PAGE衛(wèi)生保潔工作制度及流程一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司衛(wèi)生保潔管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本制度及流程。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)車間、倉庫等場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生保潔工作的具體實(shí)施，包括日常清掃、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生間清潔等。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)，保持桌面整潔、文件擺放有序等。行政部門負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。二、衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、電腦、文件柜等表面無灰塵、污漬，文件資料擺放整齊。地面干凈整潔，無雜物、水漬，地毯定期清潔，無明顯污漬。門窗玻璃明亮，無灰塵、手印。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面保持清潔。2.公共區(qū)域走廊、樓梯地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬。電梯轎廂干凈，按鈕、扶手等部位定期消毒，無異味。會(huì)議室、接待室使用后及時(shí)清理，桌椅擺放整齊，茶具清洗干凈。公共衛(wèi)生間清潔及時(shí)，無異味，便池、洗手臺(tái)、鏡子等無污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。3.生產(chǎn)車間生產(chǎn)設(shè)備表面清潔，無油污、灰塵，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。車間地面保持清潔，物料擺放整齊，通道暢通無阻。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢料、垃圾及時(shí)清理，分類存放，定期處理。車間內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新，無異味。4.倉庫貨架、貨物擺放整齊，貨物表面無灰塵。倉庫地面干凈，無雜物，通道保持暢通。庫存物資定期盤點(diǎn)，確保物資無損壞、變質(zhì)現(xiàn)象，倉庫環(huán)境符合物資存儲(chǔ)要求。三、衛(wèi)生保潔工作流程1.日常清掃流程準(zhǔn)備工作保潔人員提前領(lǐng)取清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞及時(shí)更換。辦公區(qū)域清掃按照從里到外、從上到下的順序進(jìn)行清掃。先清理桌面、文件柜等，再清掃地面。用濕抹布擦拭桌面、電腦屏幕等，去除灰塵和污漬。清掃地面時(shí)，將垃圾掃入簸箕，倒入垃圾桶，注意不要揚(yáng)塵。公共區(qū)域清掃走廊、樓梯地面用拖把拖地，扶手用抹布擦拭。電梯轎廂用專用清潔劑擦拭按鈕、扶手等部位，再用干凈抹布擦干。會(huì)議室、接待室清掃后，整理桌椅，擺放整齊。衛(wèi)生間清潔先用清潔劑清洗便池、洗手臺(tái)，去除污漬和異味。用拖把拖凈地面，再用抹布擦干鏡子、水龍頭等。更換衛(wèi)生紙，清理垃圾桶。收尾工作清掃完畢后，將清潔工具清洗干凈，放回指定地點(diǎn)。檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有遺漏及時(shí)清理。2.垃圾清運(yùn)流程垃圾收集保潔人員定時(shí)收集各區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊。注意垃圾分類，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別存放。垃圾運(yùn)輸將收集好的垃圾運(yùn)至公司指定的垃圾存放點(diǎn)。運(yùn)輸過程中要注意防止垃圾散落，保持車輛清潔。垃圾處理按照當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求，定期聯(lián)系專業(yè)垃圾處理公司進(jìn)行垃圾處理。做好垃圾處理記錄，包括垃圾種類、數(shù)量、處理時(shí)間等。3.特殊情況清潔流程污漬清理發(fā)現(xiàn)污漬后，先用清水沖洗，再根據(jù)污漬性質(zhì)選擇合適的清潔劑進(jìn)行處理。對(duì)于頑固污漬，可使用專用清潔工具或設(shè)備進(jìn)行清理。異味消除衛(wèi)生間、垃圾桶等產(chǎn)生異味時(shí)，及時(shí)噴灑除臭劑。保持通風(fēng)良好，必要時(shí)使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。突發(fā)事件處理如發(fā)生水浸、火災(zāi)等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。水浸時(shí)，及時(shí)清理積水，防止蔓延；火災(zāi)后，清理現(xiàn)場(chǎng)灰燼和雜物，進(jìn)行消毒處理。四、衛(wèi)生保潔人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)招聘保潔人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行面試、體檢，確保人員身體健康、品行端正。新入職保潔人員需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全注意事項(xiàng)等。定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其清潔技能和服務(wù)水平。2.工作紀(jì)律保潔人員應(yīng)遵守公司作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持良好的形象。嚴(yán)格遵守工作流程和衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。不得在工作時(shí)間內(nèi)閑聊、玩手機(jī)、做與工作無關(guān)的事情。3.考核與獎(jiǎng)懲行政部門定期對(duì)保潔人員的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)表現(xiàn)不佳的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。五、衛(wèi)生保潔監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制行政部門設(shè)立衛(wèi)生保潔監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)公司衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔部門整改。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)與頻率行政部門按照衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，每周對(duì)公司各區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域，如衛(wèi)生間、會(huì)議室等，增加檢查頻率，每天至少檢查一次。3.問題反饋與整改檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，行政部門應(yīng)及時(shí)記錄，并向保潔部門反饋。保潔部門接到反饋后，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行整改，整改期限根據(jù)問題嚴(yán)重程度確定，一般不超過[X]個(gè)工作日。整改完成后，保潔部門應(yīng)向行政部門提交整改報(bào)告，行政部門進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、衛(wèi)生保潔物資管理1.物資采購(gòu)行政部門根據(jù)公司衛(wèi)生保潔工作需求，制定衛(wèi)生保潔物資采購(gòu)計(jì)劃。按照采購(gòu)計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行物資采購(gòu)，確保物資質(zhì)量符合要求。2.物資存儲(chǔ)設(shè)立專門的衛(wèi)生保潔物資倉庫，對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行分類存放。物資倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止物資受潮、變質(zhì)。3.物資發(fā)放與使用保潔人員根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取物資。物資使用過程中