PAGE衛(wèi)生院約談提醒制度一、總則（一）目的為進一步加強衛(wèi)生院管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，強化衛(wèi)生院工作人員的責(zé)任意識和紀(jì)律意識，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，預(yù)防和減少違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，特制定本約談提醒制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括在編人員、合同制人員、臨時聘用人員等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過約談提醒，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，提前進行警示和糾正，防止問題擴大化。2.實事求是原則：約談提醒應(yīng)基于事實，客觀公正地指出問題，提出整改要求。3.教育與監(jiān)督并重原則：注重對被約談人員的教育引導(dǎo)，同時加強后續(xù)監(jiān)督，確保整改措施落實到位。4.分級負責(zé)原則：根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，按照分級管理的要求，由相應(yīng)層級的領(lǐng)導(dǎo)進行約談提醒。二、約談提醒的情形（一）工作紀(jì)律方面1.無故遲到、早退、曠工，或在工作時間內(nèi)擅自離崗、串崗、脫崗。2.工作期間從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等。3.違反考勤制度，弄虛作假，騙取休假、加班等。（二）醫(yī)療質(zhì)量方面1.病歷書寫不規(guī)范，存在錯別字、漏項、邏輯混亂等問題。2.診療操作不規(guī)范，違反醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。3.醫(yī)療安全意識淡薄，存在醫(yī)療安全隱患，如未嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、消毒隔離制度等。4.醫(yī)療糾紛投訴較多，反映出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在問題。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面1.對待患者態(tài)度冷漠、生硬，服務(wù)態(tài)度差。2.收受患者紅包、禮品，或接受患者及其家屬的宴請。3.推諉患者，不履行首診負責(zé)制。4.利用職務(wù)之便謀取私利，如開單提成、搭車開藥等。（四）財務(wù)管理方面1.違反財務(wù)管理制度，擅自挪用、截留、坐支公款。2.財務(wù)賬目混亂，存在賬目不清、白條入賬等問題。3.違規(guī)報銷費用，虛報冒領(lǐng)、套取資金。（五）行政管理方面1.對上級交辦的工作任務(wù)不落實、不執(zhí)行，或執(zhí)行不力，影響工作進展。2.工作中相互推諉、扯皮，不履行崗位職責(zé)。3.違反會議紀(jì)律，無故缺席、遲到、早退會議，或在會議期間交頭接耳、玩手機等。三、約談提醒的程序（一）確定約談對象1.由衛(wèi)生院各職能科室、臨床科室負責(zé)人或上級主管部門根據(jù)日常工作檢查、群眾舉報、投訴等情況，發(fā)現(xiàn)存在需要約談提醒的問題后，填寫《約談提醒審批表》，詳細說明問題的具體情況、涉及人員等，報衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，確定約談對象，并簽署審批意見。（二）發(fā)出約談通知1.經(jīng)批準(zhǔn)后，由衛(wèi)生院辦公室負責(zé)向約談對象發(fā)出《約談提醒通知書》，明確約談的時間、地點、內(nèi)容、要求等。2.《約談提醒通知書》應(yīng)提前[X]個工作日送達約談對象，以便其做好準(zhǔn)備。（三）組織約談1.約談由衛(wèi)生院分管領(lǐng)導(dǎo)或指定的其他領(lǐng)導(dǎo)主持，相關(guān)職能科室負責(zé)人、紀(jì)檢監(jiān)察人員等參加。2.約談時，首先由主持人向約談對象說明約談的目的和依據(jù)，通報存在的問題；然后，約談對象對存在的問題進行陳述、申辯；最后，主持人根據(jù)情況提出整改要求和期限，并進行批評教育。3.約談過程中，應(yīng)做好記錄，填寫《約談提醒記錄》，詳細記錄約談的時間、地點、主持人、參加人、約談對象、約談內(nèi)容、整改要求等，并由約談對象簽字確認(rèn)。（四）整改落實1.約談對象應(yīng)根據(jù)約談提出的整改要求，在規(guī)定的期限內(nèi)制定整改措施，并將整改措施書面報衛(wèi)生院辦公室。2.衛(wèi)生院辦公室負責(zé)對整改措施的落實情況進行跟蹤檢查，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報整改進展情況。3.整改期限屆滿后，約談對象應(yīng)向衛(wèi)生院提交整改報告，說明整改措施的落實情況和整改效果。衛(wèi)生院辦公室組織對整改情況進行驗收，驗收合格的，予以銷號；驗收不合格的，責(zé)令繼續(xù)整改。四、約談提醒的方式（一）個別約談針對個別工作人員存在的問題，進行一對一的約談提醒。（二）集體約談對于涉及多個科室或較多工作人員的共性問題，進行集體約談提醒，以提高警示效果。（三）定期約談根據(jù)衛(wèi)生院工作實際，定期對重點崗位、重點人員進行約談提醒，加強日常監(jiān)督管理。五、約談提醒的記錄與存檔（一）記錄要求1.《約談提醒記錄》應(yīng)使用統(tǒng)一格式的表格，詳細記錄約談的全過程，包括約談時間、地點、主持人、參加人、約談對象、問題陳述、整改要求等內(nèi)容。2.記錄應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、完整，能夠真實反映約談的情況，不得隨意涂改或編造。（二）存檔管理1.《約談提醒記錄》由衛(wèi)生院辦公室負責(zé)整理歸檔，按照年度進行分類存放，便于查閱和管理。2.存檔資料應(yīng)包括《約談提醒審批表》、《約談提醒通知書》、《約談提醒記錄》、約談對象的整改措施及整改報告等相關(guān)材料。六、約談提醒的結(jié)果運用（一）與績效考核掛鉤將約談提醒情況納入工作人員績效考核體系，對因約談提醒而影響績效考核結(jié)果的，按照衛(wèi)生院績效考核辦法進行相應(yīng)處理。（二）作為評先評優(yōu)依據(jù)在年度評先評優(yōu)時，將工作人員是否受到約談提醒作為重要參考因素，對于存在問題較多、受到多次約談提醒的人員，取消其當(dāng)年評先評優(yōu)資格。（三）與職務(wù)晉升、職稱評定相關(guān)在職務(wù)晉升、職稱評定等方面，將約談提醒情況作為重要考察內(nèi)容，對于存在嚴(yán)重