PAGE汽車站衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了加強汽車站的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、文明的乘車環(huán)境，保障旅客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于汽車站內(nèi)的候車大廳、售票廳、站臺、停車場、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等所有公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門：負(fù)責(zé)汽車站日常衛(wèi)生保潔工作的具體實施，包括地面清潔、門窗擦拭、垃圾清理、衛(wèi)生間維護等。管理部門：負(fù)責(zé)對衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督、檢查和考核，制定工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。各部門：負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，配合保潔部門做好相關(guān)衛(wèi)生工作，教育員工愛護公共環(huán)境衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.候車大廳地面干凈整潔，無污漬、水漬、痰跡、口香糖跡等，定期進行清掃和拖地，保持光亮。座椅、扶手、欄桿等設(shè)施表面清潔，無灰塵、污漬，定期擦拭消毒。墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進行清掃。垃圾桶及時清理，垃圾不落地，周圍地面保持干凈。候車區(qū)域內(nèi)的廣告欄、指示牌等保持清潔，無污漬、破損。2.售票廳售票窗口臺面、電腦設(shè)備、票據(jù)打印機等干凈整潔，無灰塵、污漬。地面清潔，無雜物、水漬。墻面、天花板保持清潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶及時清理，保持周圍環(huán)境整潔。3.站臺站臺地面無雜物、垃圾，定期清掃，保持干凈。站臺欄桿、座椅等設(shè)施清潔，無灰塵、污漬。候車亭內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，玻璃門窗干凈明亮。垃圾桶及時清理，垃圾不過夜。4.停車場地面無明顯垃圾、油污，定期進行清掃和沖洗。停車線清晰，車輛停放有序。排水系統(tǒng)暢通，無雜物堵塞。垃圾桶及時清理，周邊環(huán)境整潔。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生間地面、墻面、天花板保持清潔，無污漬、水漬、異味。洗手臺、水龍頭、鏡子等設(shè)施干凈明亮，無污垢。便器清潔，無尿垢、糞便殘留，定期消毒。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，垃圾袋及時更換。通風(fēng)良好，空氣清新。6.辦公區(qū)域辦公桌椅、文件柜等擺放整齊，表面清潔，無灰塵。地面干凈，無雜物。電腦、打印機等設(shè)備保持清潔，定期擦拭。垃圾及時清理，保持環(huán)境整潔。三、保潔工作流程1.日常保潔流程準(zhǔn)備工作：保潔人員提前到崗，領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好。大廳清潔：先清掃地面垃圾，然后用濕拖把拖地，最后擦拭座椅、扶手、欄桿等設(shè)施。售票廳清潔：依次擦拭售票窗口、設(shè)備，清掃地面，清理垃圾桶。站臺清潔：清掃站臺地面，擦拭設(shè)施，清理垃圾。停車場清潔：清掃地面垃圾，沖洗油污，清理排水口。衛(wèi)生間清潔：先清理便器，再擦拭洗手臺、墻面、地面，補充衛(wèi)生紙，更換垃圾袋。辦公區(qū)域清潔：整理桌面，擦拭設(shè)備，清掃地面，清理垃圾。收尾工作：保潔人員清理工具，檢查衛(wèi)生情況，如有遺漏及時處理，最后將垃圾運至指定地點。2.定期保潔流程每月：對候車大廳、售票廳、站臺等區(qū)域的天花板、墻壁進行全面清掃，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。每季度：對停車場進行全面沖洗，包括地面和停車位，清理排水系統(tǒng)。每半年：對衛(wèi)生間進行深度清潔，包括墻面瓷磚、地面縫隙的污漬清理，對便器進行消毒處理。每年：對汽車站內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和維護，如門窗的保養(yǎng)、座椅的維修等，同時對整個汽車站進行一次徹底的衛(wèi)生大掃除。四、衛(wèi)生保潔質(zhì)量控制1.自查自糾保潔人員在完成日常保潔工作后，要對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.監(jiān)督檢查管理部門安排專人定期對汽車站的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行打分考核。檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生區(qū)域的清潔程度、設(shè)施設(shè)備的完好情況等。3.旅客反饋設(shè)立旅客意見箱，收集旅客對汽車站衛(wèi)生情況的意見和建議，及時處理旅客反饋的問題，對衛(wèi)生不達標(biāo)的情況進行整改。4.考核獎懲根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對保潔人員進行考核評分。對于衛(wèi)生保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。對于衛(wèi)生不達標(biāo)的情況，視情節(jié)輕重對保潔人員進行批評教育、扣發(fā)獎金等處罰。對于多次出現(xiàn)嚴(yán)重衛(wèi)生問題的保潔人員，予以辭退。五、清潔工具與用品管理1.工具配備為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等，確保滿足日常保潔工作需求。2.工具使用與維護保潔人員要正確使用清潔工具，定期對工具進行清洗、消毒和保養(yǎng)，確保工具完好可用。如發(fā)現(xiàn)工具損壞，應(yīng)及時報告并更換。3.用品采購與儲存按照衛(wèi)生保潔工作的實際需求，定期采購清潔用品，確保用品的質(zhì)量和供應(yīng)。清潔用品要存放在干燥、通風(fēng)的倉庫內(nèi)，分類存放，避免混淆和變質(zhì)。4.用品使用管理保潔人員要按照規(guī)定的用量和方法使用清潔用品，避免浪費。對于有毒有害的清潔用品，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用，做好防護措施。六、人員培訓(xùn)與安全管理1.人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、保潔流程、工具使用、安全知識等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.安全管理保潔人員在工作中要注意安全，正確使用清潔工具和用品，避免發(fā)生意外傷害。對于清潔工作中涉及到的電器設(shè)備、高處作業(yè)等，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行，確保安全。加強對