PAGE母嬰店洗浴衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為確保母嬰店洗浴服務(wù)的衛(wèi)生安全，保障母嬰及相關(guān)人員的健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本母嬰店內(nèi)所有洗浴設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)服務(wù)流程。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》以及相關(guān)行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)制定。二、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從事母嬰店洗浴服務(wù)的工作人員必須持有效健康證明上崗，健康證明應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行復(fù)查。工作人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，如發(fā)現(xiàn)患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生要求工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品。為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免交叉污染。三、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理1.洗浴設(shè)施洗浴池、浴盆等應(yīng)每日進(jìn)行清洗消毒，消毒后應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水沖洗干凈，并保持清潔衛(wèi)生。洗浴設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和衛(wèi)生狀況良好。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并做好記錄。洗浴設(shè)施的排水系統(tǒng)應(yīng)暢通，無(wú)堵塞、滲漏現(xiàn)象，定期進(jìn)行清理，防止污水倒流和滋生蚊蟲(chóng)。2.毛巾、浴巾等用品毛巾、浴巾等用品應(yīng)一客一換一消毒，消毒方法應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒后的毛巾、浴巾等用品應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用柜內(nèi)，避免受到污染。毛巾、浴巾等用品應(yīng)定期進(jìn)行更換，確保其衛(wèi)生質(zhì)量。3.其他設(shè)備吹風(fēng)機(jī)、梳子等公共用品用具應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，保持清潔衛(wèi)生。店內(nèi)的空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行清洗和維護(hù)，確保空氣清新、衛(wèi)生。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔母嬰店洗浴區(qū)域應(yīng)每日進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻壁、天花板、門(mén)窗等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。清潔過(guò)程中應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品，避免對(duì)環(huán)境造成污染。洗浴區(qū)域的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。2.消毒管理母嬰店洗浴區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒，消毒頻率應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。消毒方法可采用物理消毒或化學(xué)消毒，如紫外線消毒、含氯消毒劑消毒等。消毒過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。消毒后應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒方法、消毒人員等。3.通風(fēng)換氣母嬰店洗浴區(qū)域應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)行，確?？諝饬魍?。通風(fēng)口應(yīng)定期進(jìn)行清理，防止灰塵、雜物等堵塞通風(fēng)口，影響通風(fēng)效果。五、水質(zhì)衛(wèi)生管理1.水源管理母嬰店洗浴用水應(yīng)采用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活飲用水，不得使用不合格的水源。水源應(yīng)定期進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不合格，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。2.水質(zhì)檢測(cè)母嬰店洗浴用水應(yīng)定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括渾濁度、色度、臭和味、肉眼可見(jiàn)物、pH值、消毒劑余量、細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、大腸埃希氏菌等。水質(zhì)檢測(cè)應(yīng)由具有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。如檢測(cè)結(jié)果不合格，應(yīng)立即停止使用該水源，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.水質(zhì)處理如母嬰店洗浴用水水質(zhì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)采取相應(yīng)的水質(zhì)處理措施，如過(guò)濾、消毒、軟化等，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。水質(zhì)處理設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和處理效果。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部自查母嬰店應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，定期對(duì)洗浴設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。自查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括自查時(shí)間、自查人員、自查項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等。2.衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)檢查母嬰店應(yīng)積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。如衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，母嬰店應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)。3.顧客投訴處理母嬰店應(yīng)設(shè)立顧客投訴渠道，及時(shí)處理顧客對(duì)洗浴衛(wèi)生問(wèn)題的投訴。接到顧客投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。如顧客對(duì)處理結(jié)果不滿意，應(yīng)進(jìn)一步溝通協(xié)商，直至顧客滿意為止。七、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)母嬰店應(yīng)定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范等。培訓(xùn)應(yīng)取得良好的效果，工作人員應(yīng)掌握相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)和技能，提高衛(wèi)生意識(shí)和服務(wù)水平。2.職業(yè)道德教育母嬰店應(yīng)加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的洗浴服務(wù)。八、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)在母嬰店洗浴衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的工作人員，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)根據(jù)工作人員的實(shí)際貢獻(xiàn)和表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。2.懲罰對(duì)違反母嬰店洗浴衛(wèi)生管理制度的工作人