和加工符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生1.門前三包：負(fù)責(zé)公司/組織門前區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污水，保持門前整潔有序。2.周邊環(huán)境：積極配合相關(guān)部門做好公司/組織周邊環(huán)境的整治工作，及時(shí)清理周邊的衛(wèi)生死角，維護(hù)良好的周邊環(huán)境秩序。（四）衛(wèi)生檢查與考核1.定期檢查：成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)辦公區(qū)域、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、垃圾分類執(zhí)行情況等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行量化評(píng)分，考核結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤。3.整改落實(shí)：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改期限和責(zé)任人，跟蹤整改落實(shí)情況，確保問(wèn)題得到有效解決。五、文明禮儀規(guī)范（一）員工行為準(zhǔn)則1.言行文明：?jiǎn)T工在工作和生活中要使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話，舉止得體，禮貌待人。2.遵守秩序：自覺(jué)遵守社會(huì)公德和公共秩序，排隊(duì)等候，不插隊(duì)、不擁擠，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。3.誠(chéng)實(shí)守信：誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，做到言必信、行必果，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。（二）接待禮儀1.熱情接待：對(duì)來(lái)訪人員要熱情接待，主動(dòng)打招呼，讓座、倒水，耐心傾聽(tīng)來(lái)訪人員的需求。2.規(guī)范服務(wù)：接待人員要著裝整齊、儀表端莊，使用規(guī)范的接待用語(yǔ)，為來(lái)訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（三）會(huì)議禮儀1.準(zhǔn)時(shí)參會(huì)：?jiǎn)T工要按時(shí)參加各類會(huì)議，提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得在會(huì)議期間隨意走動(dòng)、交頭接耳。2.尊重發(fā)言：認(rèn)真傾聽(tīng)他人發(fā)言，不打斷、不插話，如有不同意見(jiàn)，待發(fā)言結(jié)束后再進(jìn)行交流。（四）文明禮儀培訓(xùn)與監(jiān)督1.培訓(xùn)提升：定期組織文明禮儀培訓(xùn)，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高員工的文明禮儀水平。2.日常監(jiān)督：設(shè)立文明禮儀監(jiān)督崗，對(duì)員工的文明禮儀行為進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)糾正不文明行為。六、公共秩序維護(hù)（一）交通秩序1.遵守交通規(guī)則：?jiǎn)T工上下班要遵守交通信號(hào)燈，走人行道，不闖紅燈、不走機(jī)動(dòng)車道。2.文明乘車：乘坐公共交通工具時(shí)，要主動(dòng)排隊(duì)，尊老愛(ài)幼，不爭(zhēng)搶座位，保持車廂整潔。（二）經(jīng)營(yíng)秩序1.合法經(jīng)營(yíng)：公司/組織要依法依規(guī)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守市場(chǎng)秩序，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)。2.規(guī)范經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔，商品擺放整齊，不得占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤點(diǎn)。（三）秩序維護(hù)措施1.宣傳引導(dǎo)：通過(guò)宣傳教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公共秩序，提高文明意識(shí)。2.監(jiān)督檢查：加強(qiáng)對(duì)公司/組織周邊及內(nèi)部公共秩序的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不文明行為。3.協(xié)同配合：積極與相關(guān)部門協(xié)同配合，共同維護(hù)城市公共秩序，對(duì)違反公共秩序的行為依法依規(guī)進(jìn)行處理。七、環(huán)境保護(hù)（一）節(jié)能減排1.節(jié)約能源：倡導(dǎo)員工節(jié)約用電、用水、用氣，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水龍頭的好習(xí)慣，合理設(shè)置空調(diào)溫度，減少能源浪費(fèi)。2.綠色辦公：推行無(wú)紙化辦公，減少紙張浪費(fèi)，優(yōu)先選用環(huán)保辦公用品。（二）污染防治1.減少污染排放：嚴(yán)格控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的污染物排放，確保各項(xiàng)污染物達(dá)標(biāo)排放，積極采用環(huán)保技術(shù)和設(shè)備，降低對(duì)環(huán)境的影響。2.垃圾分類處理：加強(qiáng)對(duì)垃圾的分類收集、運(yùn)輸和處理，提高資源回收利用率，減少垃圾對(duì)環(huán)境的污染。（三）環(huán)境監(jiān)測(cè)與整改1.定期監(jiān)測(cè)：委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)公司/組織的環(huán)境狀況進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握環(huán)境質(zhì)量變化情況。2.問(wèn)題整改：對(duì)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問(wèn)題，要制定切實(shí)可行的整改方案，明確整改措施和責(zé)任人，限期完成整改任務(wù)。八、志愿服務(wù)活動(dòng)（一）志愿服務(wù)組織成立公司/組織志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)員工積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神。（二）志愿服務(wù)內(nèi)容1.社區(qū)服務(wù)：組織員工到社區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治、文明宣傳、關(guān)愛(ài)孤寡老人等志愿服務(wù)活動(dòng)。2.公共場(chǎng)所服務(wù)：在城市主要公共場(chǎng)所如公園、廣場(chǎng)、車站等開(kāi)展志愿服務(wù)，引導(dǎo)市民文明出行、維護(hù)公共秩序。3.特殊群體關(guān)愛(ài)：關(guān)注弱勢(shì)群體，定期到福利院、敬老院等開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，為他們送去溫暖和幫助。（三）志愿服務(wù)保障1.時(shí)間保障：合理安排員工的工作時(shí)間，確保員工有足夠的時(shí)間參與志愿服務(wù)活動(dòng)。2.培訓(xùn)支持：為參與志愿服務(wù)的員工提供必要的培訓(xùn)，提高志愿服務(wù)能力和水平。3.激勵(lì)機(jī)制：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工參與志愿服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：成立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)各部門的創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.群眾監(jiān)督：鼓勵(lì)員工對(duì)創(chuàng)建工作中的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，對(duì)舉報(bào)信息及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。3.社會(huì)監(jiān)督：主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，積極回應(yīng)市民關(guān)切，不斷改進(jìn)創(chuàng)建工作。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)：制定詳細(xì)的創(chuàng)建工作考核指標(biāo)體系，涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀、公共秩序、環(huán)境保護(hù)、志愿服務(wù)等方面。2.考核周期：實(shí)行月度考核與年度考核相結(jié)合的方式，每月對(duì)各部門的創(chuàng)建工作進(jìn)行考核評(píng)分，年度進(jìn)行綜合評(píng)定。