PAGE門診保潔員衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)門診環(huán)境衛(wèi)生管理，為患者提供一個(gè)整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度，規(guī)范門診保潔員的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。2.適用范圍本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診區(qū)域內(nèi)所有保潔員的衛(wèi)生清潔工作。3.基本原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，確保門診衛(wèi)生質(zhì)量符合規(guī)定。以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生清潔服務(wù)，保障患者就醫(yī)體驗(yàn)。堅(jiān)持預(yù)防為主，通過有效的清潔消毒措施，預(yù)防交叉感染的發(fā)生。二、工作標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）門診大廳1.地面清潔每日定時(shí)用濕拖把拖地，去除地面污漬、腳印等。拖把使用后及時(shí)清洗，懸掛晾干。如有明顯污漬或血跡，先用適量消毒劑噴灑在污漬處，停留153０分鐘后，用清潔工具擦凈，再用清水拖洗干凈。夜間對(duì)大廳地面進(jìn)行全面清掃，清除雜物，確保次日地面無垃圾殘留。2.門窗清潔每日擦拭門診大廳門窗玻璃，保持玻璃明亮、無污漬、無水痕。定期清潔門窗邊框、窗臺(tái)，去除灰塵、污漬，確保門窗周邊整潔。3.休息區(qū)清潔定時(shí)清理休息區(qū)的垃圾，更換垃圾袋，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。用干凈的抹布擦拭休息區(qū)的桌椅、扶手等，確保無灰塵、污漬。定期對(duì)休息區(qū)的地面進(jìn)行深度清潔，如遇嘔吐物等污染，及時(shí)清理并消毒。（二）候診區(qū)1.座椅及周邊清潔每小時(shí)巡查候診區(qū)，及時(shí)清理座椅上的垃圾，保持座椅整潔。用消毒濕巾擦拭座椅扶手、靠背等部位，防止交叉感染。定期對(duì)候診區(qū)地面進(jìn)行清掃和拖地，保持地面干凈。2.宣傳欄及墻面清潔每周擦拭宣傳欄玻璃及框架，保持宣傳欄內(nèi)容清晰、無污漬。每月對(duì)候診區(qū)墻面進(jìn)行清潔，去除灰塵、污漬，保持墻面整潔。（三）診室1.診療前清潔在醫(yī)生上班前30分鐘，進(jìn)入診室進(jìn)行清潔。先用濕布擦拭桌面、診療設(shè)備等表面，去除灰塵。更換一次性診療用品外包裝，如紙巾盒、筆等。清理地面垃圾，用拖把拖凈地面，確保地面無雜物。2.診療后清潔診療結(jié)束后，及時(shí)清理診室垃圾，分類放置在指定垃圾桶內(nèi)。用消毒劑擦拭桌面、診療設(shè)備、門把手等高頻接觸部位，消毒時(shí)間不少于3０分鐘。更換床單、枕套等床上用品，按照規(guī)定進(jìn)行清洗消毒。對(duì)地面進(jìn)行再次清潔和消毒，確保診室環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（四）檢查室1.設(shè)備清潔每日檢查室工作結(jié)束后，對(duì)檢查設(shè)備進(jìn)行清潔。使用專用的清潔工具和消毒劑，按照設(shè)備說明書的要求進(jìn)行操作。擦拭設(shè)備表面的灰塵、污漬，清潔設(shè)備的探頭、導(dǎo)線等部件，防止交叉污染。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行深度清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，衛(wèi)生狀況良好。2.地面及墻面清潔每日清掃檢查室地面，去除雜物和垃圾，用濕拖把拖地，保持地面清潔。每周對(duì)檢查室墻面進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬，保持墻面整潔。（五）衛(wèi)生間1.便器清潔每3０分鐘對(duì)衛(wèi)生間便器進(jìn)行清潔消毒。先用刷子蘸取適量清潔劑刷洗便器內(nèi)部，去除污垢，然后用清水沖洗干凈。用消毒劑噴灑便器內(nèi)外表面，停留153０分鐘后，用清水擦拭干凈，確保便器無異味、無污漬。2.洗手池清潔隨時(shí)保持洗手池清潔，及時(shí)清理洗手池內(nèi)的雜物和水漬。每日用消毒劑擦拭洗手池臺(tái)面、水龍頭等部位，消毒時(shí)間不少于3０分鐘。定期清理洗手池下方的管道，防止堵塞，保持排水暢通。3.地面及墻面清潔每日對(duì)衛(wèi)生間地面進(jìn)行清掃和拖地，保持地面干燥、無積水。每周對(duì)衛(wèi)生間墻面進(jìn)行清潔，去除污漬和水漬，保持墻面整潔。定期對(duì)衛(wèi)生間的門窗、鏡子等進(jìn)行擦拭，保持衛(wèi)生間整體環(huán)境整潔。（六）其他區(qū)域1.樓梯及扶手清潔每日清掃樓梯，去除灰塵和雜物，用濕拖把拖地，保持樓梯清潔。定時(shí)擦拭樓梯扶手，從上至下擦拭，確保扶手無灰塵、污漬。2.電梯清潔每小時(shí)對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、墻面、按鈕等部位。用濕拖把拖凈地面，用消毒劑擦拭墻面和按鈕，消毒時(shí)間不少于3０分鐘。定期清潔電梯門軌道、轎廂頂部等部位，確保電梯運(yùn)行正常，衛(wèi)生狀況良好。3.垃圾桶清理定時(shí)清理門診區(qū)域內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過桶口邊緣，確保垃圾不外露。對(duì)垃圾桶表面進(jìn)行定期消毒，防止異味和細(xì)菌滋生。三、清潔消毒管理1.消毒用品管理保潔員應(yīng)按照規(guī)定領(lǐng)取和使用消毒用品，不得私自挪用或浪費(fèi)。消毒用品應(yīng)存放在通風(fēng)、干燥、陰涼的專用儲(chǔ)存柜內(nèi)，避免陽光直射和受潮。定期檢查消毒用品的有效期，及時(shí)更換過期用品。2.消毒方法與頻率根據(jù)不同區(qū)域和物品的特點(diǎn)，選擇合適的消毒方法。常用的消毒方法包括擦拭消毒、噴灑消毒、浸泡消毒等。門診大廳、候診區(qū)、診室、檢查室等區(qū)域的高頻接觸部位，如桌面、門把手、診療設(shè)備等，每日至少消毒2次；衛(wèi)生間便器、洗手池等部位，每3０分鐘消毒1次；地面每日至少消毒2次。遇有疑似或確診傳染病患者污染時(shí)，應(yīng)按照傳染病防控要求，及時(shí)進(jìn)行強(qiáng)化消毒。3.消毒記錄保潔員應(yīng)認(rèn)真填寫消毒記錄，記錄消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒用品名稱、消毒方法等信息。消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。保存期限不少于1年。四、個(gè)人衛(wèi)生與防護(hù)1.個(gè)人衛(wèi)生要求保潔員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換工作服。工作期間不得佩戴首飾，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油?？人?、打噴嚏時(shí)應(yīng)使用紙巾或肘部遮掩口鼻，避免飛沫傳播。2.防護(hù)用品配備與使用根據(jù)工作需要，為保潔員配備必要的防護(hù)用品，如工作服、口罩、手套、帽子等。保潔員在進(jìn)行清潔消毒工作時(shí)，應(yīng)正確佩戴防護(hù)用品，避免皮膚暴露。防護(hù)用品使用后應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒或更換，不得重復(fù)使用。3.健康管理保潔員應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗工作。如保潔員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，暫停工作，待康復(fù)后憑醫(yī)療機(jī)構(gòu)的證明方可重新上崗。五、人員管理與培訓(xùn)1.人員配置根據(jù)門診區(qū)域的面積、人流量等因素，合理配置保潔員數(shù)量。確保每個(gè)區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作。明確保潔員的崗位職責(zé)，做到分工明確、責(zé)任到人。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定保潔員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生與防護(hù)、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，提高培訓(xùn)效果。新入職保潔員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.考核與獎(jiǎng)懲建立保潔員考核制度，定期對(duì)保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括衛(wèi)生清潔質(zhì)量、消毒執(zhí)行情況、個(gè)人衛(wèi)生與防護(hù)等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)不符合要求的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育、責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)門診保潔員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應(yīng)定期巡查門診各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔員整改。建立衛(wèi)生監(jiān)督檢查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。2.患者反饋設(shè)立患者意見箱，收集患者對(duì)門診衛(wèi)生狀況的意見和建議。定期整理患者反饋信息，針對(duì)患者提出的問題及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。將患者反饋情況納入保潔員考核指標(biāo)體系，作為考核的重要依據(jù)。