PAGE政府辦衛(wèi)生保潔制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)政府辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制定本衛(wèi)生保潔制度。（二）適用范圍本制度適用于政府辦公大樓內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域以及附屬設(shè)施的衛(wèi)生保潔工作。（三）基本原則1.衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保辦公區(qū)域環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理與群眾參與相結(jié)合的原則，充分發(fā)揮保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能和全體工作人員的積極性，共同做好衛(wèi)生保潔工作。3.衛(wèi)生保潔工作應(yīng)注重節(jié)約資源，采用環(huán)保、節(jié)能的清潔工具和方法，減少對(duì)環(huán)境的污染。二、衛(wèi)生保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.桌面、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、污漬。2.地面應(yīng)每日清掃，定期拖地，保持干凈、整潔，無(wú)雜物、痰跡。3.門(mén)窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮、潔凈，無(wú)灰塵、污漬。4.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不堆積，周?chē)孛鏌o(wú)散落垃圾。5.辦公區(qū)域內(nèi)的綠植應(yīng)定期澆水、修剪，保持美觀。（二）公共區(qū)域1.走廊、樓梯應(yīng)每日清掃，扶手應(yīng)定期擦拭，保持干凈、整潔。2.電梯轎廂應(yīng)每日清潔，地面、轎廂壁無(wú)污漬，按鈕、扶手干凈衛(wèi)生。3.衛(wèi)生間應(yīng)定時(shí)清掃，地面、墻面、洗手臺(tái)、便器等應(yīng)保持清潔，無(wú)異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。4.會(huì)議室、接待室等公共活動(dòng)區(qū)域應(yīng)在使用后及時(shí)清理，保持整潔。（三）附屬設(shè)施1.停車(chē)場(chǎng)應(yīng)定期清掃，保持地面干凈，無(wú)雜物、積水。2.宣傳欄、公告欄等應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔。3.空調(diào)、通風(fēng)口等設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔，確?？諝饬魍ê托l(wèi)生。三、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作流程，認(rèn)真做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。2.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的地面清掃、拖地，門(mén)窗玻璃擦拭，垃圾桶清理等工作。3.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，保持衛(wèi)生間環(huán)境清潔、無(wú)異味。（二）特殊情況處理1.遇有突發(fā)衛(wèi)生事件或重要活動(dòng)，應(yīng)按照要求及時(shí)增加保潔力量，確保衛(wèi)生環(huán)境符合要求。2.發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)域內(nèi)有損壞的設(shè)施設(shè)備或衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修和更換。（三）工作記錄與報(bào)告1.每日對(duì)保潔工作進(jìn)行記錄，包括工作內(nèi)容、完成情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等。2.定期向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告衛(wèi)生保潔工作情況，接受監(jiān)督和檢查。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班前簽到，領(lǐng)取清潔工具和用品。檢查各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，了解有無(wú)特殊情況需要處理。2.上班期間按照先上后下、先里后外的順序進(jìn)行清掃。地面清掃：用掃帚將地面雜物清掃干凈，裝入垃圾袋。拖地：用拖把將地面拖洗干凈，確保無(wú)積水。門(mén)窗玻璃擦拭：用濕布擦拭門(mén)窗玻璃，先用濕布擦去灰塵，再用干布擦干，確保玻璃明亮。垃圾桶清理：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，更換垃圾袋，保持垃圾桶清潔。衛(wèi)生間清潔：先清掃地面，再擦拭洗手臺(tái)、便器等設(shè)施，最后進(jìn)行消毒。定期對(duì)綠植進(jìn)行澆水、修剪。3.下班前對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)，檢查有無(wú)遺漏的清潔區(qū)域。將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。關(guān)好門(mén)窗，切斷電源。（二）定期工作流程1.每周對(duì)辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵。對(duì)公共區(qū)域的走廊、樓梯扶手進(jìn)行深度擦拭。2.每月對(duì)空調(diào)、通風(fēng)口等設(shè)施進(jìn)行全面清潔。對(duì)衛(wèi)生間的墻面、地面進(jìn)行深度清潔和消毒。3.每季度對(duì)辦公區(qū)域的窗簾進(jìn)行清洗。對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行全面清掃和沖洗。五、衛(wèi)生保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立衛(wèi)生保潔質(zhì)量監(jiān)督小組，由政府辦公室相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改。（二）考核辦法1.制定衛(wèi)生保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面對(duì)保潔人員進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效工資掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。（三）投訴處理1.設(shè)立衛(wèi)生保潔投訴電話和郵箱，接受政府工作人員和來(lái)訪群眾的投訴。2.對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，將處理結(jié)果反饋給投訴人，并做好記錄。六、衛(wèi)生保潔工作安全管理（一）安全操作規(guī)程1.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，待設(shè)備冷卻后再進(jìn)行清潔。3.使用化學(xué)清潔劑時(shí)，應(yīng)佩戴防護(hù)手套和口罩，避免接觸皮膚和呼吸道。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識(shí)和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理方法等。（三）安全檢查1.定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其安全性能良好。2.對(duì)保潔工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。七、衛(wèi)生保潔工作物資管理（一）物資采購(gòu)1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的需要，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的種類(lèi)、數(shù)量和規(guī)格。2.按照政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行物資采購(gòu)，確保物資質(zhì)量。（二）物資儲(chǔ)存1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的物資儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行分類(lèi)存放，做好防潮、防火、防盜等工作。2.建立物資出入庫(kù)管理制度，對(duì)物資的出入庫(kù)進(jìn)行登記，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確。（三）物資使用1.