PAGE小區(qū)衛(wèi)生部門管理制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及衛(wèi)生設(shè)施的管理，包括但不限于道路、綠化、樓道、電梯、垃圾處理等相關(guān)工作。（三）管理原則1.以人為本原則：以滿足居民對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定明確的工作流程和操作規(guī)范，確保管理工作的規(guī)范化、標準化。3.責任明確原則：明確各崗位人員的職責，做到責任到人，確保各項衛(wèi)生工作得到有效落實。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提高小區(qū)衛(wèi)生管理水平。二、組織架構(gòu)與人員職責（一）組織架構(gòu)小區(qū)衛(wèi)生部門設(shè)部門主管一名，下轄保潔組、綠化組、消殺組等若干小組。（二）人員職責1.部門主管職責全面負責小區(qū)衛(wèi)生部門的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。負責與小區(qū)物業(yè)管理處及其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，確保衛(wèi)生工作的順利開展。定期對衛(wèi)生工作進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。負責部門人員的培訓、考核和獎懲等工作，提高團隊整體素質(zhì)。2.保潔組職責負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶等的清潔。按照規(guī)定的時間和頻次進行垃圾收集和清運，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾存放點及周邊環(huán)境整潔。負責公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施的維護和保養(yǎng)，如衛(wèi)生間的清潔與設(shè)施維修、清潔工具的保管等。協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)重大活動或突發(fā)事件后的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。3.綠化組職責負責小區(qū)內(nèi)綠化植物的日常養(yǎng)護管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。定期對綠化區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理綠化植物的損壞、缺失等問題。根據(jù)季節(jié)和小區(qū)整體規(guī)劃，適時進行花卉種植和景觀布置，提升小區(qū)綠化景觀效果。配合其他部門做好小區(qū)內(nèi)與綠化相關(guān)的臨時性工作，如綠化區(qū)域的改造、活動場地布置等。4.消殺組職責負責制定小區(qū)內(nèi)的消殺工作計劃和方案，并組織實施。按照規(guī)定的時間和頻次對小區(qū)公共區(qū)域、垃圾存放點、下水道等進行消毒殺菌工作，預防和控制病蟲害的滋生與傳播。對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的疫情或傳染病等突發(fā)事件，及時采取有效的消殺措施，防止疫情擴散。負責消殺藥品的采購、儲存和使用管理，確保用藥安全。三、衛(wèi)生作業(yè)標準與流程（一）公共區(qū)域清掃保潔作業(yè)標準與流程1.道路清掃保潔作業(yè)標準：每天定時清掃道路，保持路面無雜物、無積水、無痰跡、無煙頭、無果皮紙屑等垃圾。道路兩側(cè)的路牙石、雨水井口等應保持清潔，無積塵和雜物。作業(yè)流程：早晨上班后，先用掃帚對道路進行全面清掃，將垃圾集中掃至路邊。然后使用垃圾收集車將垃圾收集運走，確保垃圾不落地。對道路上的積水、油污等進行清理，可以使用拖把或清潔劑進行擦拭。下午下班前，對道路進行再次巡查清掃，及時清理新產(chǎn)生的垃圾。2.樓道清掃保潔作業(yè)標準：每天清掃樓道，保持樓道地面干凈整潔，無雜物、無灰塵。樓梯扶手、窗臺、電表箱等應擦拭干凈，無污漬。樓道內(nèi)的垃圾桶應及時清理，保持桶身清潔。作業(yè)流程：從頂樓開始，自上而下依次清掃樓道。先將樓道內(nèi)的雜物清理至垃圾袋中，然后用掃帚清掃地面灰塵。使用濕拖把對地面進行拖地，確保地面干凈無灰塵。用干凈的抹布擦拭樓梯扶手、窗臺、電表箱等部位，擦拭順序為由上至下、由左至右。清理樓道內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋，將垃圾桶擺放整齊，并擦拭垃圾桶外部。3.電梯清潔作業(yè)標準：每天對電梯轎廂進行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等部位。地面應保持光亮，無污漬、無水漬；轎廂壁應擦拭干凈，無灰塵、無手??；按鈕和扶手應消毒清潔，確保衛(wèi)生安全。作業(yè)流程：在電梯運行的間隙，使用清潔工具對電梯轎廂進行清潔。先清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地。用清潔劑擦拭轎廂壁，去除污漬和手印，再用清水擦拭干凈。使用消毒濕巾對電梯按鈕和扶手進行擦拭消毒，每個按鈕和扶手都要擦拭到位。清潔完畢后，整理清潔工具，確保電梯正常運行。（二）垃圾收集與清運作業(yè)標準與流程1.垃圾收集作業(yè)標準：按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾收集，確保垃圾收集無遺漏。垃圾收集容器應擺放整齊，垃圾不得外溢。收集過程中應避免垃圾散落，保持周邊環(huán)境整潔。作業(yè)流程：每天定時到達各個垃圾收集點，將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾收集車中。收集過程中，注意檢查垃圾桶是否有損壞或垃圾外溢情況，如有應及時處理。收集完畢后，將垃圾桶擺放回原位，并清理周邊散落的垃圾。2.垃圾清運作業(yè)標準：垃圾應日產(chǎn)日清，及時運至指定的垃圾處理場所。運輸過程中應采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，確保運輸安全和環(huán)境衛(wèi)生。作業(yè)流程：將收集的垃圾運輸至小區(qū)外的垃圾中轉(zhuǎn)站或指定的垃圾處理廠。在運輸過程中，確保垃圾收集車的密閉裝置正常運行，防止垃圾灑落。到達垃圾處理場所后，按照規(guī)定的程序進行垃圾傾倒和處理。完成垃圾清運后，對垃圾收集車進行清洗消毒，保持車輛整潔。（三）綠化養(yǎng)護作業(yè)標準與流程1.澆水作業(yè)作業(yè)標準：根據(jù)不同植物的需求和季節(jié)變化，合理確定澆水頻次和澆水量。確保植物根系充分吸收水分，土壤保持濕潤但不積水。作業(yè)流程：使用噴灌設(shè)備或人工澆水的方式對綠化植物進行澆水。澆水時應注意澆透，避免出現(xiàn)局部干旱或積水現(xiàn)象。觀察植物的生長狀況，根據(jù)實際情況調(diào)整澆水計劃。2.施肥作業(yè)作業(yè)標準：根據(jù)植物的生長階段和土壤肥力狀況，合理施肥。施肥應均勻，避免肥料浪費和對環(huán)境造成污染。作業(yè)流程：選擇適合植物生長的肥料，按照規(guī)定的施肥量進行施肥?？梢圆捎脺鲜?、穴施或撒施等方式進行施肥。施肥后及時澆水，促進肥料的溶解和吸收。3.修剪作業(yè)作業(yè)標準：根據(jù)植物的生長習性和景觀要求，定期進行修剪。修剪應保持植物的形態(tài)美觀，促進植物的健康生長。作業(yè)流程：使用修剪工具對綠化植物進行修剪，修剪時應注意安全。修剪后的植物應保持整齊美觀，去除枯枝、病枝、徒長枝等。對修剪后的植物進行清理，保持周邊環(huán)境整潔。4.病蟲害防治作業(yè)作業(yè)標準：定期對綠化植物進行病蟲害巡查，及時發(fā)現(xiàn)并采取有效的防治措施。防治措施應符合環(huán)保要求，避免對環(huán)境和人體造成危害。作業(yè)流程：每天對綠化植物進行巡查，觀察植物的葉片、枝干等部位是否有病蟲害跡象。對于發(fā)現(xiàn)的病蟲害，根據(jù)病蟲害的種類和嚴重程度，選擇合適的防治方法，如生物防治、物理防治或化學防治。使用農(nóng)藥時，應嚴格按照操作規(guī)程進行，確保用藥安全。做好病蟲害防治記錄，總結(jié)防治經(jīng)驗，不斷改進防治工作。（四）消殺作業(yè)標準與流程1.公共區(qū)域消殺作業(yè)標準：按照規(guī)定的時間和頻次對小區(qū)公共區(qū)域進行消毒殺菌，消毒范圍包括道路、樓道、電梯、垃圾存放點等。消毒應徹底，確保殺滅各類病菌和害蟲。作業(yè)流程：準備好消殺藥品和工具，如噴霧器、消毒濕巾等。按照藥品的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液。使用噴霧器對公共區(qū)域進行全面噴霧消毒，重點部位如垃圾存放點、下水道口等應加大噴藥量。用消毒濕巾擦拭電梯按鈕、扶手等易接觸部位。消殺完畢后，清理消殺工具，妥善保管剩余藥品。2.特殊時期消殺作業(yè)標準：在小區(qū)內(nèi)發(fā)生疫情或傳染病等特殊時期，應加強消殺工作力度，增加消殺頻次，擴大消殺范圍。確保小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生安全，防止疫情傳播。作業(yè)流程：根據(jù)疫情防控要求，制定詳細的消殺工作計劃。增加消殺藥品的使用量和消殺頻次，對小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓單元門、電梯轎廂等進行全面消毒。對確診病例或疑似病例居住的單元樓進行重點消殺，包括樓道、電梯、房間等部位，采用噴霧消毒和擦拭消毒相結(jié)合的方式，確保消毒無死角。加強對垃圾處理環(huán)節(jié)的消殺，對垃圾收集車、垃圾桶等進行高頻次消毒。做好消殺記錄，包括消殺時間、地點、藥品使用情況等，以備查驗。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：部門主管每天對小區(qū)衛(wèi)生工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對各小組的工作進行量化考核。3.專項檢查：針對小區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域或衛(wèi)生問題進行專項檢查，如雨季的排水系統(tǒng)檢查、冬季的除雪防滑檢查等。（二）考核標準1.保潔組考核標準公共區(qū)域清掃保潔質(zhì)量：根據(jù)道路、樓道、電梯等部位的清潔程度進行評分，要求無明顯垃圾、污漬，衛(wèi)生設(shè)施完好。垃圾收集與清運：垃圾收集及時，無遺漏；清運過程中無泄漏，垃圾日產(chǎn)日清。工作紀律與態(tài)度：遵守工作時間，服從工作安排，服務(wù)態(tài)度良好。2.綠化組考核標準綠化植物養(yǎng)護效果：植物生長良好，無明顯病蟲害，綠化景觀美觀。養(yǎng)護工作執(zhí)行情況：按照澆水、施肥、修剪等作業(yè)標準和流程進行操作，記錄完整。工作責任心：對綠化區(qū)域的巡查及時，發(fā)現(xiàn)問題處理及時。3.消殺組考核標準消殺工作執(zhí)行情況：按照規(guī)定的時間和頻次進行消殺，消殺范圍全面，藥品使用符合要求。消殺效果：通過檢查，確保小區(qū)內(nèi)無明顯病蟲害，公共區(qū)域衛(wèi)生達標。安全用藥：嚴格遵守消殺藥品的使用操作規(guī)程，無安全事故發(fā)生。（三）考核結(jié)果應用1.考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的小組和個人給予獎勵，對不達標的進行相應處罰。2.將考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)崗、培訓等的重要依據(jù)，激勵員工不斷提高工作質(zhì)量。五、物資管理（一）物資采購1.根據(jù)小區(qū)衛(wèi)生工作的實際需求，制定物資采購計劃，明確采購物資的種類、數(shù)量和規(guī)格。2.選擇合格的供應商，對采購物資的質(zhì)量、價格、交貨期等進行綜合評估，確保采購物資符合要求。3.采購物資時，應簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保采購過程的合法性和規(guī)范性。（二）物資儲存1.設(shè)立專門的物資倉庫，對采購的物資進行分類存放，確保物資存放有序，便于管理和取用。2.物資倉庫應保持干燥、通風良好，防止物資受潮、變質(zhì)或損壞。3.建立物資庫存管理制度，定期對物資進行盤點，確保賬物相符。（三）物資使用1.各小組根據(jù)工作需要領(lǐng)用物資，領(lǐng)用物資時應填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門主管批準后領(lǐng)取。2.物資使用過程中，應嚴格按照操作規(guī)程進行，避免浪費和損壞。3.對消耗性物資，如清潔用品、消殺藥品等，應建立使用記錄，以便統(tǒng)計和核算。六、應急處理（一）突發(fā)事件應急響應機制1.成立應急處理小組，明確小組成員的職責和分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速響應。2.制定突發(fā)事件應急預案，包括火災、地震、疫情等各類突發(fā)事件的應急處理措施和流程。3.定期組織應急演練，提高應急處理小組的應急能力和協(xié)同配合能力。（二）常見突發(fā)事件處理措施1.火災發(fā)現(xiàn)火災后，立即撥打火警電話報警，并組織人員疏散。在確保安全的前提下，使用滅火器、消火栓等消防器材進行滅火。配合消防部門做好火災現(xiàn)場的救援和清理工作。2.地震地震發(fā)生時，組織居民迅速撤離到安全地帶，如空曠的廣場、操場等。