PAGE門店衛(wèi)生間衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保門店衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為顧客和員工提供一個(gè)舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的衛(wèi)生間。3.職責(zé)分工門店店長(zhǎng)為本店衛(wèi)生間衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況，確保各項(xiàng)衛(wèi)生措施得到有效執(zhí)行。保潔人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的日常清潔工作，包括地面、臺(tái)面、便器、洗手池、鏡子等的清潔，以及垃圾清理和異味消除。全體員工有責(zé)任維護(hù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂丟垃圾、隨地吐痰，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。二、衛(wèi)生間設(shè)施與用品管理1.設(shè)施維護(hù)定期檢查衛(wèi)生間的各類設(shè)施，如水龍頭、沖水閥、烘手器、衛(wèi)生紙架等，確保其正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并做好記錄。保持衛(wèi)生間墻面、地面、天花板等的完好，無(wú)裂縫、滲漏等問(wèn)題。如有損壞，應(yīng)及時(shí)安排維修。2.用品配備衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙等衛(wèi)生用品，確保顧客和員工的正常使用。衛(wèi)生用品應(yīng)放置在指定位置，擺放整齊，并定期檢查和補(bǔ)充，確保供應(yīng)不斷檔。對(duì)于一次性衛(wèi)生用品，應(yīng)選擇符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，避免造成環(huán)境污染。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.清潔頻率保潔人員應(yīng)每隔[X]小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、便器沖洗、洗手池擦拭等。在營(yíng)業(yè)高峰期，應(yīng)增加衛(wèi)生間的巡查次數(shù)，及時(shí)清理垃圾和污漬，保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)地面：保持地面干凈、無(wú)水漬、無(wú)腳印、無(wú)雜物，定期進(jìn)行消毒，消毒頻率為每周[X]次。臺(tái)面：臺(tái)面清潔無(wú)污漬、無(wú)水漬，物品擺放整齊。洗手池、水龍頭等應(yīng)擦拭干凈，無(wú)污垢。便器：便器內(nèi)外清潔，無(wú)尿垢、無(wú)糞便殘留，定期進(jìn)行消毒處理，消毒后應(yīng)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。鏡子：鏡子明亮干凈，無(wú)污漬、無(wú)水印。垃圾處理：及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，垃圾桶應(yīng)加蓋，垃圾不得溢出。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。3.清潔流程準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好清潔所需的工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。地面清潔：先清掃地面上的垃圾和雜物，然后用濕拖把拖地，去除地面污漬。最后用干拖把擦干地面，保持地面干燥。臺(tái)面清潔：用濕抹布擦拭臺(tái)面，去除污漬和水漬。對(duì)于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。擦拭完畢后，用干抹布擦干臺(tái)面，并整理好臺(tái)面上的物品。便器清潔：先用清水沖洗便器，去除表面的污垢。然后使用專用的便器清潔劑，噴灑在便器內(nèi)外，用刷子輕輕刷洗，去除尿垢和糞便殘留。最后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干。鏡子清潔：用濕抹布擦拭鏡子，去除污漬和水印。對(duì)于較難清潔的污漬，可使用適量的玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭。擦拭完畢后，用干凈的抹布擦干鏡子，使其明亮干凈。垃圾清理：將衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾收集到垃圾袋中，扎緊袋口，放入垃圾桶內(nèi)。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將垃圾袋運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。消毒工作：按照規(guī)定的消毒頻率和方法，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。消毒時(shí)，應(yīng)注意使用安全，避免消毒劑對(duì)人體造成傷害。四、異味控制1.通風(fēng)換氣衛(wèi)生間應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，確?？諝饬魍?。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。在營(yíng)業(yè)期間，應(yīng)保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，及時(shí)排出異味。2.清潔與除臭保潔人員在清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)注意清理衛(wèi)生死角，避免異味滋生?？墒褂眠m量的除臭劑或空氣清新劑，改善衛(wèi)生間的氣味。除臭劑或空氣清新劑應(yīng)放置在通風(fēng)良好的位置，避免對(duì)人體造成刺激。定期清理衛(wèi)生間內(nèi)的排水管道，防止堵塞和異味產(chǎn)生。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查自糾保潔人員在完成衛(wèi)生間清潔工作后，應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保衛(wèi)生間始終保持良好的衛(wèi)生狀況。2.店長(zhǎng)檢查門店店長(zhǎng)應(yīng)每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔狀況、設(shè)施運(yùn)行情況、用品配備情況等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.定期檢查公司將定期對(duì)各門店衛(wèi)生間進(jìn)行檢查，檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、拍照記錄等。檢查結(jié)果將作為門店衛(wèi)生管理工作的考核依據(jù)，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的門店，將進(jìn)行相應(yīng)的處罰。六、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其清潔水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、安全注意事項(xiàng)等。通過(guò)培訓(xùn)，使保潔人員熟悉衛(wèi)生間衛(wèi)生管理的各項(xiàng)要求，掌握正確的清潔方法和操作技巧。2.員工教育對(duì)全體員工進(jìn)行衛(wèi)生意識(shí)教育，提高員工對(duì)衛(wèi)生間衛(wèi)生重要性的認(rèn)識(shí)。教育員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，不得在衛(wèi)生間內(nèi)亂丟垃圾、隨地吐痰等。鼓勵(lì)員工積極參與衛(wèi)生間衛(wèi)生管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)或保潔人員報(bào)告。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)污染事件如衛(wèi)生間發(fā)生突發(fā)污染事件，如便器堵塞、地面大量積水等，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進(jìn)行處理。對(duì)于便器堵塞，應(yīng)使用專業(yè)工具進(jìn)行疏通；對(duì)于地面大量積水，應(yīng)及時(shí)用拖把吸干，并清理干凈。如污染事件較為嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)，并協(xié)助店長(zhǎng)采取進(jìn)一步的措施，確保衛(wèi)生間盡快恢復(fù)正常使用。2.傳染病防控在傳染病高發(fā)季節(jié)，應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理和消毒工作，預(yù)防傳染病的傳播。如發(fā)現(xiàn)有疑似傳染病癥狀的人員使用衛(wèi)生間，應(yīng)及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，并通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。保潔人員在工作