PAGE美容店衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)美容店衛(wèi)生管理，規(guī)范美容服務(wù)行為，保障消費(fèi)者的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本美容店內(nèi)所有員工、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及相關(guān)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施等。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化衛(wèi)生管理措施，防止各類衛(wèi)生問(wèn)題的發(fā)生。3.全員參與，明確各部門和人員的衛(wèi)生管理職責(zé)，共同維護(hù)美容店的衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以店長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策美容店的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理目標(biāo)和計(jì)劃，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。（二）各部門衛(wèi)生管理職責(zé)1.美容服務(wù)部負(fù)責(zé)美容操作區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生，包括美容床、美容工具、儀器設(shè)備等的清潔消毒。嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行美容服務(wù)，確保服務(wù)過(guò)程的衛(wèi)生安全。對(duì)顧客使用的美容用品、護(hù)膚品等進(jìn)行妥善保管，防止污染變質(zhì)。2.前臺(tái)接待部保持前臺(tái)區(qū)域的整潔，及時(shí)清理臺(tái)面、地面等。做好顧客登記工作，收集顧客健康信息，如發(fā)現(xiàn)有傳染病等不適宜美容服務(wù)的情況，及時(shí)通知相關(guān)部門。負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客有序就座，解答顧客關(guān)于衛(wèi)生方面的疑問(wèn)。3.后勤保障部負(fù)責(zé)美容店公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃，如走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等，定期進(jìn)行消毒。保障美容店的用水、用電安全，確保衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)采購(gòu)合格的衛(wèi)生清潔用品、消毒藥劑等，并妥善儲(chǔ)存和管理。4.產(chǎn)品采購(gòu)部嚴(yán)格把控美容產(chǎn)品的采購(gòu)渠道，確保所采購(gòu)的產(chǎn)品符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查產(chǎn)品的包裝、標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期等，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入美容店。建立產(chǎn)品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息。三、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理（一）衛(wèi)生設(shè)施要求1.美容店內(nèi)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的清洗消毒間，配備足夠的清洗消毒設(shè)備，如消毒柜、清洗池等。2.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，設(shè)置足夠數(shù)量的洗手設(shè)施，并配備洗手液、衛(wèi)生紙等用品。3.休息區(qū)應(yīng)配備舒適的座椅、茶幾等，定期進(jìn)行清潔和消毒，保持環(huán)境整潔。（二）設(shè)備清潔與維護(hù)1.美容儀器設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，按照操作規(guī)程進(jìn)行消毒，確保設(shè)備的衛(wèi)生狀況良好。2.對(duì)設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息，以便及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。3.對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在維修期間采取相應(yīng)的臨時(shí)衛(wèi)生防護(hù)措施，防止影響美容服務(wù)的正常進(jìn)行。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.美容店各區(qū)域應(yīng)制定詳細(xì)的日常清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確清潔內(nèi)容、清潔頻率和責(zé)任人。2.每日營(yíng)業(yè)前，應(yīng)對(duì)美容操作區(qū)域、前臺(tái)區(qū)域、公共區(qū)域等進(jìn)行全面清潔，清除灰塵、雜物等。3.營(yíng)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)清理顧客產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，保持環(huán)境整潔。4.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，包括美容床、美容工具、儀器設(shè)備等的清潔消毒，關(guān)閉門窗、水電等設(shè)施。（二）定期消毒1.美容店應(yīng)建立消毒制度，明確消毒方法、消毒頻率和消毒記錄要求。2.美容操作區(qū)域、公共區(qū)域等應(yīng)每周至少進(jìn)行一次全面消毒，可采用物理消毒（如紫外線照射、高溫消毒等）或化學(xué)消毒（如使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑）的方法。3.對(duì)顧客使用的美容工具、毛巾、床單等應(yīng)做到一客一換一消毒，消毒后的物品應(yīng)妥善存放，防止再次污染。4.衛(wèi)生間應(yīng)每天進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)洗手池、便器等部位進(jìn)行清潔消毒，保持空氣清新無(wú)異味。五、人員衛(wèi)生管理（一）健康管理1.美容店員工應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。2.患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。3.員工在工作期間如發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，并向店長(zhǎng)報(bào)告，暫停從事直接為顧客服務(wù)的工作，待康復(fù)并取得健康證明后再上崗。（二）個(gè)人衛(wèi)生要求1.員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換工作服。2.工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，佩戴口罩，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴首飾等。3.員工在為顧客服務(wù)前，應(yīng)洗手消毒，避免交叉感染。六、美容用品與護(hù)膚品管理（一）采購(gòu)管理1.美容用品與護(hù)膚品的采購(gòu)應(yīng)選擇具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。2.采購(gòu)的產(chǎn)品應(yīng)具有完整的標(biāo)識(shí)，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、衛(wèi)生許可證號(hào)等信息。3.嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定采購(gòu)合格的美容用品與護(hù)膚品，不得采購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品。（二）儲(chǔ)存管理1.美容用品與護(hù)膚品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、清潔的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，分類存放，避免相互擠壓、碰撞。2.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)設(shè)置貨架或貨柜，確保產(chǎn)品離地、離墻存放，防止受潮、變質(zhì)。3.定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行盤點(diǎn)和清理，檢查產(chǎn)品的保質(zhì)期，及時(shí)清理過(guò)期或變質(zhì)的產(chǎn)品。（三）使用管理1.美容師應(yīng)按照產(chǎn)品的使用說(shuō)明和操作規(guī)程正確使用美容用品與護(hù)膚品，不得違規(guī)操作。2.在使用過(guò)程中，應(yīng)注意觀察顧客的皮膚反應(yīng)，如出現(xiàn)過(guò)敏等不適癥狀，應(yīng)立即停止使用，并采取相應(yīng)措施。3.對(duì)已開(kāi)封的美容用品與護(hù)膚品，應(yīng)妥善保存，防止污染，剩余產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)密封保存。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期對(duì)美容店的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每月至少組織一次全面檢查。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本部門的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗位，由專人負(fù)責(zé)對(duì)美容店的日常衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不衛(wèi)生行為。（二）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的配備、清潔與維護(hù)情況。2.環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括各區(qū)域的清潔程度、消毒情況等。3.人員衛(wèi)生情況（健康證明、個(gè)人衛(wèi)生等）。4.美容用品與護(hù)膚品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用管理情況。5.衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。（三）問(wèn)題整改1.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.責(zé)任部門或責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求認(rèn)真進(jìn)行整改，整改完成后及時(shí)提交整改報(bào)告。3.對(duì)整改不力的部門或責(zé)任人，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予相應(yīng)的處罰。八、衛(wèi)生事故處理（一）事故報(bào)告1.美容店內(nèi)發(fā)生衛(wèi)生事故（如顧客因使用美容用品出現(xiàn)過(guò)敏等不良反應(yīng)）后，應(yīng)立即報(bào)告店長(zhǎng)，并采取相應(yīng)的急救措施。2.店長(zhǎng)應(yīng)在接到報(bào)告后及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督部門報(bào)告事故情況，不得隱瞞或拖延。（二）事故調(diào)查與處理1.成立事故調(diào)查組，對(duì)衛(wèi)生事故的原因、經(jīng)過(guò)、后果等進(jìn)行調(diào)查分析。2.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，確定事故責(zé)任，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生。3.積極配合相關(guān)部門做好事故的善后處理工作，如安撫顧客、賠償損失等，維護(hù)美容店的良好形象。九、培訓(xùn)與宣傳（一）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、美容店衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生操作技能等。2.新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。3.鼓勵(lì)員工參加各類衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高衛(wèi)生管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（二）衛(wèi)生宣傳教育1.通過(guò)店內(nèi)宣傳欄