PAGE衛(wèi)生院來訪登記制度一、總則1.目的為規(guī)范衛(wèi)生院來訪人員的管理，維護衛(wèi)生院正常工作秩序，保障醫(yī)療安全，特制定本來訪登記制度。2.適用范圍本制度適用于所有進入衛(wèi)生院辦公區(qū)域、診療區(qū)域及其他相關區(qū)域的外來人員，包括患者及其家屬、探視人員、業(yè)務往來人員、上級檢查人員等。3.基本原則來訪登記工作應遵循合法、規(guī)范、及時、準確的原則，確保信息真實、完整，便于查詢和管理。二、來訪登記要求1.登記時間所有來訪人員均應在進入衛(wèi)生院大門時進行來訪登記，不得漏登或事后補登。登記時間應精確到分鐘，記錄來訪的具體時刻。2.登記內容姓名：填寫來訪人員的真實姓名，不得使用化名或昵稱。性別：明確來訪人員的性別。身份證號碼：提供有效身份證件號碼，確保信息準確。聯(lián)系電話：填寫來訪人員的手機號碼或其他可聯(lián)系的電話號碼，以便緊急情況時能夠及時溝通。來訪事由：詳細說明來訪的目的，如看病、探視、業(yè)務洽談、檢查指導等。被訪科室及人員：注明要拜訪的具體科室名稱和該科室的工作人員姓名。預計停留時間：預估在衛(wèi)生院內停留的時長，精確到小時。進入時間：記錄進入衛(wèi)生院的具體時間。3.登記方式現(xiàn)場登記：來訪人員應在衛(wèi)生院門口的來訪登記處，由登記人員指導填寫來訪登記表。登記表應一式兩份，一份留存登記處，一份由來訪人員攜帶進入相關區(qū)域。電子登記：衛(wèi)生院可同時采用電子登記系統(tǒng)，來訪人員通過掃描二維碼或在自助終端上輸入相關信息進行登記。電子登記信息應與紙質登記表內容一致，并實時上傳至衛(wèi)生院內部管理系統(tǒng)，便于查詢和統(tǒng)計分析。三、來訪流程1.來訪預約對于重要業(yè)務往來人員、上級檢查人員等，衛(wèi)生院相關科室或部門應提前與來訪方溝通，確定來訪時間、事由、人數(shù)等信息，并填寫《來訪預約登記表》?！秮碓L預約登記表》應包括預約時間、來訪人員信息、來訪事由、預約科室及人員等內容，并提前提交至衛(wèi)生院辦公室備案。辦公室根據(jù)預約信息，提前通知相關科室做好接待準備。2.來訪接待來訪人員到達衛(wèi)生院門口時，應主動前往來訪登記處進行登記。登記人員應熱情接待，認真審核來訪人員提供的信息，并按照要求填寫來訪登記表。對于已預約的來訪人員，登記人員應核對預約信息，確認無誤后予以放行，并通知相關科室前來迎接。對于未預約的來訪人員，登記人員應先聯(lián)系被訪科室或人員，經(jīng)同意后方可進行登記，并告知來訪人員在衛(wèi)生院內的注意事項。3.進入衛(wèi)生院來訪人員登記完成后，領取臨時出入證（如適用），并佩戴在明顯位置，按照指定路線進入相關區(qū)域。臨時出入證應注明來訪人員姓名、科室、有效期等信息，有效期一般不超過當日。來訪人員應遵守衛(wèi)生院的各項規(guī)章制度，不得隨意進入非開放區(qū)域或干擾衛(wèi)生院正常工作秩序。4.離開衛(wèi)生院來訪人員離開衛(wèi)生院時，應將臨時出入證交回登記處，由登記人員在登記表上注明離開時間。登記人員應對來訪登記表進行整理和歸檔，保存期限按照衛(wèi)生院檔案管理規(guī)定執(zhí)行。四、特殊情況處理1.緊急來訪對于突發(fā)緊急情況來訪的人員，如患者家屬因患者病情緊急需要了解情況等，登記人員應簡化登記流程，優(yōu)先安排進入相關區(qū)域，并及時通知相關科室或人員。同時，在情況允許的情況下，盡快補充完善登記信息。2.團體來訪對于團體來訪人員，如學校組織學生參觀、社區(qū)組織居民健康體檢等，應由組織單位提前與衛(wèi)生院聯(lián)系，提交團體人員名單及來訪計劃。衛(wèi)生院辦公室根據(jù)情況安排統(tǒng)一登記和接待，并指定專人引導團體人員按照預定路線參觀或進行相關活動。團體人員應按照要求逐一進行登記，確保信息準確無誤。3.上級部門檢查上級部門前來衛(wèi)生院進行檢查時，應出示有效工作證件和檢查通知文件。登記人員應詳細記錄檢查人員信息、檢查內容及要求，并及時通知衛(wèi)生院主要領導和相關科室負責人。衛(wèi)生院應積極配合上級檢查工作，按照要求提供相關資料和信息，確保檢查工作順利進行。五、監(jiān)督與管理1.衛(wèi)生院辦公室職責負責來訪登記制度的制定、修訂和解釋工作。定期對來訪登記工作進行檢查和指導，確保登記工作規(guī)范、有序進行。對來訪登記信息進行匯總、統(tǒng)計和分析，為衛(wèi)生院管理決策提供參考依據(jù)。協(xié)調處理來訪登記工作中出現(xiàn)的問題和糾紛，維護衛(wèi)生院正常工作秩序。2.各科室職責各科室應指定專人負責本科室來訪人員的接待和引導工作，并協(xié)助登記人員做好來訪登記工作。科室負責人應督促本科室人員遵守來訪登記制度，對違反制度的行為及時進行糾正。對于本科室預約的來訪人員，科室應提前做好準備工作，確保接待工作順利進行。3.登記人員職責登記人員應嚴格遵守來訪登記制度，認真履行職責，確保登記信息真實、準確、完整。熱情接待來訪人員，耐心解答疑問，指導來訪人員正確填寫登記表。妥善保管來訪登記表和臨時出入證等相關資料，不得隨意丟棄或泄露登記信息。定期對來訪登記設備進行維護和檢查，確保設備正常運行。4.監(jiān)督檢查衛(wèi)生院辦公室應定期對來訪登記工作進行監(jiān)督檢查，檢查內容包括登記信息的準確性、完整性，登記流程的執(zhí)行情況，臨時出入證的管理等。對于違反來訪登記制度的行為，如未按要求登記、冒用他人信息登記、未及時交回臨時出入證等，應及時進行糾正，并視情節(jié)輕重給予相應的處理。對來訪登記工作表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個人，應給予表彰和獎勵，以激勵全體工作人員積極做好來訪登記工作。六、信息安全與保密1.來訪登記信息屬于衛(wèi)生院內部管理信息，應嚴格保密，未經(jīng)授權不得泄露給任何無關人員。2.登記人員應妥善保管來訪登記表，防止信息丟失或被篡改。電子登記信息應采取加密存儲和傳輸措施，確保信息安全。3.對于涉及患者隱私的信息，如患者身份證號碼、病情等，應按照國家相關法律法規(guī)和衛(wèi)生院隱私保護制度進行管理，嚴禁泄露。七、附則1.本制度自發(fā)布之日起生效實施。如有未盡事宜，由衛(wèi)生院辦公室