PAGE女裝店清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的本制度旨在確保女裝店內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為顧客提供舒適、安全的購物環(huán)境，保障員工的健康與工作效率，維護(hù)店鋪的良好形象，促進(jìn)女裝店的可持續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于[女裝店具體名稱]店內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于銷售區(qū)、試衣間、倉庫、收銀臺、員工休息區(qū)等。3.基本原則堅持預(yù)防為主，通過日常清潔、定期消毒等措施，防止各類衛(wèi)生問題的發(fā)生。遵循全面覆蓋原則，確保店內(nèi)各個角落都能達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。注重責(zé)任落實(shí)，明確各崗位人員在清潔衛(wèi)生工作中的職責(zé)，做到分工明確、責(zé)任到人。二、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求銷售區(qū)1.地面保持地面干凈，無灰塵、污漬、水漬。每日營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后，使用干凈的拖把或吸塵器進(jìn)行清掃，及時清理顧客掉落的雜物。定期對地面進(jìn)行深度清潔，可使用專業(yè)的地面清潔劑，去除頑固污漬。2.貨架及展示臺貨架和展示臺應(yīng)保持整潔，無灰塵、無污漬。每天擦拭貨架表面，確保商品陳列整齊、美觀。定期檢查貨架和展示臺的穩(wěn)固性，如有松動或損壞，及時維修或更換，避免因設(shè)施問題影響商品展示和顧客安全。3.商品定期對女裝進(jìn)行整理和清潔，去除商品表面的灰塵，保持服裝的整潔。對于有污漬或損壞的商品，應(yīng)及時清理下架，進(jìn)行處理或更換，確保展示的商品質(zhì)量良好。4.墻面及天花板墻面應(yīng)保持干凈，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。定期使用撣子或清潔工具對墻面進(jìn)行清掃，如發(fā)現(xiàn)墻皮脫落或污漬嚴(yán)重，應(yīng)及時修復(fù)和清潔。天花板應(yīng)定期檢查，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)，確保店內(nèi)整體環(huán)境整潔。試衣間1.內(nèi)部設(shè)施試衣間的鏡子應(yīng)保持干凈明亮，無污漬、水印。每天擦拭鏡子表面，確保顧客能夠清晰看到自己的試穿效果。試衣間的座椅、掛鉤等設(shè)施應(yīng)完好無損，保持干凈整潔。定期檢查設(shè)施的使用情況，如有損壞及時維修更換。2.地面與墻面試衣間地面應(yīng)保持清潔，無雜物、水漬。每次顧客試穿后，及時清理地面，保持試衣間內(nèi)的衛(wèi)生。試衣間墻面應(yīng)干凈無污漬，定期進(jìn)行清潔維護(hù)。3.衛(wèi)生用品試衣間內(nèi)應(yīng)配備干凈的衣架、鞋架、紙巾等衛(wèi)生用品，并確保充足供應(yīng)。衣架和鞋架應(yīng)擺放整齊，紙巾應(yīng)放置在方便顧客取用的位置。定期更換衛(wèi)生用品，保持其清潔衛(wèi)生，避免因衛(wèi)生用品不潔影響顧客體驗。倉庫1.貨物擺放倉庫內(nèi)的女裝應(yīng)分類存放，按照款式、尺碼、季節(jié)等因素進(jìn)行合理排列，方便查找和管理。貨物應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，確保倉庫通道暢通無阻。2.地面與貨架倉庫地面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。定期清掃地面，防止灰塵和雜物堆積影響貨物質(zhì)量。貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔，確保貨物存放安全。3.庫存管理定期盤點(diǎn)庫存，清理積壓、過期或損壞的商品。對于積壓商品，應(yīng)及時采取促銷或退貨等措施進(jìn)行處理；對于過期或損壞商品，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報廢處理，避免影響倉庫整體衛(wèi)生和貨物質(zhì)量。收銀臺1.臺面清潔收銀臺臺面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無污漬。每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，擦拭收銀臺臺面，整理辦公用品，確保臺面清爽有序。電腦、打印機(jī)等設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，避免因設(shè)備故障影響收銀工作。2.周邊環(huán)境收銀臺周邊地面應(yīng)保持清潔，無垃圾、無水漬。及時清理顧客付款時掉落的物品，保持周邊環(huán)境整潔。收銀臺附近的展示架或宣傳資料應(yīng)擺放整齊，定期清理灰塵和雜物。員工休息區(qū)1.桌椅清潔員工休息區(qū)的桌椅應(yīng)保持干凈整潔，無污漬、無灰塵。定期擦拭桌椅表面，為員工提供一個舒適的休息環(huán)境。休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，保持垃圾不堆積，避免產(chǎn)生異味。2.環(huán)境衛(wèi)生休息區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無雜物、無水漬。定期清掃地面，保持休息區(qū)的整體衛(wèi)生。休息區(qū)的墻面和天花板應(yīng)定期檢查和清潔，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)，營造一個整潔、舒適的休息空間。三、清潔衛(wèi)生工作流程與安排日常清潔1.營業(yè)前各崗位員工按照分工，對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，包括地面吸塵、擦拭貨架、整理商品等，確保營業(yè)前店內(nèi)環(huán)境整潔。檢查試衣間的衛(wèi)生用品是否充足，設(shè)施是否完好，如有問題及時補(bǔ)充和維修。清潔收銀臺臺面，整理辦公用品，開啟電腦等設(shè)備，準(zhǔn)備營業(yè)。2.營業(yè)中員工隨時關(guān)注店內(nèi)衛(wèi)生情況，及時清理顧客產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持銷售區(qū)、試衣間等區(qū)域的整潔。定期對商品進(jìn)行整理，確保陳列整齊美觀，同時注意檢查商品的清潔狀況，如有需要及時清潔或更換。每小時對試衣間進(jìn)行一次小清潔，包括清理地面、擦拭鏡子等，為顧客提供良好的試穿環(huán)境。3.營業(yè)結(jié)束后全體員工共同進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、貨架擦拭、商品整理歸位等，確保店內(nèi)所有區(qū)域恢復(fù)整潔。清理試衣間內(nèi)的衛(wèi)生用品，補(bǔ)充新的紙巾、衣架等，關(guān)閉試衣間的照明和空調(diào)等設(shè)備。清潔收銀臺，關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備，整理辦公用品，將垃圾帶出店外妥善處理。定期清潔1.每周對店內(nèi)墻面、天花板進(jìn)行一次全面清掃，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。深度清潔試衣間，包括對墻面、地面進(jìn)行消毒處理，更換衛(wèi)生用品。對倉庫進(jìn)行整理和清潔，盤點(diǎn)庫存，清理積壓、過期或損壞的商品。2.每月對貨架、展示臺進(jìn)行深度清潔，可使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。檢查店內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如有損壞及時維修或更換。對員工休息區(qū)進(jìn)行全面清潔和消毒，包括桌椅、地面、墻面等。3.每季度對店內(nèi)的窗簾、地毯等進(jìn)行清洗或更換（根據(jù)實(shí)際情況而定）。對店內(nèi)的照明設(shè)備進(jìn)行檢查和清潔，確保燈光亮度正常。全面檢查店內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)，清理通風(fēng)口灰塵，保證空氣流通。特殊清潔1.當(dāng)?shù)陜?nèi)發(fā)生污漬、水漬等突發(fā)污染情況時，相關(guān)區(qū)域員工應(yīng)立即進(jìn)行清理，使用合適的清潔劑和工具，確保污染區(qū)域迅速恢復(fù)清潔。2.在換季、促銷活動或其他特殊時期，根據(jù)實(shí)際需要增加清潔頻次和深度，如對商品進(jìn)行全面整理和清潔、對店內(nèi)裝飾進(jìn)行調(diào)整和清潔等，以營造良好的購物氛圍。四、清潔衛(wèi)生工作責(zé)任分工1.店長全面負(fù)責(zé)女裝店清潔衛(wèi)生制度的執(zhí)行和監(jiān)督，確保制度的有效落實(shí)。定期檢查店內(nèi)各區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關(guān)人員整改。協(xié)調(diào)各崗位人員之間的清潔衛(wèi)生工作，合理安排清潔任務(wù)和資源。2.銷售區(qū)員工負(fù)責(zé)銷售區(qū)地面、貨架、商品等區(qū)域的日常清潔工作，確保銷售區(qū)環(huán)境整潔、商品陳列整齊。及時清理銷售區(qū)內(nèi)顧客產(chǎn)生的垃圾和雜物，保持銷售區(qū)的衛(wèi)生狀況良好。協(xié)助其他崗位人員進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，如在營業(yè)結(jié)束后共同進(jìn)行全面清潔。3.試衣間管理員每日負(fù)責(zé)試衣間內(nèi)部設(shè)施的清潔和維護(hù)，包括鏡子、座椅、掛鉤等，確保設(shè)施干凈、完好。及時清理試衣間地面的雜物和水漬，保持試衣間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境。定期補(bǔ)充和更換試衣間內(nèi)的衛(wèi)生用品，保證衛(wèi)生用品充足、清潔。4.倉庫管理員負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)貨物的分類存放和整理，保持貨物擺放整齊、通道暢通。定期對倉庫地面、貨架進(jìn)行清潔，確保倉庫環(huán)境整潔。做好庫存管理工作，清理積壓、過期或損壞的商品，保證倉庫貨物質(zhì)量良好。5.收銀員負(fù)責(zé)收銀臺臺面及周邊環(huán)境的清潔，保持收銀臺干凈整潔、辦公用品擺放有序。及時清理收銀臺附近顧客付款時掉落的物品，維護(hù)周邊環(huán)境衛(wèi)生。在營業(yè)結(jié)束后，協(xié)助其他崗位人員進(jìn)行店內(nèi)整體清潔工作。6.員工休息區(qū)清潔員每日負(fù)責(zé)員工休息區(qū)的清潔工作，包括桌椅、地面、墻面等區(qū)域，為員工提供舒適的休息環(huán)境。及時清理休息區(qū)內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶清潔，避免產(chǎn)生異味。定期對休息區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好。五、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店長定期對店內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行全面檢查，包括日常巡檢和定期抽檢。各崗位人員在完成清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保負(fù)責(zé)區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵員工之間相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向相關(guān)人員反饋。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，對各區(qū)域的地面、貨架、商品、設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)行細(xì)致檢查，確保無衛(wèi)生死角，各項指標(biāo)符合要求。3.考核辦法將清潔衛(wèi)生工作納入員工績效考核體系，對清潔衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予適當(dāng)獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。對于未達(dá)到清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。如多次整改仍不合格，將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，如警告、罰款、績效扣分等。因清潔衛(wèi)生問題導(dǎo)致顧客投訴或影響店鋪形象的，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、清潔衛(wèi)生用品與設(shè)備管理1.用品管理根據(jù)清潔衛(wèi)生工作的實(shí)際需要，合理配備各類清潔衛(wèi)生用品，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、紙巾、衣架等。建立清潔衛(wèi)生用品采購、領(lǐng)用制度，定期盤點(diǎn)庫存，確保用品充足，避免浪費(fèi)。對清潔衛(wèi)生用品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，選用符合環(huán)保要求、安全可靠的產(chǎn)品，確保使用效果和員工安全。2.設(shè)備管理配備必要的清潔衛(wèi)生設(shè)備，如吸塵器、清潔車、消毒設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。制定