PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院保安制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)衛(wèi)生院的正常秩序，保障醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體保安人員以及在衛(wèi)生院工作、就診、探視的所有人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障衛(wèi)生院的安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)巡邏、監(jiān)控、門禁管理等措施，提前預(yù)防安全隱患。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行保安職責(zé)。二、保安人員職責(zé)（一）門禁管理1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各出入口的門禁值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。對(duì)進(jìn)入衛(wèi)生院的人員，認(rèn)真核對(duì)有效證件，詢問(wèn)來(lái)訪事由，進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、被訪人等信息，并發(fā)放臨時(shí)出入證。對(duì)離開(kāi)衛(wèi)生院的人員，檢查其攜帶物品是否符合規(guī)定，防止衛(wèi)生院財(cái)物被盜。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入衛(wèi)生院。對(duì)可疑人員和車輛要進(jìn)行盤查，阻止其進(jìn)入。對(duì)于強(qiáng)行闖入的，要及時(shí)采取措施制止，并報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3.熟悉衛(wèi)生院內(nèi)部各科室分布及人員情況，對(duì)經(jīng)常出入的工作人員可憑工作證快速放行，但要定期核對(duì)工作證的有效性。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，白天至少每小時(shí)巡邏一次，夜間至少每?jī)尚r(shí)巡邏一次。巡邏過(guò)程中要保持警惕，注意觀察衛(wèi)生院內(nèi)的人員、車輛、設(shè)施設(shè)備等情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并處理。2.重點(diǎn)巡查衛(wèi)生院的財(cái)務(wù)室、藥房、手術(shù)室、檔案室、機(jī)房等重要區(qū)域，確保門窗關(guān)閉、設(shè)備正常運(yùn)行、物品存放安全。檢查消防設(shè)施、器材是否完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通無(wú)阻。3.對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，如電器設(shè)備故障、水管漏水、門窗損壞等，要及時(shí)記錄并報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門，協(xié)助進(jìn)行維修處理。（三）安全監(jiān)控1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生院監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰、存儲(chǔ)完整。2.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員前往查看處理。對(duì)監(jiān)控資料要妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲(chǔ)，以備查閱。3.配合公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門的調(diào)查工作，提供所需的監(jiān)控視頻資料。（四）突發(fā)事件處置1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.遇到突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、暴力事件等，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取措施進(jìn)行處置。在保證自身安全的前提下，組織人員疏散、控制現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，并及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。3.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行案件調(diào)查，提供有關(guān)線索和情況。（五）服務(wù)與溝通1.樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，文明禮貌待人，熱情為醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬提供幫助。對(duì)患者及家屬的詢問(wèn)要耐心解答，對(duì)其提出的合理訴求要及時(shí)反饋處理。2.積極配合衛(wèi)生院各部門的工作，聽(tīng)從指揮調(diào)度。與其他安保人員、醫(yī)護(hù)人員保持密切溝通協(xié)作，形成安全保衛(wèi)工作合力。3.及時(shí)收集和反饋衛(wèi)生院內(nèi)的安全信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出合理化建議，不斷完善衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作。三、人員出入管理（一）職工出入管理1.衛(wèi)生院職工憑工作證出入，工作證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.職工應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生院的作息時(shí)間，按時(shí)上下班。遲到、早退或因特殊情況需要臨時(shí)外出的，應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。3.職工攜帶貴重物品、醫(yī)療器械等離開(kāi)衛(wèi)生院時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向保安人員說(shuō)明情況，并進(jìn)行登記。（二）患者及家屬出入管理1.患者及家屬憑就診卡或相關(guān)證明出入衛(wèi)生院。就診時(shí)，應(yīng)在規(guī)定區(qū)域候診、就診，不得隨意進(jìn)入診療區(qū)域或其他非開(kāi)放區(qū)域。2.探視患者時(shí)，應(yīng)在規(guī)定的探視時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，并遵守探視制度。探視人員不得超過(guò)規(guī)定人數(shù)，不得在病房?jī)?nèi)大聲喧嘩、吸煙等。3.患者及家屬離開(kāi)衛(wèi)生院時(shí)，保安人員應(yīng)檢查其攜帶物品，防止攜帶違禁物品或衛(wèi)生院財(cái)物離開(kāi)。（三）外來(lái)人員出入管理1.外來(lái)人員因工作、業(yè)務(wù)往來(lái)等需要進(jìn)入衛(wèi)生院的，應(yīng)提前與被訪部門或人員聯(lián)系，經(jīng)同意后，在保安室進(jìn)行登記，領(lǐng)取臨時(shí)出入證，方可進(jìn)入。2.外來(lái)人員在衛(wèi)生院內(nèi)活動(dòng)期間，應(yīng)遵守衛(wèi)生院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自進(jìn)入非開(kāi)放區(qū)域。活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)歸還臨時(shí)出入證，離開(kāi)衛(wèi)生院。3.對(duì)于推銷、散發(fā)傳單等無(wú)關(guān)人員，保安人員應(yīng)予以勸阻，禁止其進(jìn)入衛(wèi)生院。四、車輛出入管理（一）內(nèi)部車輛管理1.衛(wèi)生院內(nèi)部車輛憑車輛通行證出入，通行證應(yīng)按規(guī)定放置在車輛明顯位置。2.車輛進(jìn)入衛(wèi)生院后，應(yīng)按照指定的停車區(qū)域停放，不得隨意停放，影響交通秩序。3.衛(wèi)生院職工車輛應(yīng)自覺(jué)遵守衛(wèi)生院的停車管理規(guī)定，不得占用急救通道、消防通道等特殊區(qū)域。（二）外來(lái)車輛管理1.外來(lái)車輛因工作需要進(jìn)入衛(wèi)生院的，應(yīng)在保安室進(jìn)行登記，說(shuō)明來(lái)訪事由、被訪人等信息，并領(lǐng)取臨時(shí)停車證。2.外來(lái)車輛應(yīng)按照保安人員指定的位置停放，不得在衛(wèi)生院內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留。離開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向保安人員交回臨時(shí)停車證。3.對(duì)于運(yùn)送醫(yī)療物資、設(shè)備等車輛，保安人員應(yīng)核實(shí)相關(guān)手續(xù)后，引導(dǎo)其快速通行，并確保其在裝卸貨物期間的安全。（三）特殊車輛管理1.救護(hù)車、消防車等特殊車輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安人員應(yīng)優(yōu)先放行，并提供必要的協(xié)助。2.特殊車輛進(jìn)入衛(wèi)生院后，應(yīng)按照規(guī)定的路線行駛，在指定的地點(diǎn)停放或開(kāi)展工作。工作結(jié)束后，應(yīng)盡快離開(kāi)衛(wèi)生院。五、安全檢查與隱患排查（一）定期安全檢查1.衛(wèi)生院應(yīng)每周組織一次全面的安全檢查，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，各部門負(fù)責(zé)人參加，對(duì)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行檢查。2.安全檢查內(nèi)容包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施、電器設(shè)備、車輛停放、人員出入等方面。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)記錄并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。3.保安人員應(yīng)每天對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行安全自查，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好、運(yùn)行是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。（二）隱患排查與整改1.建立安全隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、整改措施、整改責(zé)任人、整改期限等信息。2.對(duì)排查出的安全隱患，要按照“五落實(shí)”的要求進(jìn)行整改，即落實(shí)整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限和預(yù)案。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保隱患得到徹底消除。3.對(duì)于重大安全隱患，要立即采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，積極爭(zhēng)取支持，盡快整改到位。六、消防安全管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.保安人員應(yīng)熟悉衛(wèi)生院內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的分布和使用方法，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其完好有效。2.消防設(shè)施設(shè)備包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)etc.等，應(yīng)保持清潔、無(wú)損壞、無(wú)遮擋，標(biāo)識(shí)清晰。3.對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的檢查情況要進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。（二）消防安全檢查1.保安人員應(yīng)每天對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查，重點(diǎn)檢查疏散通道、安全出口是否暢通，消防器材是否在位、有效，用火用電用氣是否符合規(guī)定等。2.衛(wèi)生院應(yīng)每月組織一次消防安全專項(xiàng)檢查，由消防安全責(zé)任人帶隊(duì)，對(duì)衛(wèi)生院的消防安全工作進(jìn)行全面檢查。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備、消防制度落實(shí)、用火用電用氣管理、疏散通道和安全出口等方面。3.對(duì)消防安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)部門或人員限期整改。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保消防安全。（三）火災(zāi)應(yīng)急處置1.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和各部門、人員的職責(zé)分工。2.保安人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)警電話，并向衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)，組織人員疏散病人，利用附近的消防器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。3.在消防部門到達(dá)之前，保安人員要維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)消防車進(jìn)入衛(wèi)生院，協(xié)助消防人員開(kāi)展滅火救援工作?；馂?zāi)撲滅后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查。七、治安防范管理（一）防盜管理1.加強(qiáng)衛(wèi)生院內(nèi)的防盜措施，安裝必要的防盜設(shè)施，如門窗防護(hù)欄、監(jiān)控?cái)z像頭等。2.保安人員要加強(qiáng)巡邏，提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要重點(diǎn)防范，如財(cái)務(wù)室、藥房、檔案室等，確保財(cái)物安全。3.教育職工和患者及家屬增強(qiáng)防盜意識(shí)，妥善保管個(gè)人財(cái)物，不得在病房、診室等公共場(chǎng)所隨意放置貴重物品。（二）防詐騙管理1.加強(qiáng)對(duì)職工和患者及家屬的防詐騙宣傳教育，提高其防范意識(shí)和識(shí)別能力。2.保安人員在工作中要注意觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詐騙活動(dòng)時(shí)，要及時(shí)制止，并報(bào)告衛(wèi)生院相關(guān)部門和公安機(jī)關(guān)。3.提醒職工和患者及家屬不要輕信陌生人的電話、短信和承諾，避免上當(dāng)受騙。（三）防暴力管理1.制定防暴力應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)保安人員的應(yīng)急處置能力培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)暴力事件的能力。2.保安人員在遇到暴力事件時(shí)，要保持冷靜，采取有效措施進(jìn)行制止，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬的人身安全。同時(shí)，及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，配合做好調(diào)查處理工作。3.加強(qiáng)衛(wèi)生院的安全保衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，如安裝報(bào)警裝置、設(shè)置隔離設(shè)施等，防止暴力事件的發(fā)生。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.衛(wèi)生院應(yīng)制定保安人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保安人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、法律法規(guī)、職業(yè)道德、消防知識(shí)、應(yīng)急處置技能等方面。培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)地演練等多種形式。3.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織保安人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)師資可以由衛(wèi)生院內(nèi)部的業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，也可以邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行授課。2.在培訓(xùn)過(guò)程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實(shí)際操作能力和應(yīng)急處置能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)保安人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括培訓(xùn)知識(shí)掌握情況、實(shí)際操作技能、工作表現(xiàn)等方面。考核結(jié)果要進(jìn)行記錄，并作為保安人員獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)。（三）考核與獎(jiǎng)懲1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、服務(wù)質(zhì)量、遵守規(guī)章制度等方面。2.對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉