PAGE衛(wèi)生保潔員崗位制度一、總則（一）目的為加強公司衛(wèi)生保潔管理工作，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，特制定本崗位制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、員工宿舍等。（三）基本原則1.衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范保潔操作流程。3.注重工作效率和質(zhì)量，做到及時、高效、優(yōu)質(zhì)地完成保潔任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）保潔員日常工作內(nèi)容1.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔工作，確保無灰塵、污漬、雜物。2.定時對公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括走廊、樓梯、電梯間等，保持通道暢通。3.對生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行清潔，防止污染。4.做好員工宿舍的衛(wèi)生保潔工作，保持宿舍環(huán)境整潔。5.及時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，并更換垃圾袋，確保垃圾不堆積。（二）特殊情況處理職責(zé)1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如spills、污染等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理，防止影響擴(kuò)大。2.對于大型活動或會議后的場地清理，要按照要求迅速恢復(fù)場地整潔。（三）協(xié)助其他部門工作1.根據(jù)需要，協(xié)助其他部門進(jìn)行臨時性的衛(wèi)生清理工作。2.配合安全檢查等工作，提供相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生狀況信息。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）清潔工作流程1.準(zhǔn)備工作：領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好。2.區(qū)域巡查：對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查，記錄需要重點清潔的部位。3.清潔操作：按照規(guī)定的操作順序和方法進(jìn)行清潔，如先清掃后擦拭等。4.質(zhì)量檢查：清潔完成后，對工作質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。5.收尾工作：清理工具和用品，妥善存放。（二）各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面：干凈無腳印、污漬，定期進(jìn)行拖地和打蠟。桌面：整潔，文件擺放整齊，無灰塵。門窗：玻璃明亮，窗框無灰塵。衛(wèi)生間：無異味，洗手臺、馬桶等清潔干凈。2.公共區(qū)域走廊：地面干凈，墻壁無污漬。樓梯：扶手光亮，臺階無雜物。電梯間：轎廂內(nèi)外清潔，按鈕無污漬。3.生產(chǎn)區(qū)域設(shè)備表面：無油污、灰塵，定期進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。生產(chǎn)車間地面：保持清潔，無雜物，定期清掃。物料堆放區(qū)：物料擺放整齊，周圍環(huán)境清潔。4.員工宿舍床鋪：整潔，物品擺放有序。桌面、地面：干凈衛(wèi)生。衛(wèi)生間：保持清潔，無異味。四、工作時間與考勤（一）正常工作時間保潔員的正常工作時間為[具體工作時間]，每周工作[X]天。（二）考勤制度1.嚴(yán)格遵守公司的考勤規(guī)定，按時上下班，不得遲到、早退。2.如有請假，需提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等。2.邀請專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核：根據(jù)各區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行扣分。2.工作效率考核：考核保潔員完成工作任務(wù)的時間和及時性。3.工作態(tài)度考核：觀察保潔員的工作積極性、責(zé)任心等。（三）獎懲措施1.對于考核優(yōu)秀的保潔員，給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核不合格的保潔員，進(jìn)行批評教育，責(zé)令整改，多次不合格的予以辭退。六、安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備。2.避免在清潔過程中發(fā)生滑倒、觸電等安全事故。（二）防護(hù)用品配備為保潔員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套、工作服等，確保保潔員的人身安全。（三）應(yīng)急處理措施1.制定安全應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生突發(fā)安全事件，應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的監(jiān)督崗位，定期對保潔員的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）客戶反饋處理重視客戶對衛(wèi)生保潔工作的反饋意見，及時處理客戶投訴，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量。