PAGE衛(wèi)生間保潔服務(wù)制度一、總則（一）目的為了確保公司/組織內(nèi)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，為員工和訪客提供一個舒適、整潔、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本衛(wèi)生間保潔服務(wù)制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生間，包括辦公區(qū)域衛(wèi)生間、公共區(qū)域衛(wèi)生間等。（三）基本原則1.遵循國家相關(guān)法律法規(guī)以及衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生間保潔工作合法合規(guī)。2.以提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)為宗旨，滿足公司/組織內(nèi)人員的使用需求。3.堅持定期清潔與隨時巡查相結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生間出現(xiàn)的衛(wèi)生問題。二、保潔人員職責(zé)（一）日常清潔工作1.每日定時對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括洗手臺、鏡子、水龍頭、小便池、大便器、地面、墻壁、門窗等部位。洗手臺和鏡子：使用專用清潔劑擦拭，去除污漬、水漬，保持清潔光亮。水龍頭：擦拭干凈，確保無水印、無污漬。小便池和大便器：先用刷子刷洗，去除污垢，再用消毒水消毒，最后沖洗干凈。地面：清掃雜物后，用濕拖把拖地，再用干拖把擦干，保持地面干爽、無腳印。墻壁：定期擦拭，清除污漬、灰塵。門窗：擦拭玻璃和邊框，保持潔凈透明。2.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的[X]%，并按照規(guī)定時間更換垃圾袋。（二）消毒工作1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，消毒頻率為[具體頻率]。2.消毒區(qū)域包括但不限于洗手臺、水龍頭、小便池、大便器、門把手等易接觸部位。3.使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，嚴(yán)格按照藥劑使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、沖水閥、烘手器、紙巾盒等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。2.協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修和更換工作，確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（四）異味處理1.關(guān)注衛(wèi)生間內(nèi)的氣味情況，及時采取措施消除異味。2.定期清理衛(wèi)生間的通風(fēng)口，保持通風(fēng)良好，減少異味積聚。3.根據(jù)異味程度，適量使用空氣清新劑等產(chǎn)品，但不得過度使用，以免造成二次污染。（五）特殊情況處理1.遇到衛(wèi)生間堵塞等突發(fā)情況，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進(jìn)行疏通，并協(xié)助清理現(xiàn)場。2.對于衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生的其他特殊情況，如地面濕滑導(dǎo)致人員摔倒等，應(yīng)立即采取急救措施，并及時向上級報告。三、保潔工作流程（一）準(zhǔn)備工作1.每天上班前，保潔人員應(yīng)準(zhǔn)備好清潔工具和消毒藥劑，如拖把、掃帚、抹布、刷子、消毒水、空氣清新劑等。2.檢查清潔工具是否完好，消毒藥劑是否在有效期內(nèi)。（二）清潔流程1.進(jìn)入衛(wèi)生間后，首先打開門窗通風(fēng)換氣。2.按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清潔。先清掃地面雜物，再依次清潔洗手臺、鏡子、水龍頭、小便池、大便器及其周邊區(qū)域，最后擦拭墻壁和門窗。3.在清潔過程中，注意保護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免損壞。（三）消毒流程1.清潔工作完成后，按照規(guī)定的消毒頻率和消毒方法進(jìn)行消毒。2.消毒時，應(yīng)確保消毒藥劑覆蓋消毒部位，并保持一定時間，以達(dá)到消毒效果。3.消毒完成后，用清水擦拭消毒部位，去除殘留的消毒藥劑。（四）收尾工作1.清理清潔工具和消毒藥劑，將其妥善存放。2.檢查衛(wèi)生間內(nèi)的清潔和消毒工作是否完成，確保無遺漏。3.關(guān)閉門窗，離開衛(wèi)生間。四、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）外觀清潔1.洗手臺、鏡子、水龍頭無污漬、水漬，光亮整潔。2.小便池、大便器內(nèi)外清潔，無污垢、無異味。3.地面干凈，無腳印、無雜物，無水漬。4.墻壁無灰塵、無污漬。5.門窗玻璃潔凈透明，邊框無灰塵。（二）消毒達(dá)標(biāo)1.消毒藥劑使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)，消毒頻率達(dá)到規(guī)定要求。2.消毒部位無病菌殘留，消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（三）設(shè)施設(shè)備正常1.水龍頭、沖水閥、烘手器、紙巾盒等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無損壞。2.衛(wèi)生間內(nèi)的通風(fēng)良好，無明顯異味。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保潔主管應(yīng)定期對衛(wèi)生間保潔工作進(jìn)行檢查，檢查頻率為[具體頻率]。2.檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、消毒情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并通知保潔人員進(jìn)行整改。（二）客戶反饋1.鼓勵員工和訪客對衛(wèi)生間保潔工作提出意見和建議。2.對于客戶反饋的問題，應(yīng)及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給客戶。（三）考核機(jī)制1.建立保潔人員考核機(jī)制，根據(jù)保潔工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果與保潔人員的績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，對于不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評教育或相應(yīng)處罰。六、培訓(xùn)與提升（一）定期培訓(xùn)1.定期組織保潔人員參加衛(wèi)生間保潔服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率為[具體頻率]。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、消毒知識、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全注意事項等方面。（二）技能提升1.鼓勵保潔人員不斷學(xué)習(xí)和提升自己的保潔技能，參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和技能競賽。2.對于在保潔工作中表現(xiàn)突出、提出創(chuàng)新性建議的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈捅碚?。七、安全與防護(hù)（一）安全操作1.保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和消毒藥劑。2.在清潔衛(wèi)生間地面時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，避免人員滑倒。3.清理衛(wèi)生間垃圾和疏通堵塞時，應(yīng)注意防止污水濺到身上。（二）個人防護(hù)1.保潔人員在工作時應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免接觸有害物質(zhì)。2.定期對保潔人員進(jìn)行健康檢查，確保其身體健康狀況符合工作要求。八、