PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院保潔工作制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院保潔工作流程，確保衛(wèi)生院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為患者、醫(yī)護(hù)人員提供良好的工作和就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障醫(yī)療安全。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括門(mén)診樓、住院樓、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、清潔為主、安全第一的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保保潔工作質(zhì)量和效果。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各區(qū)域的地面、墻面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等的日常清潔，保持環(huán)境整潔。定期對(duì)病房、診療室、手術(shù)室等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒清潔，防止交叉感染。及時(shí)清理醫(yī)療垃圾和生活垃圾，按照規(guī)定分類存放，定期運(yùn)送至指定地點(diǎn)處理。2.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)維護(hù)衛(wèi)生院內(nèi)公共區(qū)域的綠化和環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)修剪花草、清理雜物。檢查和維護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，確保正常使用，及時(shí)報(bào)修損壞的設(shè)施。協(xié)助做好衛(wèi)生院內(nèi)的控?zé)煿ぷ?，及時(shí)勸阻吸煙行為，保持無(wú)煙環(huán)境。3.特殊情況處理在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他緊急情況時(shí)，服從衛(wèi)生院的統(tǒng)一安排，積極配合做好相關(guān)區(qū)域的清潔消毒工作。發(fā)現(xiàn)可疑污染或感染跡象時(shí)，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門(mén)，并按照要求進(jìn)行處理。配合衛(wèi)生院開(kāi)展各項(xiàng)衛(wèi)生檢查和評(píng)估工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.每日工作流程上班準(zhǔn)備提前15分鐘到達(dá)衛(wèi)生院，更換工作服，佩戴工作帽和口罩。領(lǐng)取清潔工具和消毒用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。公共區(qū)域清潔首先對(duì)衛(wèi)生院大門(mén)、大廳、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清除地面雜物、灰塵，擦拭門(mén)窗玻璃、扶手等。按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清潔，確保無(wú)衛(wèi)生死角?？剖覅^(qū)域清潔依次進(jìn)入各科室，先清理醫(yī)療垃圾和生活垃圾，更換垃圾袋。擦拭診療設(shè)備、辦公桌、椅等表面，清潔地面，消毒衛(wèi)生間。注意保持科室內(nèi)部物品擺放整齊，不隨意挪動(dòng)。重點(diǎn)區(qū)域消毒對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)區(qū)域，按照規(guī)定的消毒方法和頻率進(jìn)行消毒。消毒過(guò)程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保消毒效果。工作結(jié)束清理清潔工具，將消毒用品妥善存放。檢查各區(qū)域清潔消毒情況，如有遺漏及時(shí)補(bǔ)做。關(guān)閉各區(qū)域門(mén)窗、水電設(shè)備，鎖好工具房。2.每周工作流程在每日工作基礎(chǔ)上，增加以下工作內(nèi)容：對(duì)天花板、墻角、燈具等高處進(jìn)行清掃，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。徹底清潔衛(wèi)生間的便器、洗手池等設(shè)施，去除污垢和異味。對(duì)公共區(qū)域的地面進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑進(jìn)行拖地。每周五下午進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。3.每月工作流程在每周工作基礎(chǔ)上，增加以下工作內(nèi)容：對(duì)衛(wèi)生院內(nèi)的空調(diào)濾網(wǎng)、通風(fēng)口等進(jìn)行清潔，防止積塵和細(xì)菌滋生。對(duì)病房的床墊、被褥等進(jìn)行更換或清洗（根據(jù)實(shí)際情況）。檢查和維護(hù)衛(wèi)生間的通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好。每月底對(duì)當(dāng)月保潔工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。4.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯污漬、水漬、灰塵，光亮整潔。拖把拖地后無(wú)拖痕，地面干燥。墻面無(wú)灰塵污漬，無(wú)亂張貼現(xiàn)象，墻面清潔無(wú)破損。定期擦拭墻面踢腳線，保持干凈。門(mén)窗玻璃明亮，無(wú)污漬、手印，邊框清潔無(wú)灰塵。門(mén)窗關(guān)閉靈活，無(wú)損壞變形。衛(wèi)生間便器、洗手池等設(shè)施清潔無(wú)污垢，無(wú)異味。衛(wèi)生間地面干燥，無(wú)積水，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理。醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類收集，日產(chǎn)日清，垃圾袋無(wú)破損、滲漏。運(yùn)送過(guò)程中防止垃圾散落，做好密封防護(hù)。四、保潔工作質(zhì)量考核與監(jiān)督1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保潔工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔程度、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面。清潔程度考核占總分的[X]%，主要依據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分；工作效率考核占總分的[X]%，根據(jù)規(guī)定的工作流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估；服務(wù)態(tài)度考核占總分的[X]%，通過(guò)患者、醫(yī)護(hù)人員的反饋進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.考核方式衛(wèi)生院成立保潔工作質(zhì)量考核小組，由后勤管理人員、科室負(fù)責(zé)人等組成?？己诵〗M采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式對(duì)保潔工作進(jìn)行考核。定期檢查每周至少一次，按照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域保潔工作進(jìn)行全面檢查評(píng)分；不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生死角和患者投訴較多的區(qū)域。3.監(jiān)督機(jī)制設(shè)立保潔工作監(jiān)督投訴電話和郵箱，接受患者、醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督和投訴。對(duì)投訴和反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人。定期召開(kāi)保潔工作座談會(huì)，聽(tīng)取保潔人員的工作匯報(bào)和建議，同時(shí)收集患者、醫(yī)護(hù)人員對(duì)保潔工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。五、保潔人員培訓(xùn)與管理1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，包括清潔技能培訓(xùn)、消毒知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)安全培訓(xùn)等內(nèi)容。每月至少組織一次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)可邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，也可由衛(wèi)生院內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行講解。根據(jù)實(shí)際工作需求和保潔人員的技能水平，適時(shí)開(kāi)展針對(duì)性的培訓(xùn)，如特殊區(qū)域清潔消毒培訓(xùn)、新清潔設(shè)備使用培訓(xùn)等。2.培訓(xùn)內(nèi)容清潔技能培訓(xùn)講解各類清潔工具的使用方法和技巧，如拖把、抹布、掃帚等的正確使用。不同區(qū)域的清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括地面、墻面、門(mén)窗、衛(wèi)生間等的清潔要點(diǎn)。傳授清潔污漬、血跡等特殊情況的處理方法。消毒知識(shí)培訓(xùn)醫(yī)院感染防控相關(guān)知識(shí)，如消毒的重要性、消毒方法的選擇等。根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點(diǎn)，講解常用消毒劑的使用濃度、配制方法、消毒時(shí)間等。消毒過(guò)程中的個(gè)人防護(hù)措施和注意事項(xiàng)。職業(yè)安全培訓(xùn)保潔工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，如滑倒、觸電、化學(xué)傷害等。安全操作規(guī)程，如正確使用清潔設(shè)備、搬運(yùn)重物的方法等。個(gè)人防護(hù)用品的正確佩戴和使用，如口罩、手套、工作服等。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，尊重患者和醫(yī)護(hù)人員，禮貌待人。如何及時(shí)響應(yīng)患者和醫(yī)護(hù)人員的需求，提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。3.人員管理建立保潔人員檔案，記錄其基本信息、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等。根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，對(duì)保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反工作制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的人員進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退。定期與保潔人員進(jìn)行溝通交流，了解其工作和生活情況，關(guān)心員工，提高員工的工作積極性和歸屬感。六、保潔工作安全與防護(hù)1.安全操作規(guī)程制定保潔工作安全操作規(guī)程，明確清潔設(shè)備、工具的正確使用方法和注意事項(xiàng)。在使用清潔設(shè)備前，必須檢查設(shè)備是否完好，電源線是否破損等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。操作清潔設(shè)備時(shí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或人員傷害。清潔衛(wèi)生間、消毒區(qū)域等時(shí)，注意防滑，防止滑倒摔傷。搬運(yùn)重物時(shí)，要采取正確的搬運(yùn)姿勢(shì)，避免腰部受傷。2.個(gè)人防護(hù)措施保潔人員在工作時(shí)必須佩戴口罩、手套等個(gè)人防護(hù)用品，防止接觸感染源。根據(jù)不同的工作任務(wù)，選擇合適的防護(hù)用品，如在進(jìn)行消毒操作時(shí)，佩戴防護(hù)眼鏡、防護(hù)服等。定期更換個(gè)人防護(hù)用品，保持清潔衛(wèi)生。工作結(jié)束后，及時(shí)清洗雙手，更換工作服，避免將污染物帶回家中。3.醫(yī)療廢物處理安全嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定，對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類收集、存放和運(yùn)送。醫(yī)療廢物容器應(yīng)加蓋密封，防止泄漏和異味散發(fā)。在運(yùn)送醫(yī)療廢物過(guò)程中，要做好防護(hù)措施，避免醫(yī)療廢物暴露和泄漏。嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物與生活垃圾混放，嚴(yán)禁私自處理醫(yī)療廢物。七、保潔工作物資管理1.物資采購(gòu)根據(jù)保潔工作需求，制定年度保潔物資采購(gòu)計(jì)劃，包括清潔工具、消毒用品、垃圾袋等。采購(gòu)物資時(shí)，要選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，確保物資的質(zhì)量和安全性。建立物資采購(gòu)審批制度，嚴(yán)格按照審批流程進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)過(guò)程的規(guī)范和透明。2.物資存放設(shè)立專門(mén)的保潔物資存放倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好。物資應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和使用。對(duì)易燃易爆、有毒有害的消毒用品等，要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)存放，并有明顯的警示標(biāo)識(shí)。3