PAGE自來水供水衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強自來水供水衛(wèi)生管理，確保供水水質(zhì)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，保障用戶的身體健康和用水安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所負責的自來水供水系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運行、維護以及水質(zhì)檢測等各個環(huán)節(jié)。3.引用法律法規(guī)及行業(yè)標準本制度嚴格遵循《中華人民共和國水污染防治法》、《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）、《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》等國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準的要求。二、供水設(shè)施建設(shè)與管理1.規(guī)劃與設(shè)計供水設(shè)施的規(guī)劃應(yīng)充分考慮當?shù)氐乃Y源狀況、人口分布、發(fā)展需求等因素，確保供水能力與實際需求相匹配。在設(shè)計階段，應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)標準進行，采用先進的工藝和設(shè)備，保證供水設(shè)施的安全性、可靠性和衛(wèi)生性。2.建設(shè)施工選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進行供水設(shè)施建設(shè)，施工過程中應(yīng)嚴格遵守施工規(guī)范和質(zhì)量標準，確保工程質(zhì)量。加強對施工過程的監(jiān)督管理，防止施工過程中對供水設(shè)施造成污染或損壞。3.設(shè)施維護建立完善的供水設(shè)施維護管理制度，定期對供水設(shè)施進行巡查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。對老化、損壞的設(shè)施及時進行更新改造，保證供水設(shè)施的性能和衛(wèi)生狀況。加強對供水設(shè)施周邊環(huán)境的管理，防止周邊污染源對供水設(shè)施造成影響。三、水源保護1.水源地選擇嚴格按照國家相關(guān)標準選擇優(yōu)質(zhì)的水源地，確保水源水質(zhì)符合要求。對水源地進行定期監(jiān)測和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決水源地存在的問題。2.水源保護措施在水源地周邊設(shè)置明顯的保護標識，劃定保護范圍，禁止在保護范圍內(nèi)進行污染水源的活動。加強對水源地周邊環(huán)境的治理，控制農(nóng)業(yè)面源污染、工業(yè)污染和生活污染，確保水源地水質(zhì)穩(wěn)定。建立水源地應(yīng)急保護機制，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)水污染事件。四、水質(zhì)檢測與監(jiān)測1.檢測機構(gòu)與人員公司應(yīng)設(shè)立專門的水質(zhì)檢測機構(gòu)，配備專業(yè)的檢測人員和先進的檢測設(shè)備，確保水質(zhì)檢測工作的準確性和可靠性。檢測人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，定期進行培訓(xùn)和考核，保證檢測工作的質(zhì)量。2.檢測項目與頻率按照《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）的要求，對自來水的水質(zhì)進行全面檢測，檢測項目包括微生物指標、毒理指標、感官性狀和一般化學(xué)指標等。每日對出廠水進行常規(guī)檢測，每周對管網(wǎng)末梢水進行檢測，每月對水源水進行檢測，每半年對供水設(shè)施進行全面檢測。3.檢測結(jié)果報告與公示水質(zhì)檢測機構(gòu)應(yīng)及時、準確地出具檢測報告，并將檢測結(jié)果上報公司相關(guān)部門。定期向社會公示水質(zhì)檢測結(jié)果，接受公眾監(jiān)督，確保用戶知情權(quán)。五、水質(zhì)凈化與消毒1.凈化工藝根據(jù)水源水質(zhì)情況，選擇合適的水質(zhì)凈化工藝，如沉淀、過濾、吸附等，去除水中的雜質(zhì)和污染物。定期對凈化設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保凈化效果。2.消毒措施采用安全有效的消毒方法對自來水進行消毒，如氯氣消毒、二氧化氯消毒等，殺滅水中的病原微生物。嚴格控制消毒藥劑的投加量和投加方式，確保消毒效果的同時，避免對水質(zhì)造成不良影響。定期對消毒設(shè)備進行檢測和維護，保證消毒設(shè)備正常運行。六、供水運行管理1.運行調(diào)度建立科學(xué)合理的供水運行調(diào)度機制，根據(jù)用戶用水需求和供水設(shè)施狀況，合理調(diào)整供水流量和壓力。加強對供水運行數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決運行過程中出現(xiàn)的問題。2.水質(zhì)管理在供水運行過程中，嚴格控制水質(zhì)，確保出廠水和管網(wǎng)末梢水水質(zhì)符合國家相關(guān)標準。加強對供水管道的巡查和維護，防止管道滲漏、污染等問題的發(fā)生。3.應(yīng)急管理制定供水應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責任分工，提高應(yīng)對突發(fā)供水事件的能力。定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，及時進行修訂和完善。七、人員管理1.健康管理從事供水工作的人員應(yīng)每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。對患有傳染病或其他不適宜從事供水工作疾病的人員，應(yīng)及時調(diào)整工作崗位。2.培訓(xùn)教育定期組織供水人員進行專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括水質(zhì)衛(wèi)生知識、操作規(guī)程、應(yīng)急處置等，提高供水人員的業(yè)務(wù)水平和責任意識。鼓勵供水人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)和考核，提升自身素質(zhì)。八、投訴與處理1.投訴渠道設(shè)立專門的供水服務(wù)熱線和投訴郵箱，接受用戶對供水水質(zhì)、水壓、服務(wù)等方面的投訴。在公司網(wǎng)站、營業(yè)廳等顯著位置公布投訴渠道和聯(lián)系方式，方便用戶投訴。2.投訴處理流程接到用戶投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進行調(diào)查處理。對投訴問題進行分析和評估，采取有效措施予以解決，并及時向用戶反饋處理結(jié)果。對投訴處理情況進行