PAGE公交車衛(wèi)生管理規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公交車衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的乘車環(huán)境，保障乘客的身體健康，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公司所有運營的公交車及其相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.堅持預(yù)防為主，強(qiáng)化日常清潔與消毒工作，防止疾病傳播。2.遵循科學(xué)規(guī)范，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。3.注重全員參與，明確各部門及人員職責(zé)，共同維護(hù)公交車衛(wèi)生。二、車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）車身外觀1.車身應(yīng)保持清潔，無明顯灰塵、污漬、泥點等。2.車身標(biāo)識、廣告應(yīng)清晰完整，無破損、褪色現(xiàn)象。3.定期對車身進(jìn)行清洗，根據(jù)實際情況至少每周清洗一次，特殊情況下應(yīng)及時清洗。（二）車內(nèi)環(huán)境1.地板保持干凈，無垃圾、雜物、痰跡等，每日運營結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行清掃。定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，可根據(jù)客流量情況每兩周至一個月進(jìn)行一次。2.座椅座椅表面應(yīng)整潔，無灰塵、污漬，定期擦拭，每日至少一次。檢查座椅是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時報修或更換。3.扶手扶手應(yīng)干凈、無污垢，定期消毒，每日至少一次。確保扶手牢固，無松動、脫落現(xiàn)象。4.車窗車窗玻璃應(yīng)干凈透明，無污漬、水漬，每日擦拭，保持視線清晰。定期檢查車窗密封情況，如有損壞應(yīng)及時維修，防止漏風(fēng)、漏水。5.車內(nèi)頂部頂部應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)、灰塵等，定期清掃，每兩周至少一次。檢查車內(nèi)頂燈、通風(fēng)口等設(shè)施，確保其正常運行且無積塵。6.垃圾桶車內(nèi)垃圾桶應(yīng)配備適量，位置合理，方便乘客使用。每日運營結(jié)束后清理垃圾桶，確保垃圾不外溢，垃圾袋應(yīng)及時更換。定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，每周至少兩次。（三）衛(wèi)生設(shè)施1.衛(wèi)生間衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味。每日運營前、運營結(jié)束后對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括洗手池、便器、地面等。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，每日至少兩次，消毒后應(yīng)做好記錄。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，及時補充。2.空調(diào)系統(tǒng)定期對空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，每兩周至一個月清洗一次，確?？照{(diào)運行正常，空氣質(zhì)量良好。在換季時對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)和消毒，防止細(xì)菌滋生。3.通風(fēng)系統(tǒng)保持通風(fēng)系統(tǒng)暢通，定期檢查通風(fēng)口，無堵塞現(xiàn)象?？筛鶕?jù)實際情況定期對通風(fēng)管道進(jìn)行清潔，每季度至少一次。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）駕駛員1.負(fù)責(zé)車輛每日運營期間的衛(wèi)生巡查，及時清理車內(nèi)垃圾和雜物。2.在運營結(jié)束后，對車輛進(jìn)行初步清掃，包括地板、座椅、扶手等部位。3.配合保潔人員做好車輛深度清潔和消毒工作。4.提醒乘客保持車內(nèi)衛(wèi)生，制止亂扔垃圾等不文明行為。（二）保潔人員1.按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)對公交車進(jìn)行全面清潔和消毒。2.負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔和衛(wèi)生用品補充。3.定期對車內(nèi)垃圾桶進(jìn)行清理和消毒。4.協(xié)助駕駛員清理車輛突發(fā)污染情況。（三）車隊管理人員1.監(jiān)督公交車衛(wèi)生管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況，定期檢查車輛衛(wèi)生狀況。2.組織開展衛(wèi)生培訓(xùn)和宣傳教育活動，提高駕駛員和保潔人員的衛(wèi)生意識。3.協(xié)調(diào)解決車輛衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行糾正和處理。（四）后勤保障部門1.負(fù)責(zé)提供公交車衛(wèi)生管理所需的清潔用品、消毒藥劑等物資。2.定期對衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和維修，確保其正常運行。3.配合車隊管理人員做好車輛衛(wèi)生管理的相關(guān)工作。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程（一）日常清潔流程1.運營結(jié)束后，駕駛員對車內(nèi)垃圾進(jìn)行清理，將垃圾裝入垃圾袋，放置在指定位置。2.保潔人員首先對地板進(jìn)行清掃，去除灰塵、雜物等，然后依次擦拭座椅、扶手、車窗等部位。3.對車內(nèi)頂部進(jìn)行清掃，檢查車內(nèi)設(shè)施是否正常。4.清理衛(wèi)生間，包括洗手池、便器的清潔，補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品。5.更換車內(nèi)垃圾桶垃圾袋，對垃圾桶進(jìn)行簡單擦拭。（二）深度清潔流程1.根據(jù)車輛使用情況，制定深度清潔計劃，一般每兩周至一個月進(jìn)行一次。2.保潔人員使用專業(yè)清潔工具和清潔劑，對地板進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。3.對座椅、扶手等進(jìn)行全面消毒，可采用擦拭或噴灑消毒藥劑的方式。4.拆卸車內(nèi)窗簾、座椅套等進(jìn)行清洗消毒。5.對車內(nèi)頂部、通風(fēng)口等進(jìn)行徹底清掃。6.對空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，必要時對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行消毒。（三）消毒流程1.消毒藥劑應(yīng)選用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2.每日運營結(jié)束后，對車內(nèi)地板、座椅、扶手、垃圾桶等進(jìn)行消毒，可采用噴灑或擦拭的方式。3.衛(wèi)生間每日至少消毒兩次，便器、洗手池等重點部位應(yīng)重點消毒。4.在換季時，對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行全面消毒，消毒后應(yīng)通風(fēng)換氣。5.消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、地點、藥劑名稱、操作人員等信息。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.車隊管理人員每日對部分車輛進(jìn)行抽查，每周至少覆蓋所有線路車輛一次。2.公司定期組織全面檢查，每月至少一次。3.設(shè)立乘客監(jiān)督機(jī)制，鼓勵乘客對公交車衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋。（二）檢查內(nèi)容1.車身外觀是否清潔，標(biāo)識、廣告是否完好。2.車內(nèi)環(huán)境是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，包括地板、座椅、扶手、車窗、頂部、垃圾桶等。3.衛(wèi)生設(shè)施是否正常運行，衛(wèi)生間、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等是否清潔衛(wèi)生。4.衛(wèi)生清潔與消毒工作是否按照流程執(zhí)行，記錄是否完整。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的車輛，第一次發(fā)現(xiàn)給予警告，要求立即整改。2.同一車輛再次出現(xiàn)衛(wèi)生問題，對駕駛員和保潔人員進(jìn)行相應(yīng)處罰，如扣除績效獎金等。3.連續(xù)多次出現(xiàn)衛(wèi)生問題的車輛所屬車隊，在車隊考核中予以扣分。4.因衛(wèi)生問題引發(fā)乘客投訴或造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織駕駛員和保潔人員參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔與消毒流程、操作規(guī)范等。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和實用性。3.培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保工作人員掌握相關(guān)知識和技能，考核結(jié)果與績效掛鉤。（二）宣傳1.通過車內(nèi)廣播、張貼宣傳標(biāo)語等方式，向乘客宣傳保持公交車衛(wèi)生的重要性，倡導(dǎo)文明乘車。2.利用公司官網(wǎng)、微信公眾號等平臺，宣傳公交車衛(wèi)生管理工作動態(tài)，提高公眾知曉度。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)污染事件1.當(dāng)車輛發(fā)生突發(fā)污染事件，如嘔吐物、血跡等，駕駛員應(yīng)立即采取措施，避免污染擴(kuò)大。2.及時通知保潔人員進(jìn)行清理，保潔人員應(yīng)按照相關(guān)消毒流程進(jìn)行處理，確保車輛衛(wèi)生安全。3.對污染區(qū)域及相關(guān)設(shè)施進(jìn)行重點消毒，做好記錄。（二）傳染病防控1.在傳染病流行期間，加強(qiáng)公交車衛(wèi)生管理，增加清潔與消毒頻次。