PAGE足浴店技師衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強足浴店技師衛(wèi)生管理，確保顧客在足浴服務(wù)過程中的健康與安全，提升足浴店的服務(wù)質(zhì)量和形象，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本足浴店內(nèi)所有從事技師工作的人員。3.基本原則技師衛(wèi)生管理應(yīng)遵循預(yù)防為主、全面管理、規(guī)范操作、持續(xù)改進(jìn)的原則，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的足浴服務(wù)環(huán)境。二、技師個人衛(wèi)生要求1.健康狀況技師必須持有有效的健康證明，每年進(jìn)行一次健康體檢，確保身體健康，無傳染性疾病、皮膚病等不適宜從事足浴服務(wù)工作的疾病。若技師在工作期間發(fā)現(xiàn)身體不適，應(yīng)立即停止工作，告知店長并及時就醫(yī)，待康復(fù)且取得健康證明后方可重新上崗。2.個人清潔工作前，技師應(yīng)洗手、消毒，保持手部清潔衛(wèi)生。洗手時應(yīng)使用流動水和肥皂（或洗手液），按照七步洗手法認(rèn)真清洗，確保雙手各個部位都能洗凈。保持頭發(fā)清潔整齊，長發(fā)應(yīng)束起，避免頭發(fā)掉落影響服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗。保持面部清潔，不得化濃妝，避免化妝品殘留對顧客造成不良影響。保持指甲清潔，修剪指甲長度適中，不得涂抹指甲油。工作時應(yīng)穿著清潔、整齊的工作服，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈整潔。工作服不得有破損、污漬等影響美觀和衛(wèi)生的情況。3.個人衛(wèi)生習(xí)慣技師在工作過程中應(yīng)避免佩戴首飾，以免劃傷顧客皮膚或在服務(wù)過程中造成不便。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食或嚼口香糖，保持工作環(huán)境的清新整潔?？人?、打噴嚏時應(yīng)使用紙巾或手帕捂住口鼻，避免飛沫傳播病菌。三、足浴服務(wù)工具及用品衛(wèi)生管理1.足浴盆及相關(guān)設(shè)備足浴盆應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，每次使用后應(yīng)及時倒掉盆內(nèi)污水，用清水沖洗干凈，然后使用專用的消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，消毒時間應(yīng)符合消毒劑使用說明要求。定期檢查足浴盆的設(shè)備狀況，如發(fā)現(xiàn)漏水、漏電等安全隱患，應(yīng)及時報修，嚴(yán)禁使用存在安全問題的設(shè)備為顧客提供服務(wù)。對于按摩器具等相關(guān)設(shè)備，同樣應(yīng)每次使用后進(jìn)行清潔消毒，可采用擦拭、浸泡等方式進(jìn)行消毒處理，確保設(shè)備表面無污漬、無異味。2.毛巾及浴巾毛巾和浴巾應(yīng)選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，質(zhì)地柔軟、吸水性強。毛巾和浴巾應(yīng)做到一人一用一換，使用后應(yīng)及時收集，送洗衣房進(jìn)行清洗消毒。清洗時應(yīng)使用專用的洗滌劑，按照規(guī)定的洗滌程序進(jìn)行操作，確保洗凈、消毒徹底。消毒后的毛巾和浴巾應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，防止二次污染。3.足部護(hù)理用品選用的足部護(hù)理用品應(yīng)具有正規(guī)的生產(chǎn)廠家和合格的質(zhì)量檢驗報告，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠。護(hù)理用品應(yīng)分類存放，避免交叉污染。對于開封后的護(hù)理用品，應(yīng)在規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)使用，超過保質(zhì)期的產(chǎn)品不得再用于顧客服務(wù)。每次使用護(hù)理用品時，應(yīng)注意觀察產(chǎn)品的外觀、氣味等是否正常，如有異常情況不得使用。四、足浴服務(wù)操作衛(wèi)生規(guī)范1.準(zhǔn)備工作服務(wù)前，技師應(yīng)檢查足浴盆內(nèi)水溫是否適宜，一般水溫應(yīng)控制在40℃45℃之間，避免水溫過高或過低給顧客帶來不適。準(zhǔn)備好干凈的毛巾、浴巾、護(hù)理用品等，并放置在方便取用的位置。引導(dǎo)顧客就座后，向顧客介紹服務(wù)流程和注意事項，確保顧客了解并同意服務(wù)內(nèi)容。2.足部清潔技師應(yīng)先將雙手洗凈消毒，然后用干凈的毛巾為顧客擦干腳部水分。使用溫水和專用的足部清潔產(chǎn)品為顧客清洗雙腳，仔細(xì)清潔腳趾、腳底、腳背等各個部位，去除腳部污垢和死皮。清洗過程中動作要輕柔，避免損傷顧客皮膚。清洗完畢后，用清水將顧客雙腳沖洗干凈，再次用毛巾擦干。3.按摩與護(hù)理在進(jìn)行按摩和護(hù)理操作時，技師應(yīng)保持手部清潔，可佩戴一次性手套進(jìn)行操作，避免交叉感染。按摩手法應(yīng)熟練、輕柔、適度，根據(jù)顧客的需求和身體狀況進(jìn)行針對性的按摩，不得過度用力或使用不當(dāng)手法造成顧客身體不適。使用護(hù)理用品時，應(yīng)按照產(chǎn)品說明正確操作，確保護(hù)理效果和顧客安全。如涂抹足部護(hù)理霜時，應(yīng)均勻涂抹于腳部皮膚，并輕輕按摩至完全吸收。4.結(jié)束工作服務(wù)結(jié)束后，技師應(yīng)協(xié)助顧客擦干雙腳，為顧客穿上干凈的拖鞋。將使用過的毛巾、浴巾、護(hù)理用品等及時清理，按照規(guī)定進(jìn)行清洗消毒處理。整理好足浴盆及相關(guān)設(shè)備，關(guān)閉電源，保持工作區(qū)域整潔有序。五、足浴店環(huán)境衛(wèi)生管理1.營業(yè)場所清潔每天營業(yè)前，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門窗、桌椅等，清除灰塵、污漬等，保持環(huán)境整潔明亮。營業(yè)期間，應(yīng)隨時清理顧客遺留的垃圾和雜物，保持通道暢通無阻。營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對營業(yè)場所進(jìn)行徹底清掃，對地面進(jìn)行拖地清潔，對墻面、門窗等進(jìn)行擦拭，確保無污漬、無灰塵。2.公共區(qū)域衛(wèi)生保持店內(nèi)公共區(qū)域如休息區(qū)、衛(wèi)生間等的衛(wèi)生清潔。休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等應(yīng)定期擦拭消毒，保持干凈整潔，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，每天定時進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生間無異味、無積水，便器、洗手臺等設(shè)施干凈衛(wèi)生。3.通風(fēng)與換氣店內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣條件，安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，定期開啟通風(fēng)系統(tǒng)，確保室內(nèi)空氣新鮮流通。在營業(yè)高峰時段或人員密集時，應(yīng)適當(dāng)增加通風(fēng)頻次，減少室內(nèi)異味和病菌滋生。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督人員職責(zé)設(shè)立專門的衛(wèi)生監(jiān)督小組，由店長擔(dān)任組長，成員包括店內(nèi)管理人員和部分技師代表。衛(wèi)生監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對店內(nèi)衛(wèi)生管理情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。店長應(yīng)定期組織衛(wèi)生監(jiān)督小組會議，傳達(dá)國家相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，部署衛(wèi)生管理工作任務(wù)，研究解決衛(wèi)生管理中存在的問題。衛(wèi)生監(jiān)督小組成員應(yīng)認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，對技師個人衛(wèi)生、服務(wù)工具及用品衛(wèi)生、操作衛(wèi)生規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行定期或不定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.檢查內(nèi)容與頻率每天營業(yè)前，衛(wèi)生監(jiān)督小組應(yīng)對技師個人衛(wèi)生狀況、服務(wù)工具及用品準(zhǔn)備情況、營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行檢查，確保各項衛(wèi)生要求符合標(biāo)準(zhǔn)后方可營業(yè)。在營業(yè)期間，衛(wèi)生監(jiān)督小組應(yīng)不定時對各服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查，重點檢查技師操作過程中的衛(wèi)生規(guī)范執(zhí)行情況、服務(wù)工具及用品的使用和更換情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。每周至少進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，對足浴店的各個方面進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括技師健康證明、工作服清洗消毒情況、足浴盆及設(shè)備消毒記錄、毛巾浴巾洗滌記錄、公共區(qū)域衛(wèi)生狀況等，并做好檢查記錄。3.問題整改與跟蹤對于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，衛(wèi)生監(jiān)督小組應(yīng)及時下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知要求認(rèn)真落實整改措施，按時完成整改任務(wù)。整改完成后，應(yīng)向衛(wèi)生監(jiān)督小組提交整改報告，申請復(fù)查。衛(wèi)生監(jiān)督小組應(yīng)對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對于整改不力的責(zé)任人，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。七、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定根據(jù)技師衛(wèi)生管理的需要和員工的實際情況，制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋國家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、技師個人衛(wèi)生要求、服務(wù)操作衛(wèi)生規(guī)范、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查等方面，確保技師掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。2.培訓(xùn)實施定期組織衛(wèi)生培訓(xùn)課程，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。邀請專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或相關(guān)專家進(jìn)行授課，講解最新的衛(wèi)生法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分享衛(wèi)生管理經(jīng)驗和案例。在培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重理論與實踐相結(jié)合，通過實際操作演練、案例分析等方式，讓技師更好地理解和掌握衛(wèi)生管理知識和技能。3.培訓(xùn)考核對參加衛(wèi)生培訓(xùn)的技師進(jìn)行考核，考核方式可采用理論考試、實際操作考核等?？己藘?nèi)容應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān)，全面檢驗技師對衛(wèi)生知識和技能的掌握程度。對于考核合格的技師，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書；對于考核不合格的技師，應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。將技師的衛(wèi)生培訓(xùn)考核成績納入個人績效考核體系，激勵技師積極參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提高自身衛(wèi)生管理水平。八、獎懲制度1.獎勵措施對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的技師，給予表彰和獎勵。表彰形式可包括頒發(fā)榮譽證書、公開表揚等。設(shè)立衛(wèi)生管理專項獎勵基金，對在衛(wèi)生管理方面提出合理化建議并被采納，有效提升店內(nèi)衛(wèi)生管理水平的技師給予一定的物質(zhì)獎勵。在員工晉升、評優(yōu)等方面，將衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)作為重要的參考依據(jù)，優(yōu)先考慮衛(wèi)生管理優(yōu)秀的技師。2.懲罰措施對于違反技師衛(wèi)生管理制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰方式包括警告、罰款、暫停工作、辭退等。若技師因個人衛(wèi)生問題導(dǎo)致顧客投訴或出現(xiàn)衛(wèi)生安全事故，除承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)