PAGE衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)服務(wù)制度總則目的為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。適用范圍本制度適用于本公司/組織開展的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，包括但不限于醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等領(lǐng)域的監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)工作合法合規(guī)。2.科學(xué)規(guī)范原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和規(guī)范的流程，開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，提高工作效率和質(zhì)量。3.服務(wù)群眾原則：以保障公眾健康為出發(fā)點(diǎn)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。4.協(xié)同合作原則：與衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門密切協(xié)作，形成工作合力。組織管理管理機(jī)構(gòu)成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司/組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，決策重大事項(xiàng)。職責(zé)分工1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)組織制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作制度、計(jì)劃和目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作中遇到的重大問題。定期對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)估和考核。2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機(jī)構(gòu)職責(zé)負(fù)責(zé)具體實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，包括信息收集、巡查、報(bào)告、協(xié)助調(diào)查等。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的被監(jiān)督單位進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，建立監(jiān)督檔案。開展衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育。3.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)按照規(guī)定的職責(zé)和程序，開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作。及時(shí)收集、上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)信息。協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。工作內(nèi)容醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督協(xié)助衛(wèi)生行政部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、人員資質(zhì)、診療活動(dòng)、醫(yī)療廢物處置等。發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)行為及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查處理。2.醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)督巡查轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療廣告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告違法醫(yī)療廣告。協(xié)助衛(wèi)生行政部門打擊非法醫(yī)療美容、非法采供血等違法行為。學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.學(xué)校衛(wèi)生管理協(xié)助衛(wèi)生行政部門對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括學(xué)校衛(wèi)生管理制度、飲用水衛(wèi)生、教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、傳染病防控等。指導(dǎo)學(xué)校開展衛(wèi)生工作，督促學(xué)校落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生措施。2.學(xué)生健康管理協(xié)助學(xué)校開展學(xué)生健康體檢和健康教育工作。收集、上報(bào)學(xué)生健康相關(guān)信息，協(xié)助做好學(xué)生常見疾病的防控工作。公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，包括住宿場(chǎng)所、沐浴場(chǎng)所、美容美發(fā)場(chǎng)所、游泳場(chǎng)所等。檢查公共場(chǎng)所的衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況等。督促公共場(chǎng)所經(jīng)營者整改存在的衛(wèi)生問題，及時(shí)報(bào)告違法經(jīng)營行為。2.公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)測(cè)協(xié)助衛(wèi)生行政部門開展公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，采集相關(guān)樣品并送檢。對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析和報(bào)告，為衛(wèi)生行政部門決策提供依據(jù)。飲用水衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.集中式供水單位監(jiān)督協(xié)助衛(wèi)生行政部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)集中式供水單位的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括水源衛(wèi)生防護(hù)、水質(zhì)凈化消毒、水質(zhì)檢驗(yàn)等。督促集中式供水單位落實(shí)衛(wèi)生管理制度，確保供水水質(zhì)安全。2.二次供水設(shè)施監(jiān)督巡查轄區(qū)內(nèi)二次供水設(shè)施的衛(wèi)生狀況，檢查設(shè)施的清洗消毒、水質(zhì)檢測(cè)等情況。發(fā)現(xiàn)二次供水設(shè)施存在衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助整改。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育開展職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)和防護(hù)知識(shí)宣傳教育，提高勞動(dòng)者的自我保護(hù)意識(shí)。協(xié)助用人單位組織勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)健康培訓(xùn)。2.職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督巡查對(duì)轄區(qū)內(nèi)用人單位的職業(yè)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行巡查，檢查用人單位的職業(yè)衛(wèi)生管理制度、防護(hù)設(shè)施配備、勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)等情況。發(fā)現(xiàn)用人單位存在職業(yè)衛(wèi)生違法行為及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助調(diào)查處理。工作流程信息收集1.通過日常巡查、群眾舉報(bào)、相關(guān)部門移送等途徑，收集衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)信息。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分析，確定信息的真實(shí)性和有效性。巡查1.制定巡查計(jì)劃，明確巡查對(duì)象和內(nèi)容。2.按照巡查計(jì)劃，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的被監(jiān)督單位進(jìn)行實(shí)地巡查，填寫巡查記錄。3.在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，并要求被監(jiān)督單位限期整改。報(bào)告1.對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等重要信息，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生行政部門。2.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、危害程度等。協(xié)助調(diào)查1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求，協(xié)助開展衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法調(diào)查工作。2.提供相關(guān)證據(jù)和資料，配合衛(wèi)生行政部門完成調(diào)查任務(wù)。工作保障人員保障1.配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，明確其工作職責(zé)和工作要求。2.定期組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保工作的正常開展。2.經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，?？顚Ｓ?，提高經(jīng)費(fèi)使用效益。設(shè)備保障1.配備必要的工作設(shè)備，如巡查車輛、檢測(cè)儀器、辦公設(shè)備等。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，確保設(shè)備的正常運(yùn)行?？己伺c獎(jiǎng)懲考核1.建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作考核制度，對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、群眾滿意度等。3.考核方式包括定期考核和不定期抽查相結(jié)合。獎(jiǎng)懲1.對(duì)考核優(yōu)秀的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核不合格的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，予以通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。信息管理信息收集與整理1.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)各類衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)信息，包括被監(jiān)督單位基本信息、衛(wèi)生監(jiān)督檢查情況、違法行為查處情況等。2.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立健全衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息檔案，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。信息報(bào)告與傳遞1.按照規(guī)定的程序和時(shí)限，及時(shí)將衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告給上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門。2.對(duì)于重要信息，應(yīng)采用書面報(bào)告或電子文檔等形式，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。信息分析與利用1.定期對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息進(jìn)行分析，總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為制定工作計(jì)劃和決策提供依據(jù)。2.利用衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息，開展針對(duì)性的衛(wèi)生監(jiān)督檢查和宣傳教育工作，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的效果。培訓(xùn)與指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的需要和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)師資等。培訓(xùn)內(nèi)容與方式1.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等。2.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式，提高培訓(xùn)效果。指導(dǎo)與監(jiān)督1.上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)