PAGE院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)我院環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作和生活環(huán)境，保障全體人員的身體健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于我院內(nèi)所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域、公共活動區(qū)域、宿舍區(qū)、食堂、停車場等。3.管理原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，全體人員應(yīng)積極參與，共同維護(hù)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。同時，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作落到實處。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.院環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以院長為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的院環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理目標(biāo)和計劃，審議重大環(huán)境衛(wèi)生問題的解決方案，監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況。2.各部門職責(zé)行政部門：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)全院環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和評比活動，對違反環(huán)境衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行督促整改，并負(fù)責(zé)與外部環(huán)境衛(wèi)生管理部門的溝通協(xié)調(diào)工作。各臨床科室：負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療區(qū)域及周邊環(huán)境的日常清潔衛(wèi)生工作，包括病房、治療室、處置室、護(hù)士站等區(qū)域的地面、桌面、門窗、設(shè)備設(shè)施等的清潔消毒，確保醫(yī)療環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。同時，教育引導(dǎo)本科室醫(yī)護(hù)人員和患者遵守環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。后勤保障部門：負(fù)責(zé)全院公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、開水房、配電室、空調(diào)機(jī)房等區(qū)域的日常清掃、消毒和垃圾清運(yùn)。定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)食堂的環(huán)境衛(wèi)生管理，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保食堂環(huán)境整潔、食品衛(wèi)生安全。負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，督促住宿人員保持宿舍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，定期組織宿舍區(qū)的衛(wèi)生檢查和評比活動。負(fù)責(zé)停車場的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持停車場內(nèi)地面整潔，及時清理車輛停放后遺留的垃圾和雜物。安保部門：負(fù)責(zé)維護(hù)院內(nèi)公共秩序，協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行制止和糾正，并及時向相關(guān)部門報告。在重大活動或突發(fā)事件期間，按照環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，做好相應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。其他部門：按照“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域及使用場所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保環(huán)境整潔、有序。積極配合全院環(huán)境衛(wèi)生管理工作，接受環(huán)境衛(wèi)生管理部門的監(jiān)督檢查。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.辦公區(qū)域地面保持清潔，無污漬、水漬、痰跡、紙屑、果皮等垃圾，定期進(jìn)行清掃和拖地。桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面清潔，無灰塵、雜物。門窗玻璃干凈明亮，窗臺無灰塵、雜物。垃圾桶及時清理，垃圾不外露，定期進(jìn)行消毒處理。室內(nèi)空氣流通良好，定期開窗通風(fēng)，保持空氣清新。2.醫(yī)療區(qū)域嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)環(huán)境清潔消毒管理規(guī)范，各科室應(yīng)根據(jù)不同區(qū)域的風(fēng)險等級，制定相應(yīng)有效的清潔消毒方案，并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行。病房內(nèi)床單、被套、枕套等床上用品應(yīng)定期更換，保持清潔、平整?；颊呤褂玫奈锲窇?yīng)及時清潔消毒，做到一人一用一消毒。治療室、處置室等操作區(qū)域應(yīng)保持清潔，各種治療設(shè)備、器械擺放有序，使用后及時進(jìn)行清潔消毒處理。護(hù)士站應(yīng)保持整潔，電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面無灰塵，各類文件資料擺放整齊。醫(yī)療廢物應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理條例進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)禁與生活垃圾混放。3.公共活動區(qū)域走廊、樓梯應(yīng)保持清潔，扶手無灰塵，地面無垃圾、痰跡。電梯轎廂內(nèi)地面、四壁應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒，轎廂內(nèi)張貼文明乘梯宣傳標(biāo)語。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，無異味，地面、墻面、便池、洗手池等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)配備充足，及時補(bǔ)充。開水房應(yīng)保持地面干燥，設(shè)備無漏水現(xiàn)象，定期清理水垢，確保開水衛(wèi)生安全。配電室、空調(diào)機(jī)房等設(shè)備用房應(yīng)保持整潔，設(shè)備表面無灰塵，定期進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.宿舍區(qū)宿舍內(nèi)床鋪、桌椅等家具擺放整齊，地面干凈，無垃圾、雜物。個人物品應(yīng)擺放有序，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。定期更換床上用品，保持床鋪清潔。宿舍公共區(qū)域應(yīng)保持清潔，垃圾桶及時清理，樓道無雜物堆積。5.食堂食堂環(huán)境應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，地面、墻面、天花板無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。餐桌、餐椅擺放整齊，定期進(jìn)行清潔消毒。食品加工操作間應(yīng)符合食品衛(wèi)生要求，各類廚具、餐具擺放有序，使用后及時清洗消毒，做到生熟分開。食品儲存區(qū)域應(yīng)保持清潔，食品分類存放，隔墻離地，防止食品污染。食堂垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行消毒處理。6.停車場停車場地面應(yīng)保持整潔，無垃圾、雜物、積水。停車線清晰，車輛停放有序。定期清理停車場內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。四、環(huán)境衛(wèi)生清掃與消毒1.清掃頻率辦公區(qū)域、公共活動區(qū)域、宿舍區(qū)每周至少進(jìn)行一次全面清掃，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。醫(yī)療區(qū)域應(yīng)根據(jù)不同科室的工作特點和風(fēng)險等級，制定相應(yīng)的清掃頻率。一般科室每天進(jìn)行常規(guī)清掃，重點科室（如手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室等）每天至少進(jìn)行兩次清掃，并在每班工作結(jié)束后進(jìn)行及時清理。食堂每天營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清掃，包括廚房、餐廳、操作間、儲物間等區(qū)域的清潔，確保食品加工操作間和餐廳環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。停車場每天進(jìn)行巡查，及時清理車輛停放后遺留的垃圾和雜物，保持停車場環(huán)境整潔。2.消毒要求醫(yī)療區(qū)域應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)環(huán)境清潔消毒管理規(guī)范進(jìn)行消毒。病房、治療室、處置室等區(qū)域每天進(jìn)行空氣消毒，可采用紫外線燈照射或空氣消毒機(jī)等方式進(jìn)行；地面、桌面、設(shè)備設(shè)施等表面每天用消毒劑擦拭消毒；醫(yī)療器械、用品等應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行消毒滅菌處理。公共活動區(qū)域的衛(wèi)生間、電梯轎廂內(nèi)等重點部位每天用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒；走廊、樓梯等區(qū)域每周至少進(jìn)行一次噴霧消毒。食堂的食品加工操作間、餐具、廚具等每天進(jìn)行高溫消毒或化學(xué)消毒；餐廳桌椅、地面等每天用消毒劑擦拭消毒。宿舍區(qū)的公共區(qū)域每周至少進(jìn)行一次消毒，宿舍內(nèi)可根據(jù)實際情況定期進(jìn)行通風(fēng)換氣和清潔消毒。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式實行定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式。院環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織一次全院環(huán)境衛(wèi)生大檢查，各部門負(fù)責(zé)人每周對本部門環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行自查。同時，院環(huán)境衛(wèi)生管理部門不定期對各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。檢查人員應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，對各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，包括地面清潔、物品擺放、消毒記錄、垃圾清理等方面。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，采用百分制評分?？己藘?nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織落實情況、各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況、消毒執(zhí)行情況、垃圾處理情況等方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：環(huán)境衛(wèi)生管理工作組織落實情況（20分）部門環(huán)境衛(wèi)生管理制度健全，責(zé)任明確，得5分；制度不健全或責(zé)任不明確，酌情扣分。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查和培訓(xùn)，有記錄，得5分；未組織檢查或培訓(xùn)，無記錄，不得分。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，整改措施有效，得10分；整改不及時或措施不力，酌情扣分。各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況（６０分）辦公區(qū)域：地面清潔、辦公用品擺放整齊、門窗玻璃干凈、垃圾桶及時清理等，每項不符合要求扣2分，累計扣分不超過10分。醫(yī)療區(qū)域：嚴(yán)格遵守清潔消毒規(guī)范，各科室環(huán)境整潔、醫(yī)療廢物管理規(guī)范，每項不符合要求扣5分，累計扣分不超過20分。公共活動區(qū)域：走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域清潔衛(wèi)生，無異味，每項不符合要求扣3分，累計扣分不超過15分。宿舍區(qū)：宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，公共區(qū)域無雜物堆積，每項不符合要求扣2分，累計扣分不超過10分。食堂：環(huán)境整潔、食品衛(wèi)生安全、廚具餐具清潔消毒到位，每項不符合要求扣5分，累計扣分不超過15分。停車場：地面整潔、車輛停放有序，不符合要求扣5分。消毒執(zhí)行情況（10分）消毒記錄完整、準(zhǔn)確，消毒方法符合要求，得5分；記錄不完整或消毒方法不符合要求，酌情扣分。消毒效果監(jiān)測合格，得5分；監(jiān)測不合格，不得分。垃圾處理情況（10分）垃圾日產(chǎn)日清，分類收集，無垃圾外溢現(xiàn)象，得5分；垃圾未及時清理或分類不當(dāng)，酌情扣分。醫(yī)療廢物管理規(guī)范，無違規(guī)處置現(xiàn)象，得5分；出現(xiàn)違規(guī)處置，不得分。3.考核結(jié)果應(yīng)用將環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果納入各部門績效考核體系，與部門和個人的績效獎金掛鉤。對環(huán)境衛(wèi)生考核成績優(yōu)秀的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵；對考核成績不合格的部門進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的部門，將對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果作為評選年度優(yōu)秀科室、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號的重要依據(jù)之一。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容定期通過醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和相關(guān)法律法規(guī)，提高全體人員的環(huán)境衛(wèi)生意識。宣傳內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃消毒方法、垃圾分類知識、健康生活方式等方面，引導(dǎo)全體人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。2.教育活動組織開展環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課，向全體人員講解環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求、清掃消毒操作規(guī)范等內(nèi)容，提高人員的環(huán)境衛(wèi)生管理能力和操作技能。結(jié)合世界衛(wèi)生日、愛國衛(wèi)生月等活動，開展形式多樣的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，如主題演講、知識競賽、志愿服務(wù)等，激發(fā)全體人員參與環(huán)境衛(wèi)生管理的積極性和主動性。在新員工入職培訓(xùn)中，增加環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)內(nèi)容，使新員工了解我院環(huán)境衛(wèi)生管理制度和要求，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。七、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)院內(nèi)各區(qū)域的功能需求和環(huán)境衛(wèi)生管理要求，合理配置環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、拖把、掃帚、清潔劑、消毒劑、紫外線燈、空氣消毒機(jī)等。定期對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對于損壞或老化的設(shè)施設(shè)備，及時進(jìn)行維修或更換。2.設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)制定環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備使用操作規(guī)程，明確使用方法、注意事項和維護(hù)要求，確保人員正確使用設(shè)施設(shè)備。各部門負(fù)責(zé)本部門環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的日常管理和維護(hù)，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。后勤保障部門負(fù)責(zé)全院環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)一管理和調(diào)配，定期組織設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和更新工作，確保設(shè)施設(shè)備的完好率和正常使用率。八、環(huán)境衛(wèi)生問題投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生問題投訴電話、郵箱和意見箱，向全院人員公布投訴渠道信息，方便人員對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行投訴和建議。2.投訴處理流程接到環(huán)境衛(wèi)生問題投訴后，院環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，包括投訴時間、投訴人、投訴事項、投訴地點等信息。對投訴事項進(jìn)行調(diào)查核實，確定問題的真實性和嚴(yán)重程度。屬于一般性環(huán)境衛(wèi)生問題的，及時通知相關(guān)部門進(jìn)行整改；屬于重大環(huán)境衛(wèi)生問題的，立即報告院環(huán)境衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合整改。將投訴處理結(jié)果及時反饋給投訴人，征求投訴人的意