PAGE衛(wèi)生院保潔員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院保潔員隊(duì)伍管理，規(guī)范保潔員工作行為，提高衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障醫(yī)療工作的正常開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有保潔員。（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保潔服務(wù)，滿足患者及醫(yī)護(hù)人員的需求。3.實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確崗位職責(zé)與工作流程，確保保潔工作質(zhì)量。4.注重培訓(xùn)與考核，不斷提高保潔員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二、崗位職責(zé)（一）公共區(qū)域保潔1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院大廳、走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域的日常清掃、拖地、擦拭，保持地面干凈、無(wú)污漬、無(wú)雜物，樓梯扶手、電梯轎廂清潔光亮。2.定期對(duì)公共區(qū)域的門窗、玻璃進(jìn)行清潔，確保玻璃明亮、窗臺(tái)無(wú)灰塵。3.及時(shí)清理公共區(qū)域的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周邊無(wú)垃圾散落。4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生間保潔，每天定時(shí)清掃、消毒，保持衛(wèi)生間無(wú)異味，洗手臺(tái)、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生。（二）科室區(qū)域保潔1.按照規(guī)定的時(shí)間和流程，對(duì)各科室進(jìn)行清掃，包括桌面、地面、儀器設(shè)備表面等的清潔，保持科室環(huán)境整潔。2.協(xié)助科室整理物品，保持室內(nèi)物品擺放整齊有序。3.在科室工作結(jié)束后，及時(shí)清理醫(yī)療垃圾和廢棄物，確保科室環(huán)境符合衛(wèi)生要求。（三）特殊區(qū)域保潔1.負(fù)責(zé)手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等特殊區(qū)域的保潔工作，嚴(yán)格按照消毒隔離規(guī)范進(jìn)行操作，防止交叉感染。2.對(duì)特殊區(qū)域的地面、墻面、設(shè)備等進(jìn)行定期深度清潔和消毒，確保環(huán)境無(wú)菌。（四）醫(yī)療垃圾處理1.嚴(yán)格按照醫(yī)療垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行分類收集、存放。2.定期將醫(yī)療垃圾運(yùn)送至指定的暫存點(diǎn)，與專業(yè)的醫(yī)療垃圾處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接，做好交接記錄。3.確保醫(yī)療垃圾處理過(guò)程符合環(huán)保要求，防止醫(yī)療垃圾泄露、污染環(huán)境。（五）消毒工作1.按照衛(wèi)生院的消毒計(jì)劃，對(duì)公共區(qū)域、科室區(qū)域等進(jìn)行定期消毒，做好消毒記錄。2.正確使用消毒設(shè)備和消毒劑，確保消毒效果達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.在傳染病流行期間或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，加強(qiáng)消毒工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)消毒措施。三、工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領(lǐng)取清潔工具和用品。2.按照規(guī)定路線和順序，依次對(duì)公共區(qū)域、科室區(qū)域進(jìn)行清掃，先清潔衛(wèi)生間，再清掃其他區(qū)域。3.清掃過(guò)程中，及時(shí)清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。4.對(duì)清潔后的區(qū)域進(jìn)行檢查，確保無(wú)遺漏、無(wú)污漬，物品擺放整齊。5.完成清掃工作后，將清潔工具和用品歸位，做好工作記錄。（二）每周工作流程1.完成每日工作流程的基礎(chǔ)上，增加對(duì)公共區(qū)域門窗、玻璃的深度清潔。2.對(duì)各科室進(jìn)行全面整理，協(xié)助科室整理物品，確保室內(nèi)整潔有序。3.對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度消毒，包括地面、墻面、便器等的消毒。4.檢查醫(yī)療垃圾處理情況，確保醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確、交接及時(shí)。5.做好本周工作總結(jié)，向上級(jí)匯報(bào)本周工作情況。（三）每月工作流程1.進(jìn)行一次全院范圍內(nèi)的衛(wèi)生大掃除，包括對(duì)天花板、墻角、通風(fēng)口等衛(wèi)生死角的清潔。2.對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消毒設(shè)備正常運(yùn)行。3.組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)本月工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。4.接受衛(wèi)生院相關(guān)部門的衛(wèi)生檢查和考核，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行整改。四、工作標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域1.地面清潔光亮，無(wú)明顯污漬、水漬、腳印，無(wú)雜物堆積。2.樓梯扶手、電梯轎廂表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。3.門窗玻璃明亮，窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗簾整潔。4.垃圾桶外觀清潔，垃圾袋及時(shí)更換，周邊無(wú)垃圾散落。5.衛(wèi)生間無(wú)異味，洗手臺(tái)、便器等設(shè)施清潔衛(wèi)生，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。（二）科室區(qū)域1.桌面、地面、儀器設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。2.室內(nèi)物品擺放整齊有序，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。3.醫(yī)療垃圾和廢棄物及時(shí)清理，科室環(huán)境符合衛(wèi)生要求。（三）特殊區(qū)域1.手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等特殊區(qū)域環(huán)境無(wú)菌，地面、墻面、設(shè)備等清潔消毒符合規(guī)范。2.嚴(yán)格執(zhí)行特殊區(qū)域的消毒隔離制度，防止交叉感染。（四）醫(yī)療垃圾處理1.醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確，收集、存放規(guī)范。2.醫(yī)療垃圾運(yùn)送及時(shí)，交接記錄完整。3.醫(yī)療垃圾處理過(guò)程符合環(huán)保要求，無(wú)泄露、污染環(huán)境事件發(fā)生。（五）消毒工作1.消毒時(shí)間、頻率符合衛(wèi)生院消毒計(jì)劃要求。2.消毒記錄完整、準(zhǔn)確，消毒效果達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。3.正確使用消毒設(shè)備和消毒劑，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔知識(shí)、消毒知識(shí)、醫(yī)療垃圾處理知識(shí)、職業(yè)安全與衛(wèi)生知識(shí)等。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。3.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保保潔員能夠掌握所學(xué)知識(shí)和技能。（二）考核1.建立保潔員考核制度，定期對(duì)保潔員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核。2.考核方式采用日常檢查、定期抽查、患者滿意度調(diào)查等多種形式相結(jié)合。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育、限期整改或辭退處理。六、福利待遇（一）工資待遇1.保潔員實(shí)行月薪制，工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作崗位、工作強(qiáng)度、工作年限等因素確定。2.工資發(fā)放時(shí)間為每月[具體日期]，如遇節(jié)假日提前發(fā)放。（二）社會(huì)保險(xiǎn)衛(wèi)生院按照國(guó)家規(guī)定為保潔員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。（三）福利補(bǔ)貼1.發(fā)放節(jié)日福利，如春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日發(fā)放一定金額的節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。2.提供工作服、工作鞋等勞動(dòng)保護(hù)用品，定期發(fā)放清潔用品。3.根據(jù)工作表現(xiàn)，給予適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)金。七、勞動(dòng)紀(jì)律（一）考勤制度1.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗視為曠工。3.曠工累計(jì)達(dá)到[具體天數(shù)]的，衛(wèi)生院有權(quán)解除勞動(dòng)合同。（二）工作紀(jì)律1.遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得推諉、拖延工作任務(wù)。2.工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、聊天，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.愛(ài)護(hù)衛(wèi)生院的公共財(cái)物和清潔工具，不得私自挪用、損壞。4.保守衛(wèi)生院的商業(yè)秘密和患者隱私，不得泄露工作中知悉的信息。（三）行為規(guī)范1.著裝整齊、規(guī)范，佩戴工作牌，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。2.工作時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，不得與患者、醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵。3.尊重他人勞動(dòng)成果，不得故意破壞環(huán)境衛(wèi)生。八、安全與衛(wèi)生（一）安全管理1.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，防止發(fā)生安全事故。2.在進(jìn)行高處作業(yè)、電氣設(shè)備操作等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，并在專人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。3.定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。4.注意防火、防盜，嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火，妥善保管個(gè)人財(cái)物。（二）衛(wèi)生防護(hù)1.保潔員在工作時(shí)應(yīng)佩戴口罩、手