PAGE公共衛(wèi)生科工勤制度匯編一、總則（一）目的為加強公共衛(wèi)生科工勤管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展，保障人民群眾的健康權(quán)益，特制定本制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于公共衛(wèi)生科全體工勤人員，包括但不限于衛(wèi)生協(xié)管員、信息錄入員、檔案管理員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項工作合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以保障公眾健康為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共衛(wèi)生服務(wù)。3.分工協(xié)作原則：明確各崗位職責(zé)，加強團隊協(xié)作，共同完成公共衛(wèi)生工作任務(wù)。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。二、崗位職責(zé)（一）衛(wèi)生協(xié)管員崗位職責(zé)1.社區(qū)衛(wèi)生巡查定期深入社區(qū)，對環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、食品衛(wèi)生等進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并報告存在的問題。協(xié)助相關(guān)部門對社區(qū)內(nèi)的公共場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，督促整改衛(wèi)生隱患。2.疾病防控協(xié)助協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展傳染病防控工作，如協(xié)助進行疫情監(jiān)測、報告，指導(dǎo)社區(qū)居民做好個人防護等。參與預(yù)防接種工作的組織與實施，確保接種工作安全、有序進行。3.健康教育宣傳負(fù)責(zé)社區(qū)健康教育宣傳欄的內(nèi)容更新，定期發(fā)布各類健康知識和公共衛(wèi)生信息。組織開展健康教育講座和咨詢活動，提高社區(qū)居民的健康意識和自我保健能力。4.信息收集與反饋收集社區(qū)居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，為改進工作提供依據(jù)。協(xié)助建立和完善社區(qū)居民健康檔案，確保檔案信息的準(zhǔn)確、完整。（二）信息錄入員崗位職責(zé)1.健康檔案錄入負(fù)責(zé)將社區(qū)居民的基本信息、健康體檢信息、疾病診療信息等準(zhǔn)確錄入到公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)中。對錄入的數(shù)據(jù)進行定期核對和清理，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。2.報表統(tǒng)計與上報按照規(guī)定的時間和要求，完成各類公共衛(wèi)生報表的統(tǒng)計工作，并及時上報給上級部門。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，為公共衛(wèi)生決策提供數(shù)據(jù)支持。3.系統(tǒng)維護與管理負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)的日常維護和管理，及時處理系統(tǒng)故障和數(shù)據(jù)備份等工作。保障信息系統(tǒng)的安全運行，防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。4.信息溝通與協(xié)調(diào)與其他崗位人員保持密切溝通，及時獲取和傳遞相關(guān)信息，確保信息的暢通。協(xié)助衛(wèi)生協(xié)管員等人員查詢和使用公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。（三）檔案管理員崗位職責(zé)1.檔案整理與歸檔負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生科各類檔案的收集、整理、分類和歸檔工作，確保檔案資料的齊全、完整。按照檔案管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對檔案進行編號、編目和裝訂，便于查詢和使用。2.檔案保管與保護妥善保管公共衛(wèi)生科的檔案資料，確保檔案的安全，防止檔案損壞、丟失和泄密。定期對檔案進行檢查和清點，對破損、褪色等檔案及時進行修復(fù)和處理。3.檔案查閱與借閱管理建立檔案查閱和借閱制度，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理查閱和借閱手續(xù)。對查閱和借閱的檔案進行登記和跟蹤，確保檔案按時歸還。4.檔案銷毀管理按照檔案保管期限的規(guī)定，對已過期或無保存價值的檔案進行鑒定和銷毀。銷毀檔案時，要嚴(yán)格履行審批手續(xù)，確保檔案銷毀過程的合規(guī)性。三、工作流程（一）社區(qū)衛(wèi)生巡查流程1.巡查計劃制定根據(jù)社區(qū)分布和公共衛(wèi)生工作重點，制定每月的社區(qū)衛(wèi)生巡查計劃，明確巡查區(qū)域、內(nèi)容和時間安排。2.巡查準(zhǔn)備攜帶必要的巡查工具，如筆記本、相機、檢測設(shè)備等，熟悉巡查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.現(xiàn)場巡查按照巡查計劃，逐戶、逐場所進行巡查，認(rèn)真記錄發(fā)現(xiàn)的問題，包括環(huán)境衛(wèi)生狀況、飲用水衛(wèi)生情況、食品經(jīng)營單位衛(wèi)生等。4.問題記錄與反饋將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄在巡查記錄表上，及時反饋給相關(guān)責(zé)任單位或個人，并要求限期整改。5.跟蹤復(fù)查對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。如整改不力，及時向上級部門報告，并采取進一步措施。（二）健康檔案錄入流程1.信息收集衛(wèi)生協(xié)管員等人員將社區(qū)居民的基本信息、健康體檢信息、疾病診療信息等收集齊全。2.信息審核對收集到的信息進行審核，確保信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。3.錄入系統(tǒng)信息錄入員按照公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)的操作規(guī)范，將審核通過的信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。4.數(shù)據(jù)核對錄入完成后，對錄入的數(shù)據(jù)進行核對，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正。5.數(shù)據(jù)上報定期將錄入好的健康檔案數(shù)據(jù)上報給上級部門，同時備份本地數(shù)據(jù)。（三）檔案查閱與借閱流程1.查閱申請因工作需要查閱檔案的人員，填寫檔案查閱申請表，注明查閱目的、內(nèi)容和時間。2.申請審批申請表提交給檔案管理員，由檔案管理員審核后報公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)人審批。3.查閱登記審批通過后，檔案管理員對查閱人員進行登記，發(fā)放查閱證件，并告知查閱注意事項。4.查閱檔案查閱人員在指定地點查閱檔案，不得擅自涂改、抽取、轉(zhuǎn)借或損毀檔案。5.借閱申請如需借閱檔案原件，填寫檔案借閱申請表，經(jīng)公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，辦理借閱手續(xù)。6.借閱登記與歸還檔案管理員對借閱檔案進行登記，記錄借閱時間、期限和歸還日期。借閱人員應(yīng)按時歸還檔案，如逾期未還，及時催還。四、考核與獎懲（一）考核原則1.客觀公正原則：以實際工作表現(xiàn)和工作成果為依據(jù)，進行客觀、公正的考核評價。2.全面考核原則：對工勤人員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等進行全面考核。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵先進，鞭策后進，促進工作質(zhì)量和效率的提高；同時對違規(guī)違紀(jì)行為進行約束和懲處。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括完成的工作任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、工作效率等方面。2.工作態(tài)度：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力等。3.業(yè)務(wù)能力：專業(yè)知識水平、業(yè)務(wù)操作技能、問題解決能力等。4.遵守制度情況：是否遵守公共衛(wèi)生科的各項規(guī)章制度。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，由公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)人組織實施，采用自評、互評和上級評價相結(jié)合的方式。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對工勤人員進行不定期考核，重點考核工作任務(wù)的完成情況和突發(fā)事件的應(yīng)對能力。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金發(fā)放：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金，激勵工勤人員積極工作。2.晉升與獎勵：考核優(yōu)秀的工勤人員，在晉升、評優(yōu)評先等方面給予優(yōu)先考慮。3.培訓(xùn)與改進：對考核不合格的工勤人員，進行針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其改進工作，提高工作水平。（五）獎懲措施1.獎勵對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的工勤人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。在晉升、崗位調(diào)整等方面給予優(yōu)先考慮。2.懲罰對違反規(guī)章制度、工作失誤造成不良影響的工勤人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。對因違規(guī)違紀(jì)給公共衛(wèi)生科造成經(jīng)濟損失的，依法追究其經(jīng)濟賠償責(zé)任。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提高工勤人員的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)操作技能，使其能夠勝任本職工作。2.增強工勤人員的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力，提升公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。3.培養(yǎng)工勤人員的創(chuàng)新意識和學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.公共衛(wèi)生法律法規(guī)：學(xué)習(xí)國家相關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)，如《傳染病防治法》、《食品安全法》等，確保依法開展工作。2.專業(yè)知識與技能：根據(jù)不同崗位需求，開展衛(wèi)生協(xié)管、信息錄入、檔案管理等方面的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。3.服務(wù)意識與溝通技巧：提高工勤人員的服務(wù)意識，掌握與社區(qū)居民、其他部門人員的溝通技巧，提升服務(wù)水平。4.職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)工勤人員的職業(yè)道德，增強職業(yè)責(zé)任感和使命感。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)講座，邀請專家或業(yè)務(wù)骨干進行授課，傳授專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派工勤人員參加上級部門或?qū)I(yè)機構(gòu)組織的外部培訓(xùn)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進的工作理念和方法。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便工勤人員自主學(xué)習(xí)和提升。4.實踐操作培訓(xùn)：通過實際工作場景的模擬和操作，讓工勤人員在實踐中提高業(yè)務(wù)能力。（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.崗位晉升：為工勤人員提供明確的崗位晉升通道，根據(jù)工作表現(xiàn)和能力水平，晉升到更高層次的崗位。2.職業(yè)技能鑒定：鼓勵工勤人員參加相關(guān)職業(yè)技能鑒定考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提升