PAGE社區(qū)內衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網點及相關配套設施的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和利益，為居民提供良好的生活環(huán)境。2.全面管理原則：對社區(qū)內各類衛(wèi)生區(qū)域進行全方位、全過程管理。3.責任明確原則：明確各部門、各崗位在衛(wèi)生管理中的職責，確保工作落實到位。4.長效管理原則：建立健全衛(wèi)生管理長效機制，持續(xù)提升社區(qū)衛(wèi)生水平。二、管理職責（一）社區(qū)居委會職責1.負責制定社區(qū)衛(wèi)生管理工作計劃和目標，并組織實施。2.協(xié)調各方面力量，共同做好社區(qū)衛(wèi)生管理工作。3.組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。4.定期對社區(qū)衛(wèi)生狀況進行檢查和評估，及時發(fā)現問題并督促整改。（二）物業(yè)服務企業(yè)職責1.按照物業(yè)服務合同約定，負責社區(qū)內公共區(qū)域的日常保潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等工作。2.建立健全衛(wèi)生管理制度和工作流程，確保衛(wèi)生管理工作規(guī)范有序。3.配備必要的衛(wèi)生管理人員和保潔設備，保障衛(wèi)生管理工作的正常開展。4.對居民樓院的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)督檢查，及時制止和糾正居民的不衛(wèi)生行為。（三）居民職責1.遵守社區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護社區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生。2.積極參與社區(qū)衛(wèi)生整治活動，自覺維護社區(qū)環(huán)境整潔。3.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄。4.不隨地吐痰、便溺，不亂扔果皮、紙屑、煙蒂等廢棄物。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.道路、廣場等地面干凈整潔，無雜物、無積水、無污漬。每年至少進行[X]次全面沖洗。2.綠化帶、花壇內無雜草、無雜物，花卉、樹木生長良好，定期進行修剪和病蟲害防治。3.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外觀清潔，無破損，垃圾及時清理，做到日產日清。垃圾收集點周邊地面無散落垃圾，無污水外流。4.公共廁所清潔衛(wèi)生，無異味，設施完好，定期進行消毒和維護。5.樓道內干凈整潔，無雜物堆積，扶手、墻面等無灰塵、無污漬。（二）居民樓院衛(wèi)生標準1.樓院地面硬化完好，無坑洼、無積水，保持干凈整潔。2.樓道內照明設施完好，消防通道暢通無阻，無雜物堆放堵塞。3.居民陽臺、窗戶無亂掛亂曬現象，保持外觀整潔。4.樓院周邊無亂搭亂建、亂停亂放等現象，秩序井然。（三）商業(yè)網點衛(wèi)生標準1.商業(yè)網點門前三包落實到位，地面干凈，無垃圾、無污水，招牌、櫥窗整潔美觀。2.店內環(huán)境整潔，商品擺放整齊，無衛(wèi)生死角，通風良好，無異味。3.餐飲行業(yè)要嚴格遵守食品衛(wèi)生相關規(guī)定，廚房衛(wèi)生達標，餐具消毒合格，無食品安全事故發(fā)生。四、衛(wèi)生管理措施（一）清掃保潔1.物業(yè)服務企業(yè)應按照規(guī)定的作業(yè)時間和標準，對公共區(qū)域進行定時清掃保潔。每日至少清掃[X]次，重點區(qū)域增加清掃頻次。2.居民樓院的清掃保潔由物業(yè)服務企業(yè)負責，鼓勵居民積極參與樓院衛(wèi)生維護。3.商業(yè)網點應自行做好店內及門前的衛(wèi)生清掃工作，保持環(huán)境整潔。（二）垃圾清運1.垃圾收集容器應合理設置，方便居民投放垃圾。垃圾清運應做到日產日清，嚴禁垃圾積存。2.物業(yè)服務企業(yè)應配備專業(yè)的垃圾清運車輛，定期對垃圾進行清運，確保垃圾及時轉運至指定的垃圾處理場。3.加強對垃圾運輸過程的管理，防止垃圾泄漏、拋灑，保持運輸車輛外觀整潔。（三）綠化養(yǎng)護1.制定綠化養(yǎng)護計劃，定期對綠化帶、花壇內的花卉、樹木進行澆水施肥、修剪整形、病蟲害防治等養(yǎng)護工作。2.及時清理綠化區(qū)域內的枯枝敗葉、雜草雜物，保持綠化景觀效果。3.加強對綠化設施的維護管理，確保路燈、圍欄等設施完好無損。（四）衛(wèi)生檢查與考核1.社區(qū)居委會定期檢查：社區(qū)居委會每周至少組織[X]次對社區(qū)衛(wèi)生狀況的全面檢查，對發(fā)現的問題及時記錄，并督促相關責任單位進行整改。2.物業(yè)服務企業(yè)自查：物業(yè)服務企業(yè)每日對所負責的區(qū)域進行自查，及時發(fā)現和解決衛(wèi)生問題。每月向社區(qū)居委會提交衛(wèi)生管理工作月報，匯報當月工作情況及下月工作計劃。3.考核與獎懲：建立衛(wèi)生管理考核機制，對衛(wèi)生管理工作表現突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力、衛(wèi)生不達標的進行通報批評，并責令限期整改。連續(xù)[X]個月考核不合格的物業(yè)服務企業(yè)，社區(qū)居委會有權按照合同約定進行相應處理。五、衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內容1.普及衛(wèi)生知識，宣傳環(huán)境衛(wèi)生對居民健康的重要性，提高居民的衛(wèi)生意識。2.宣傳社區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，引導居民自覺遵守，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。3.倡導環(huán)保理念，鼓勵居民積極參與垃圾分類、節(jié)能減排等環(huán)?；顒?。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏等宣傳陣地，定期發(fā)布衛(wèi)生知識和社區(qū)衛(wèi)生管理動態(tài)。2.組織開展衛(wèi)生宣傳活動，如健康講座、環(huán)保宣傳周等，向居民發(fā)放宣傳資料，現場解答居民疑問。3.通過社區(qū)微信公眾號、微博等新媒體平臺，推送衛(wèi)生相關信息，擴大宣傳覆蓋面。六、環(huán)境衛(wèi)生投訴處理（一）投訴渠道設立專門的環(huán)境衛(wèi)生投訴電話[電話號碼]，同時在社區(qū)顯著位置公布投訴郵箱和投訴地址，方便居民反映問題。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，及時記錄投訴內容，包括投訴時間、地點、問題描述等，并向投訴人承諾處理期限。2.立即安排專人到現場核實情況，確定責任主體。3.對于一般性衛(wèi)生問題，要求責任主體在[X]個工作日內整改完畢；對于較為復雜的問題，制定詳細的整改方案，明確整改措施和整改期限，并跟蹤督促整改。4.整改完成后，及