PAGE公共衛(wèi)生目督導(dǎo)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，確保公共衛(wèi)生目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障公眾健康，特制定本督導(dǎo)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)部涉及公共衛(wèi)生相關(guān)工作的各部門(mén)、各項(xiàng)目及全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本公司/組織的規(guī)章制度開(kāi)展督導(dǎo)工作。2.科學(xué)公正原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保督導(dǎo)結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。3.問(wèn)題導(dǎo)向原則：聚焦公共衛(wèi)生工作中的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)督導(dǎo)促進(jìn)公共衛(wèi)生工作不斷完善和提升，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、督導(dǎo)職責(zé)與分工（一）督導(dǎo)部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定公共衛(wèi)生督導(dǎo)計(jì)劃、方案和標(biāo)準(zhǔn)。2.組織實(shí)施公共衛(wèi)生督導(dǎo)工作，定期或不定期對(duì)各部門(mén)、各項(xiàng)目進(jìn)行檢查。3.匯總、分析督導(dǎo)結(jié)果，撰寫(xiě)督導(dǎo)報(bào)告，提出改進(jìn)建議和措施。4.跟蹤督促整改措施的落實(shí)情況，確保問(wèn)題得到有效解決。（二）督導(dǎo)人員職責(zé)1.熟悉公共衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本公司/組織的規(guī)章制度，具備良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。2.按照督導(dǎo)計(jì)劃和方案，認(rèn)真開(kāi)展督導(dǎo)工作，如實(shí)記錄督導(dǎo)情況。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查分析，提出準(zhǔn)確的督導(dǎo)意見(jiàn)和建議。4.及時(shí)向督導(dǎo)部門(mén)反饋督導(dǎo)過(guò)程中的重要信息和問(wèn)題。（三）被督導(dǎo)部門(mén)職責(zé)1.配合督導(dǎo)部門(mén)開(kāi)展督導(dǎo)工作，提供必要的資料和信息。2.對(duì)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，并將整改情況報(bào)告督導(dǎo)部門(mén)。3.建立健全內(nèi)部公共衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)自身管理，不斷提高公共衛(wèi)生工作水平。三、督導(dǎo)內(nèi)容（一）公共衛(wèi)生管理體系1.公共衛(wèi)生管理制度的建立與完善情況，包括但不限于疫情防控、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、飲用水衛(wèi)生等方面的制度。2.組織架構(gòu)和人員配備是否合理，職責(zé)分工是否明確。3.公共衛(wèi)生工作的規(guī)劃與計(jì)劃制定及執(zhí)行情況。（二）疫情防控措施1.疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案的制定與落實(shí)情況。2.人員出入管理、體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)等防控措施的執(zhí)行情況。3.場(chǎng)所通風(fēng)換氣、清潔消毒、物資儲(chǔ)備等工作的開(kāi)展情況。4.疫情防控知識(shí)宣傳與培訓(xùn)情況。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理1.辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所等環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括清潔程度、垃圾處理、病媒生物防治等。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的配備與運(yùn)行情況，如洗手設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、排水系統(tǒng)等。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況，包括定期清掃、消毒等工作的落實(shí)。（四）食品安全管理1.食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及許可證的持有情況。2.食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理情況，包括食品原料的索證索票、食品添加劑的使用、食品加工過(guò)程的衛(wèi)生操作等。3.食品從業(yè)人員的健康管理和培訓(xùn)情況。4.食品安全自查和整改情況。（五）飲用水衛(wèi)生管理1.飲用水供水單位的衛(wèi)生許可證持有情況。2.飲用水水源的衛(wèi)生防護(hù)情況。3.飲用水的凈化、消毒處理及水質(zhì)檢測(cè)情況。4.飲用水設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理情況。四、督導(dǎo)方式與頻率（一）督導(dǎo)方式1.現(xiàn)場(chǎng)檢查：實(shí)地查看各部門(mén)、各項(xiàng)目的公共衛(wèi)生工作開(kāi)展情況，包括場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、人員操作等。2.資料查閱：查閱相關(guān)文件、記錄、報(bào)表等資料，了解公共衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行、工作開(kāi)展情況及問(wèn)題整改情況等。3.人員訪談：與工作人員、服務(wù)對(duì)象等進(jìn)行交流，了解公共衛(wèi)生工作中的實(shí)際情況和存在的問(wèn)題。（二）督導(dǎo)頻率1.定期督導(dǎo)：每月至少開(kāi)展一次全面的公共衛(wèi)生督導(dǎo)工作。2.不定期督導(dǎo)：根據(jù)工作需要，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)或突發(fā)公共衛(wèi)生事件等開(kāi)展不定期督導(dǎo)。五、督導(dǎo)程序（一）準(zhǔn)備階段1.制定督導(dǎo)計(jì)劃和方案，明確督導(dǎo)目的、內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。根據(jù)督導(dǎo)內(nèi)容和要求，準(zhǔn)備相關(guān)的督導(dǎo)表格、記錄工具等。3.組織督導(dǎo)人員培訓(xùn)，使其熟悉督導(dǎo)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。（二）實(shí)施階段1.向被督導(dǎo)部門(mén)或項(xiàng)目下達(dá)督導(dǎo)通知，告知督導(dǎo)的時(shí)間、內(nèi)容、方式等。2.督導(dǎo)人員按照督導(dǎo)計(jì)劃和方案，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、人員訪談等方式開(kāi)展督導(dǎo)工作，并認(rèn)真做好記錄。3.對(duì)督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、責(zé)任人等。（三）結(jié)果反饋階段1.督導(dǎo)結(jié)束后，督導(dǎo)人員及時(shí)整理督導(dǎo)資料，匯總分析督導(dǎo)結(jié)果。2.召開(kāi)督導(dǎo)反饋會(huì)議，向被督導(dǎo)部門(mén)或項(xiàng)目反饋督導(dǎo)情況，包括存在的問(wèn)題、整改要求和期限等。3.被督導(dǎo)部門(mén)或項(xiàng)目對(duì)督導(dǎo)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并提出意見(jiàn)和建議。（四）整改階段1.被督導(dǎo)部門(mén)或項(xiàng)目根據(jù)督導(dǎo)反饋意見(jiàn)，制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。2.在整改期限內(nèi)，認(rèn)真組織實(shí)施整改工作，并定期向督導(dǎo)部門(mén)報(bào)告整改進(jìn)展情況。3.督導(dǎo)部門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改措施落實(shí)到位。（五）總結(jié)階段1.督導(dǎo)部門(mén)對(duì)每次督導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)，分析公共衛(wèi)生工作中存在的共性問(wèn)題和趨勢(shì)，提出改進(jìn)公共衛(wèi)生管理的建議和措施。2.將督導(dǎo)結(jié)果、整改情況等進(jìn)行歸檔保存，作為公共衛(wèi)生工作考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。六、督導(dǎo)結(jié)果運(yùn)用（一）與績(jī)效考核掛鉤將公共衛(wèi)生督導(dǎo)結(jié)果納入各部門(mén)、各項(xiàng)目及工作人員的績(jī)效考核體系，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問(wèn)題較多、整改不力的進(jìn)行相應(yīng)處罰。（二）作為工作決策依據(jù)根據(jù)督導(dǎo)結(jié)果，分析公共衛(wèi)生工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，為公司/組織制定公共衛(wèi)生工作計(jì)劃、政策措施等提供決策依據(jù)。（三）促進(jìn)工作改進(jìn)通過(guò)督導(dǎo)結(jié)果的反饋和公開(kāi)，促使各部門(mén)、各項(xiàng)目相互學(xué)習(xí)借鑒，不斷改進(jìn)公共衛(wèi)生工作方法和措施，提高整體工作水平。七、信息管理（一）督導(dǎo)資料收集督導(dǎo)人員在督導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)收集各類(lèi)督導(dǎo)資料，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、資料查閱清單、人員訪談?dòng)涗洝?wèn)題照片等。（二）資料整理與歸檔對(duì)收集到的督導(dǎo)資料進(jìn)行分類(lèi)整理，按照時(shí)間順序、督導(dǎo)項(xiàng)目等進(jìn)行歸檔，建立完善的督導(dǎo)檔案。（三）信息共享與交流定期將督導(dǎo)結(jié)果、整改情況等信息在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，促進(jìn)信息共享與交流，推動(dòng)公共衛(wèi)生工作協(xié)同開(kāi)展。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織公共衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本公司/組織公共衛(wèi)生管理制度的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.根據(jù)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升工作人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。（二）宣傳1.加強(qiáng)公共衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，通過(guò)內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠