PAGE衛(wèi)生院辦公室工作制度一、總則1.目的本工作制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院辦公室工作流程，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作有序、高效開(kāi)展，為衛(wèi)生院的整體運(yùn)營(yíng)提供有力支持，保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，更好地服務(wù)患者及社會(huì)。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院辦公室全體工作人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。高效協(xié)作原則：優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)各崗位之間的協(xié)作配合，提高整體工作效率。服務(wù)至上原則：以患者需求和臨床一線(xiàn)需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。保密原則：嚴(yán)格保守衛(wèi)生院各類(lèi)機(jī)密信息，確保信息安全。二、崗位職責(zé)1.辦公室主任職責(zé)全面負(fù)責(zé)辦公室工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)衛(wèi)生院各部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保信息暢通，工作協(xié)同。負(fù)責(zé)辦公室人員的管理和考核，組織開(kāi)展培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。審核重要文件和報(bào)告，代表衛(wèi)生院對(duì)外溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。參與衛(wèi)生院重大決策的討論和制定，提供相關(guān)支持和建議。2.行政秘書(shū)職責(zé)負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件流轉(zhuǎn)及時(shí)、準(zhǔn)確。起草、審核一般性行政文件和通知，協(xié)助主任處理各類(lèi)行政事務(wù)。安排衛(wèi)生院會(huì)議、活動(dòng)等，做好會(huì)議記錄和活動(dòng)組織工作。負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、管理和發(fā)放，做好物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。協(xié)助做好衛(wèi)生院的接待工作，安排接待事宜并做好相關(guān)記錄。3.人事秘書(shū)職責(zé)負(fù)責(zé)人事檔案的建立、管理和維護(hù)，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。辦理人員招聘、入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)，做好相關(guān)信息的登記和更新。核算員工工資、獎(jiǎng)金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等相關(guān)業(yè)務(wù)。組織開(kāi)展員工培訓(xùn)需求調(diào)查，協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)員工考勤管理，統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。4.財(cái)務(wù)秘書(shū)職責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)做好衛(wèi)生院的財(cái)務(wù)核算工作，審核各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)文件和資料的整理、歸檔，保管財(cái)務(wù)印章和重要票據(jù)。定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支持。協(xié)助財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和稅務(wù)申報(bào)工作，確保財(cái)務(wù)工作合規(guī)。參與財(cái)務(wù)預(yù)算的編制和執(zhí)行監(jiān)督，提出合理化建議。5.信息管理員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。收集、整理、分析各類(lèi)醫(yī)療數(shù)據(jù)和信息，為衛(wèi)生院管理決策提供依據(jù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全管理，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，保障信息安全。維護(hù)衛(wèi)生院內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和技術(shù)問(wèn)題。協(xié)助臨床科室做好信息化設(shè)備的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。三、工作流程1.文件管理流程收文：辦公室收到外來(lái)文件后，進(jìn)行登記，注明文件來(lái)源、日期、標(biāo)題等信息，及時(shí)送主任閱批。傳閱：主任根據(jù)文件內(nèi)容批示傳閱范圍，行政秘書(shū)按照批示順序組織傳閱，閱文人在文件傳閱單上簽字確認(rèn)。辦理：相關(guān)部門(mén)或人員根據(jù)文件要求辦理相關(guān)事項(xiàng)，辦理結(jié)果及時(shí)反饋給辦公室。歸檔：文件辦理完畢后，行政秘書(shū)將文件整理歸檔，按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)存放，便于查詢(xún)和利用。2.發(fā)文流程擬稿：由相關(guān)部門(mén)或人員起草文件初稿，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、格式規(guī)范。審核：初稿完成后，送辦公室主任審核，重點(diǎn)審核文件內(nèi)容的合法性、準(zhǔn)確性、完整性以及格式規(guī)范性。簽發(fā)：經(jīng)主任審核通過(guò)的文件，由衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人簽發(fā)。印發(fā)：行政秘書(shū)根據(jù)簽發(fā)意見(jiàn)進(jìn)行文件編號(hào)、排版、印制，然后分發(fā)至相關(guān)部門(mén)或人員，并做好發(fā)文登記。3.會(huì)議管理流程會(huì)議計(jì)劃：辦公室根據(jù)衛(wèi)生院工作安排，制定會(huì)議計(jì)劃，明確會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息。會(huì)議通知：提前向參會(huì)人員發(fā)送會(huì)議通知，注明會(huì)議相關(guān)信息，確保參會(huì)人員按時(shí)參加會(huì)議。會(huì)議組織：會(huì)議當(dāng)天，行政秘書(shū)負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備會(huì)議資料，安排會(huì)議記錄人員。會(huì)議期間，做好會(huì)議服務(wù)工作，保障會(huì)議順利進(jìn)行。會(huì)議記錄：記錄人員認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，包括會(huì)議討論要點(diǎn)、決議事項(xiàng)等，形成會(huì)議紀(jì)要初稿。會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議結(jié)束后，記錄人員及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)主任審核后，發(fā)送給參會(huì)人員及相關(guān)部門(mén)，并督促?zèng)Q議事項(xiàng)的執(zhí)行。4.辦公用品管理流程需求申報(bào)：各部門(mén)根據(jù)工作需要，定期向行政秘書(shū)申報(bào)辦公用品需求計(jì)劃，注明物品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等。采購(gòu)審批：行政秘書(shū)匯總各部門(mén)需求，編制采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)主任審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，按照衛(wèi)生院采購(gòu)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)實(shí)施：行政秘書(shū)選擇合格供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量和價(jià)格合理。采購(gòu)過(guò)程中做好相關(guān)記錄，包括采購(gòu)日期、供應(yīng)商名稱(chēng)、物品名稱(chēng)及數(shù)量等。驗(yàn)收入庫(kù)：辦公用品到貨后，行政秘書(shū)會(huì)同相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)入庫(kù)單，更新庫(kù)存臺(tái)賬。發(fā)放領(lǐng)用：各部門(mén)憑領(lǐng)用單到行政秘書(shū)處領(lǐng)取辦公用品，行政秘書(shū)按照庫(kù)存情況進(jìn)行發(fā)放，并做好發(fā)放記錄，定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。5.人事管理流程招聘：根據(jù)衛(wèi)生院人員需求，發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷。組織面試、筆試等環(huán)節(jié)，確定擬錄用人員名單，報(bào)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人審批后辦理入職手續(xù)。入職：為新員工辦理入職手續(xù)，發(fā)放工作證件、辦公用品等，組織新員工培訓(xùn)，介紹衛(wèi)生院基本情況、規(guī)章制度等。考勤：人事秘書(shū)每月初收集各部門(mén)員工考勤記錄，進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，對(duì)遲到、早退、曠工等情況進(jìn)行記錄和分析，按照考勤制度進(jìn)行相應(yīng)處理。薪酬核算：財(cái)務(wù)秘書(shū)每月根據(jù)考勤記錄、績(jī)效考核結(jié)果等核算員工工資、獎(jiǎng)金，報(bào)主任審核后發(fā)放。離職：?jiǎn)T工提出離職申請(qǐng)，人事秘書(shū)按照規(guī)定辦理離職手續(xù)，收回工作證件、辦公用品等，結(jié)算工資、福利等費(fèi)用，辦理社會(huì)保險(xiǎn)減員等手續(xù)，并做好離職人員信息登記。檔案管理：人事秘書(shū)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)員工人事檔案，及時(shí)更新檔案信息，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。檔案保管期限按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，期滿(mǎn)后按照檔案銷(xiāo)毀程序進(jìn)行處理。6.財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程費(fèi)用申請(qǐng)：?jiǎn)T工因工作需要發(fā)生費(fèi)用支出時(shí)，填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)表，注明費(fèi)用項(xiàng)目、金額、事由等，并附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等原始憑證。部門(mén)審批：申請(qǐng)表提交所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人審核費(fèi)用的合理性和必要性，簽字確認(rèn)。財(cái)務(wù)審核：報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)表及原始憑證送財(cái)務(wù)秘書(shū)審核，重點(diǎn)審核票據(jù)的真實(shí)性、合法性、完整性以及報(bào)銷(xiāo)金額是否符合規(guī)定。審核通過(guò)后簽字。領(lǐng)導(dǎo)審批：經(jīng)財(cái)務(wù)審核后的報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)，報(bào)衛(wèi)生院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限進(jìn)行審批簽字。報(bào)銷(xiāo)支付：審批通過(guò)后，財(cái)務(wù)秘書(shū)按照規(guī)定辦理報(bào)銷(xiāo)支付手續(xù)，將報(bào)銷(xiāo)款項(xiàng)支付給員工或供應(yīng)商。四、工作紀(jì)律1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生院各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生院形象。2.按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。3.工作時(shí)間內(nèi)專(zhuān)注工作，不得擅自離崗、串崗、閑聊，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。4.保守衛(wèi)生院機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外泄露衛(wèi)生院的各類(lèi)信息、文件、數(shù)據(jù)等。5.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，不得推諉扯皮，確保各項(xiàng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。6.嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利。五、績(jī)效考核1.辦公室制定績(jī)效考核方案，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核周期。2.考核指標(biāo)包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、協(xié)作能力、服務(wù)態(tài)度等方面。3.考核方式采用自評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，全面客觀(guān)地評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。4.績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。5.辦公室定期對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施，不斷完善績(jī)效考核制度。六、培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、管理能力、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。5.關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和崗位輪換機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)和發(fā)展。七、附則